近日，科特勒咨詢集團(tuán)全球合伙人、中國(guó)區(qū)總裁曹虎接受了網(wǎng)易科技的獨(dú)家專訪。曹虎分享了他對(duì)今年市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的看法，并分析了未來(lái)營(yíng)銷的趨勢(shì)。

曹虎認(rèn)為，隨著企業(yè)從追求市場(chǎng)繁榮和份額轉(zhuǎn)向?qū)麧?rùn)的增長(zhǎng)，以及新興科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，未來(lái)營(yíng)銷越來(lái)越戰(zhàn)略化，越來(lái)越需要與績(jī)效掛鉤，首席營(yíng)銷官逐漸轉(zhuǎn)型成為關(guān)注企業(yè)利潤(rùn)和收入增長(zhǎng)的首席增長(zhǎng)官。

同時(shí)，未來(lái)的營(yíng)銷會(huì)越來(lái)越戰(zhàn)略化，需要和企業(yè)銷售收入和績(jī)效掛鉤;營(yíng)銷也會(huì)越來(lái)越技術(shù)化。而且由于數(shù)據(jù)應(yīng)用的差別，將導(dǎo)致馬太效應(yīng)越來(lái)越明顯;最后，企業(yè)還要學(xué)會(huì)如何面向新興人群打造品牌，發(fā)現(xiàn)新的增長(zhǎng)機(jī)遇。

曹虎表示，菲利普·科特勒提到未來(lái)5-10年正在重新考慮廣告和銷售這兩個(gè)重要的職能。而曹虎認(rèn)為這兩個(gè)職能將會(huì)被重新定義，因?yàn)閺V告變得越來(lái)越低效，媒體高度碎片化;而銷售人員在慢慢的被邊緣化。

在這樣的背景趨勢(shì)之下，科特勒在營(yíng)銷方面有著獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。“科特勒做的是大營(yíng)銷，不是小營(yíng)銷。小營(yíng)銷往往職能化，以傳播為導(dǎo)向，做廣告創(chuàng)意或者銷售。”曹虎直言：“科特勒會(huì)站在一個(gè)跨職能、跨部門(mén)重新為營(yíng)銷為企業(yè)賦能，從市場(chǎng)區(qū)分、渠道打造等戰(zhàn)略性調(diào)整，從而打造新引擎。”

目前，科特勒1/3都是國(guó)際性客戶，1/3是央企和上市公司，另外1/3則是創(chuàng)新型企業(yè)。對(duì)于偏快速發(fā)展的這種小型企業(yè)，科特勒會(huì)提供全面性、綜合性的解決方案;而對(duì)于大公司則更多在其戰(zhàn)略性變革時(shí)期，科特勒以品牌戰(zhàn)略重整角度切入，制定新的營(yíng)銷戰(zhàn)略。

以下為網(wǎng)易科技獨(dú)家專訪

未來(lái)5-10年 廣告和銷售將被重新定義

網(wǎng)易科技：科特勒發(fā)布的白皮書(shū)中提到了首席增長(zhǎng)官(CGO)的崛起，在這樣的大趨勢(shì)下，首席營(yíng)銷官(CMO)應(yīng)該做出哪些改變?

曹虎：CGO一方面可能代表具體職務(wù)叫CGO，很多公司來(lái)說(shuō)不一定叫CGO，還叫CMO，但是具備很多負(fù)責(zé)企業(yè)增長(zhǎng)的權(quán)利、能力和資源。今天的CMO面臨挑戰(zhàn)：沒(méi)有獲得CEO信任，承擔(dān)不起增長(zhǎng)的條件。再一個(gè)問(wèn)題，太過(guò)職能條塊分割化，沒(méi)有形成跨部門(mén)合力，太注重短期效應(yīng)。發(fā)一篇軟文，投一個(gè)廣告，就像打興奮劑一樣，真正對(duì)企業(yè)價(jià)值提升，對(duì)顧客提升沒(méi)有戰(zhàn)略意義，只是短期完成一個(gè)短期目標(biāo)?？己酥芷谔塘?，這個(gè)時(shí)候需要放長(zhǎng)眼線，能夠CMO幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)顧客價(jià)值提升，企業(yè)自身價(jià)值提升，品牌價(jià)值提升，CMO會(huì)升級(jí)具備企業(yè)增長(zhǎng)能力資源的CGO。

網(wǎng)易科技：科特勒如何幫助CMO轉(zhuǎn)型升級(jí)?

