Bose Noise-Masking Sleepbuds這款產品自從面世以來就飽受爭議，除了不能作為耳機使用外，其使用體驗也被許多用戶吐槽?，F在這款產品還出現了不能充滿電或斷電的情況，對此，Bose宣布在全球范圍內召回這款產品。

Bose Noise-Masking Sleepbuds

Bose總經理約翰·羅塞力在公開信中表示，雖然耳塞的電池可以安全運行，但使用體驗并不好，很多用戶的Sleepbuds出現了不能充電或斷電的情況，雖然Bose已經對這些出現問題的用戶免費更換了新的產品并通過更新固件來解決這些問題，但出現類似情況的用戶卻越來越多。這也導致了耳塞沒有達到用戶的預期，也沒有達到Bose公司的標準，因此Bose決定召回所有的Sleepbuds睡眠耳塞。

Bose Noise-Masking Sleepbuds

Bose宣布將停產此款耳塞。Bose Noise-Masking Sleepbuds用戶如果在2019年12月31日之前退回產品，將會收到全額退款。雖然Bose Noise-Masking Sleepbuds這款產品廣受爭議且擁有缺陷，但在遇到問題的處理方式上，Bose還是足夠負責。