5G已來！隨著眾多5G終端的發(fā)布，三大運(yùn)營(yíng)商5G預(yù)約人數(shù)已經(jīng)突破1000萬。截至10月9日9：30分時(shí)，中國(guó)移動(dòng)的5G預(yù)約用戶數(shù)已經(jīng)達(dá)到592.26萬戶。

除卻5G建設(shè)規(guī)劃的硬工程，中國(guó)移動(dòng)還在用戶服務(wù)和體驗(yàn)方面增強(qiáng)軟實(shí)力。昨日，C114記者應(yīng)邀參觀中國(guó)移動(dòng)北京公司5G+智慧營(yíng)業(yè)廳–金融街營(yíng)業(yè)廳，現(xiàn)場(chǎng)感受了一把5G技術(shù)加持下的移動(dòng)通信新服務(wù)。

寬敞明亮的營(yíng)業(yè)廳和香氣馥郁的咖啡廳融為一體，首先映入記者眼簾的是綜合叫號(hào)屏。與原有客戶到廳之后再人工取號(hào)的模式不同，消費(fèi)者不僅可以通過掃描綜合叫號(hào)屏上的二維碼取號(hào)，也可以在北京移動(dòng)的APP上取號(hào)，實(shí)時(shí)關(guān)注營(yíng)業(yè)廳內(nèi)的客戶等候情況，合理安排自己辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間。

在綜合叫號(hào)屏旁，是最新的一體機(jī)設(shè)備。該設(shè)備采用一站式辦理方式，從系統(tǒng)自動(dòng)檢查客戶實(shí)名情況，到選號(hào)、選套餐，最后制卡成功，客戶只要把證件放在一體機(jī)上，就可以完成全部入網(wǎng)業(yè)務(wù)。辦理速度由原來的15到20分鐘縮短至2到3分鐘，極大地優(yōu)化了辦理流程，縮短了辦理時(shí)間。

在產(chǎn)品展示購(gòu)買區(qū)域，消費(fèi)者可以通過拿起產(chǎn)品喚醒展示柜上的屏幕，展示產(chǎn)品詳細(xì)信息，也可以通過掃面產(chǎn)品價(jià)簽上的二維碼自助購(gòu)買該產(chǎn)品。

除此之外，金融街營(yíng)業(yè)廳的工作人員還向記者展示了更多人性化的5G產(chǎn)品和多樣化的服務(wù)類型，并詳盡介紹了中國(guó)移動(dòng)近期推出的“四大金剛”防護(hù)服務(wù)。

來電免打擾——高頻騷擾電話防護(hù)

騷擾電話頻發(fā)，已經(jīng)嚴(yán)重影響了移動(dòng)用戶的業(yè)務(wù)使用，乃至日常生活。為保障客戶權(quán)益，優(yōu)化客戶體驗(yàn)，中國(guó)移動(dòng)針對(duì)移動(dòng)客戶免費(fèi)提供騷擾電話防治方案–“來電免打擾”。

中國(guó)移動(dòng)通過深入挖掘獨(dú)有網(wǎng)絡(luò)能力的潛在價(jià)值，經(jīng)由大量數(shù)據(jù)分析及互聯(lián)網(wǎng)資源匯聚，實(shí)現(xiàn)對(duì)騷擾電話的分類標(biāo)記，并根據(jù)用戶主動(dòng)設(shè)置實(shí)施網(wǎng)絡(luò)側(cè)攔截。客戶開通該業(yè)務(wù)后，將實(shí)時(shí)收到攔截短信、微信，也可以在APP上查看騷擾攔截情況，還可以通過10086或者APP設(shè)置個(gè)性黑名單。

中國(guó)移動(dòng)VoLTE用戶（暫不支持港澳臺(tái)地區(qū)）短信發(fā)送KTFSR到10086即可免費(fèi)開通該業(yè)務(wù)。升級(jí)收費(fèi)版月租1元，可開啟勿擾和攔截兩種模式。

“呼死你”防護(hù)