曹虎：這個(gè)需要和CEO緊密合作，首先很難想象一個(gè)CGO再一個(gè)完全非客戶導(dǎo)向型公司生存。第一個(gè)CMO和CEO緊密溝通，能夠從戰(zhàn)略角度，顧客角度，企業(yè)的商業(yè)模式和營(yíng)收角度提出跨部門(mén)、跨職能戰(zhàn)略變革方案，讓CEO看到品牌提升價(jià)值怎么做?第二個(gè)，CEO緊密協(xié)作，充分信任CMO，富裕增長(zhǎng)權(quán)利，同時(shí)公司里面倡導(dǎo)構(gòu)建一種以顧客為中心的組織和文化，而不是圍繞生產(chǎn)為中心。這個(gè)東西需要雙方都要做。

網(wǎng)易科技：現(xiàn)在一些大型企業(yè)設(shè)立首席增長(zhǎng)官?

曹虎：對(duì)，非常多。

網(wǎng)易科技：您接觸到的更多是CMO轉(zhuǎn)型成為CGO還是重新設(shè)立?

曹虎：某種程度來(lái)說(shuō)不太一樣，有些CGO直接替代CMO，CMO工作加上一些新的跨職能、跨部門(mén)流程工作，整合變成了CGO，對(duì)企業(yè)整體增長(zhǎng)負(fù)責(zé)。有些會(huì)新增CGO，真正CGO首先第一個(gè)符合企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略，任何崗位設(shè)計(jì)，工作職責(zé)設(shè)計(jì)都是用來(lái)滿足企業(yè)發(fā)展目標(biāo)。所有崗位沒(méi)有空來(lái)崗位，全部和企業(yè)發(fā)展目標(biāo)有關(guān)。

總體來(lái)說(shuō)我們認(rèn)為CGO比CMO觸動(dòng)企業(yè)發(fā)展和獲得增長(zhǎng)更有利，大多數(shù)CMO是職能化、部門(mén)化，條塊職能化，導(dǎo)致無(wú)力解決企業(yè)整體問(wèn)題。只能按照職能做具體的事，跟企業(yè)增長(zhǎng)沒(méi)有關(guān)系。CGO可以協(xié)調(diào)部門(mén)，跨職能，研發(fā)、采購(gòu)、生產(chǎn)職能，可以整合流程。

比如顧客拉新流程，顧客交付流程，品牌打造流程，按照流程走，每個(gè)流程和企業(yè)增長(zhǎng)掛鉤。不管叫什么名字，核心能夠跨職能、跨部門(mén)為流程導(dǎo)向整合企業(yè)資源，調(diào)動(dòng)企業(yè)資源使得企業(yè)增長(zhǎng)。

銷售是企業(yè)一個(gè)部分，不是全部。真正獲得企業(yè)增長(zhǎng)，很多時(shí)候了解顧客需求，創(chuàng)造好的產(chǎn)品和服務(wù)。當(dāng)你的營(yíng)銷和品牌傳播達(dá)到一種非常理想境界，銷售就是多余。通過(guò)口碑，通過(guò)口口相傳，通過(guò)良好傳播，消費(fèi)者會(huì)自動(dòng)找到你，不需要銷售。

菲利普·科特勒先生講到，未來(lái)五到十年，我們正在重新考慮廣告和銷售這兩個(gè)很重要的職能，整個(gè)營(yíng)銷當(dāng)中的角色和地位。今天廣告越來(lái)越變的低效，媒體高度碎片化，我們時(shí)間高度碎片化，集中式、傳播式廣告無(wú)效。銷售人員慢慢邊緣化，菲利普·科特勒舉例說(shuō)，今天消費(fèi)者被極大的被信息技術(shù)賦能，很多消費(fèi)者看汽車之前可能比4S店銷售人員還要了解這個(gè)產(chǎn)品。

網(wǎng)易科技：那是否意味著，未來(lái)銷售職位會(huì)消失(職能還有)?

曹虎：不能說(shuō)消失，未來(lái)廣告和銷售這兩者被重新定義，在營(yíng)銷當(dāng)中。

科特勒獨(dú)有優(yōu)勢(shì)：大營(yíng)銷

網(wǎng)易科技：科特勒咨詢公司在促進(jìn)企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)方面有哪些獨(dú)特優(yōu)勢(shì)?

