5月17日晚，當(dāng)央視二臺報(bào)道了58團(tuán)購卡西歐手表事件之后，頓時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)的整個(gè)團(tuán)購市場被引入了眾人的焦點(diǎn)。58同城CEO姚勁波也立即在微博上發(fā)表了“改進(jìn)58團(tuán)購”的聲明。

58同城CEO姚勁波微博截圖

　　姚勁波微博上表示：關(guān)于58團(tuán)購改進(jìn)：①網(wǎng)站將上線自助實(shí)時(shí)退款功能，消費(fèi)者可一鍵退款；②對實(shí)物類團(tuán)購，58將集中指定物流或自建物流，全程確保品質(zhì)和配送速度；③在58社區(qū)設(shè)立完全開放的投訴專區(qū)，專人值守協(xié)助用戶維權(quán)；④如果不能率先徹底解決實(shí)物類商品團(tuán)購品質(zhì)難保證的問題，58將不再上線實(shí)物類團(tuán)購。

　　顯然，姚勁波此次微博表態(tài)，正是想以實(shí)際行動維護(hù)自身形象和廣大團(tuán)購消費(fèi)者的合法權(quán)益。同時(shí)是以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，把最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和最誠意的服務(wù)帶給廣大用戶。

　　然而值得思考的，這種現(xiàn)象背后的深層問題。騰訊微博的一位博友“慢先生一只”表示：“昨天看央視大篇幅在報(bào)道58，想說句公道話，這種現(xiàn)象不是只有58有，而且也不只是線上有，線下也多得很，這是全面管理的體制問題，也是全體經(jīng)商者的意識問題。以次充好的仿冒品，當(dāng)深惡痛絕。”眾所周知的，亟待改革的不單單是一個(gè)58，而是整個(gè)團(tuán)購行業(yè)的風(fēng)氣。

　　當(dāng)姚勁波此“軍令狀”一出，立刻引起了眾多業(yè)內(nèi)外人士的關(guān)注。大多網(wǎng)友用戶紛紛表示對58團(tuán)購“改革”的支持，有些用戶還聲稱將會一如既往的支持58團(tuán)購。甚至也有用戶表示58同城此次“改革”如若能成功，完全可以作為團(tuán)購行業(yè)的一個(gè)標(biāo)竿。

　　百度聯(lián)盟發(fā)展部經(jīng)理王菲表示：“行業(yè)老大站出來啦，希望能將中國的團(tuán)購業(yè)務(wù)帶上一個(gè)新臺階，為團(tuán)購服務(wù)立一個(gè)新標(biāo)桿。”

　　微博用戶“Ginnyzhang的圍脖”表示：“頂起！這些實(shí)實(shí)在在提升消費(fèi)者體驗(yàn)的創(chuàng)新，必將大大提升58團(tuán)購在客戶心中的美譽(yù)度！感謝領(lǐng)導(dǎo)！”

　　微博用戶“路姐BJ”稱：“關(guān)注并支持ing。”……

　　58團(tuán)購成立于2010年6月6日，背靠58同城，占有地域性先天優(yōu)勢，現(xiàn)已在全國開通339家分站，分布全國一線城市：北京，上海，廣州，深圳等二、三線城市，形成地域性、服務(wù)性全覆蓋。目前在團(tuán)購行業(yè)內(nèi)也可謂是佼佼者，享有著不錯(cuò)的口碑。而央視此次的報(bào)道不難出側(cè)面看出，58團(tuán)購的人氣依然鼎盛。另一方面，對此，姚勁波也在微博公開表示這是一次巨大的觸動和教育。也會是徹底改進(jìn)實(shí)物類團(tuán)購品質(zhì)的開始。

　　有人稱，足夠自信的企業(yè)才敢這樣宣言。所謂“吃一塹長一智”，經(jīng)過此次“洗禮”之后，相信58團(tuán)購將會以更好的姿態(tài)繼續(xù)給力，服務(wù)于消費(fèi)者。而預(yù)計(jì)在58團(tuán)購的此次“改革”表率后，互聯(lián)網(wǎng)的整個(gè)團(tuán)購市場的也將掀起“變革之風(fēng)”。

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