近年來，有不法分子利用特殊的呼叫平臺(tái)，在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)某一特定號(hào)碼高密度集中呼叫，對(duì)受害者實(shí)行“呼死你”騷擾攻擊，進(jìn)而進(jìn)行敲詐勒索。

中國(guó)移動(dòng)為保障客戶個(gè)人權(quán)益，推出對(duì)抗“呼死你”電話的防護(hù)服務(wù)。當(dāng)客戶受到“呼死你”騷擾時(shí)，可以申請(qǐng)開通該業(yè)務(wù)。該業(yè)務(wù)可提供白名單（直接放行）、黑名單（直接攔截）、語音驗(yàn)證碼（按語音提示正確輸入驗(yàn)證碼后接通）三種保護(hù)方式，在呼叫接通前攔截惡意呼叫，放行正常呼叫。

該業(yè)務(wù)可以通過撥打10086或者在網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行免費(fèi)辦理。

花季守護(hù)兒童上網(wǎng)管控產(chǎn)品

現(xiàn)在中小學(xué)生使用智能手機(jī)的情況越來越普遍。但中小學(xué)生由于自控力較差，容易沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲和網(wǎng)絡(luò)直播，且網(wǎng)絡(luò)上惡意軟件日益泛濫，黃賭毒信息防不勝防。家長(zhǎng)急需一款業(yè)務(wù)幫助自己對(duì)孩子手機(jī)上網(wǎng)行為進(jìn)行合理管控。

“花季守護(hù)”是面向家庭用戶推出的保護(hù)孩子安全上網(wǎng)的產(chǎn)品，可為孩子打造綠色安全的移動(dòng)上網(wǎng)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)上網(wǎng)行為數(shù)據(jù)分析、微信地址在線攔截、實(shí)時(shí)位置查詢等安全防護(hù)功能，全方位幫助家長(zhǎng)守護(hù)孩子的上網(wǎng)行為。

該業(yè)務(wù)具體分為家長(zhǎng)版和兒童版，家長(zhǎng)版通過短信和花季守護(hù)家長(zhǎng)端訂購(gòu)，兒童版通過短信和發(fā)行陽(yáng)光卡訂購(gòu)。資費(fèi)均為10元/月。

“短信炸彈”短信應(yīng)急防護(hù)

“短信炸彈”是指不法分子下載特制程序，利用網(wǎng)站提供的正常驗(yàn)證碼下發(fā)功能，冒用被騷擾號(hào)碼在不同網(wǎng)站提出注冊(cè)申請(qǐng)，導(dǎo)致被騷擾號(hào)碼短時(shí)間內(nèi)收到大量驗(yàn)證碼短信，達(dá)到惡意騷擾和敲詐目的的一種行為。

“短信炸彈”應(yīng)急防護(hù)服務(wù)是中國(guó)移動(dòng)為保障客戶權(quán)益推出的應(yīng)對(duì)上述情況的個(gè)人防護(hù)服務(wù)措施。當(dāng)客戶收到“短信炸彈”騷擾時(shí)，可以申請(qǐng)開通該服務(wù)。“短信炸彈”應(yīng)急防護(hù)服務(wù)可以在設(shè)定的防護(hù)有效期內(nèi)，對(duì)所有發(fā)往客戶號(hào)碼的端口類短信（包含端口、固話、國(guó)際號(hào)碼）進(jìn)行全量攔截。客戶可根據(jù)自身需要設(shè)計(jì)防護(hù)有效期（默認(rèn)為1天，最長(zhǎng)時(shí)間365天，最小防護(hù)單位為“天”）。

用戶可以通過撥打10086或者在網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳免費(fèi)辦理。

騷擾電話、騷擾信息和不良內(nèi)容等，用戶苦之久矣。業(yè)內(nèi)專家表示，治理上述問題涉及多個(gè)領(lǐng)域，需要通過法律、行政、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)等手段綜合施策。此番中國(guó)移動(dòng)推出重磅組合拳，且4款業(yè)務(wù)3款免費(fèi)，進(jìn)一步承擔(dān)起運(yùn)營(yíng)商的社會(huì)責(zé)任，鑄就通信“防火墻”。

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