曹虎：科特勒先生整個(gè)企業(yè)體系，我們做的大營(yíng)銷，是大M，不是小M，小M往往職能化關(guān)注傳播為導(dǎo)向，做廣告搞創(chuàng)意，或者銷售，大多數(shù)企業(yè)做這些事情。真正獲得真正靠這些事情沒(méi)有辦法跨越行業(yè)，必須在公司整體角度，從顧客需求角度，從行業(yè)變遷角度進(jìn)行突破性創(chuàng)新。過(guò)去很努力賣產(chǎn)品，但是今天我們的競(jìng)爭(zhēng)真正來(lái)源于不是賣產(chǎn)品，是解決方案。

渠道管理，今天已經(jīng)不是渠道，是分銷合作伙伴，用了大量經(jīng)銷商今天變成分銷合作伙伴，每個(gè)人既是消費(fèi)者又成了經(jīng)銷商，這種變革就是戰(zhàn)略性變革。過(guò)去我們強(qiáng)調(diào)通過(guò)打廣告打造品牌，今天是粉絲經(jīng)濟(jì)、社群經(jīng)濟(jì)，這個(gè)品牌原來(lái)跟我們分離，今天是品牌一部分共創(chuàng)?？铺乩照麄€(gè)公司站在一個(gè)跨職能、跨部門(mén)重構(gòu)重新為營(yíng)銷為企業(yè)賦能。從市場(chǎng)區(qū)分、渠道打造等等做戰(zhàn)略性調(diào)整，從而打造職業(yè)新的引擎。

網(wǎng)易科技：科特勒如何實(shí)現(xiàn)本地化一些服務(wù)，以中國(guó)區(qū)為例?

曹虎：我們其實(shí)非常本土化，國(guó)際智慧本土團(tuán)隊(duì)。整個(gè)管理層理念來(lái)自于科特勒先生，經(jīng)典營(yíng)銷體系。實(shí)踐當(dāng)中我們發(fā)現(xiàn)不論是中國(guó)消費(fèi)者，還是中國(guó)的市場(chǎng)環(huán)境，還是中國(guó)的整個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷基礎(chǔ)設(shè)施，比如物流系統(tǒng)，分銷等等都和其他國(guó)家不一樣。比如說(shuō)電子商務(wù)滲透率不一樣，渠道當(dāng)中整合度不一樣。

美國(guó)4、5個(gè)大的超級(jí)連鎖店基本上占了80%零售份額，中國(guó)存在大量中小店鋪，批發(fā)店鋪。所以我們?cè)谶\(yùn)作過(guò)程當(dāng)中非常注重本土團(tuán)隊(duì)，很多顧問(wèn)都是有國(guó)際教育背景，同時(shí)超過(guò)十年以上國(guó)內(nèi)企業(yè)服務(wù)和咨詢領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)，深度理解中國(guó)市場(chǎng)獨(dú)特性和企業(yè)需求獨(dú)特性。

網(wǎng)易科技：科特勒的客戶結(jié)構(gòu)是怎樣的?大多是什么類型的企業(yè)?

曹虎：三分之一國(guó)際性客戶，三分之一是央企和上市公司，另外三分之一是創(chuàng)新型企業(yè)。比如今天龍騰出行，他們新技術(shù)、新模式快速發(fā)展性創(chuàng)新型企業(yè)。

網(wǎng)易科技：那不同類型客戶的需求分別集中在哪些方面?

曹虎：比如說(shuō)如果偏快速發(fā)展型中小型企業(yè)，他們需求往往全面性，綜合性，希望你幫助他們解決品牌問(wèn)題、營(yíng)銷問(wèn)題、人力資源等等問(wèn)題，他們沒(méi)有形成完善組織能力，這個(gè)時(shí)候我們扮演更多是顧問(wèn)，陪伴成長(zhǎng)和資源整合角色。還有大公司，中國(guó)銀行服務(wù)、平安服務(wù)、招商銀行服務(wù)等等，他們有比較完善發(fā)展戰(zhàn)略，內(nèi)部組織能力。他們聘請(qǐng)科特勒公司一種他們進(jìn)行戰(zhàn)略性變革，會(huì)以品牌戰(zhàn)略重整角度切入，制定新的營(yíng)銷戰(zhàn)略。

第二個(gè)，他們有很具體營(yíng)銷需求，需要重塑品牌，構(gòu)建整個(gè)海外經(jīng)銷渠道戰(zhàn)略，我們做好方案之后，他們有很強(qiáng)的內(nèi)部實(shí)施能力。

網(wǎng)易科技：科特勒做過(guò)的咨詢項(xiàng)目中，讓您印象深刻或者增長(zhǎng)效果較好的案例，是否可以分享一下?

曹虎：2004年時(shí)候，那個(gè)時(shí)候我們就和華潤(rùn)雪花啤酒合作，早年華潤(rùn)進(jìn)入啤酒領(lǐng)域，成立啤酒中國(guó)公司，他們當(dāng)時(shí)并購(gòu)式擴(kuò)張，收購(gòu)幾十家地方品牌，組成了華潤(rùn)中國(guó)啤酒公司。當(dāng)時(shí)科特勒先生和使任負(fù)責(zé)人寧高寧先生交流，提到華潤(rùn)這么多啤酒，30多支病貓，從這些當(dāng)中找出一個(gè)品牌成為老虎。華潤(rùn)找我們作為顧問(wèn)，怎么樣打造一個(gè)老虎，怎么樣打造一個(gè)全球性啤酒品牌。這個(gè)品牌我們選擇了雪花，一起做了品牌定位，一起梳理消費(fèi)者的需求和當(dāng)時(shí)中國(guó)市場(chǎng)上啤酒行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的本質(zhì)，最后我們推出了暢想成長(zhǎng)戰(zhàn)略主題，包括一路下滑都是按照這個(gè)主題做。前幾年華潤(rùn)雪花啤酒成為全球最大銷售公司。

宇通客車，他們面臨問(wèn)題就是如何實(shí)現(xiàn)海外利潤(rùn)能夠占到他們公司整體利潤(rùn)三分之一，海外銷售收入還有海外實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)都是占公司三分之一，這是他們?cè)鲩L(zhǎng)目標(biāo)。他們聘請(qǐng)我們做戰(zhàn)略方案，我們提出全方位以國(guó)家市場(chǎng)為基礎(chǔ)，以產(chǎn)品線分線經(jīng)營(yíng)全球分銷體系，這個(gè)方案實(shí)施之后，原來(lái)他們采取直銷不成功，我們分銷方案五年實(shí)現(xiàn)三分之一利潤(rùn)和三分之一收入來(lái)自于海外。

網(wǎng)易科技：科特勒除了咨詢以外還有哪些業(yè)務(wù)板塊。

曹虎：幫助我們咨詢過(guò)的客戶真正實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)服務(wù)。我們有自己的精準(zhǔn)學(xué)院，松山湖那邊，就是把我們優(yōu)質(zhì)的技術(shù)企業(yè)培育他，服務(wù)他，給他提供營(yíng)銷、產(chǎn)品化、商業(yè)化服務(wù)，變成真正的好產(chǎn)品。偉大的技術(shù)變成偉大的產(chǎn)品，變成偉大的公司，提供保姆式服務(wù)。

網(wǎng)易科技：您提到科特勒還有學(xué)院，能詳細(xì)介紹一下嗎?

曹虎：對(duì)，以前主要對(duì)內(nèi)部客戶培訓(xùn)，內(nèi)部組織，我們做完咨詢以后，需要咨詢方案落地，人員技能提升客戶進(jìn)一步提供培訓(xùn)服務(wù)?，F(xiàn)在科特勒除了服務(wù)內(nèi)部咨詢服務(wù)之外，現(xiàn)在提供外部技能，今天推出科特勒大師傳承班這個(gè)項(xiàng)目。

媒體轉(zhuǎn)型營(yíng)銷：市場(chǎng)需求催生

網(wǎng)易科技：營(yíng)銷方面，您怎么看待越來(lái)越多媒體人轉(zhuǎn)入營(yíng)銷?

曹虎：營(yíng)銷是什么這個(gè)概念定義模糊，當(dāng)我跟你談營(yíng)銷時(shí)候，我跟你談營(yíng)銷，你講是銷售，他講如何做廣告，他講如何做促銷，本身營(yíng)銷這個(gè)概念在中國(guó)企業(yè)發(fā)展史上不清晰。從而導(dǎo)致這個(gè)行業(yè)當(dāng)中不論從專業(yè)能力到來(lái)源履歷背景呈現(xiàn)非常多元化。認(rèn)為營(yíng)銷要么就是銷售，要么就是會(huì)創(chuàng)意，變成點(diǎn)子公司，這實(shí)際上都是對(duì)營(yíng)銷非?？茖W(xué)和嚴(yán)肅工作一種誤解。這個(gè)市場(chǎng)上并不是誰(shuí)都可以做營(yíng)銷，營(yíng)銷是有錯(cuò)誤答案，營(yíng)銷方案有很多無(wú)效方案。

所以這個(gè)領(lǐng)域呼喚越來(lái)越成功人士，幫助中國(guó)企業(yè)提升營(yíng)銷水平。仔細(xì)觀察，美國(guó)、日本發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體公司都很大，很成熟，有很多世界500強(qiáng)做成全球性公司。發(fā)現(xiàn)有意思現(xiàn)象，這些國(guó)家當(dāng)中他們提出專業(yè)服務(wù)公司，營(yíng)銷咨詢公司非常專業(yè)，因?yàn)檫@種專業(yè)服務(wù)公司極大的幫助這些跨國(guó)企業(yè)成長(zhǎng)，反過(guò)來(lái)跨國(guó)企業(yè)成長(zhǎng)為咨詢公司成長(zhǎng)提供人才、案例、機(jī)會(huì)。

我覺(jué)得相輔相成關(guān)系。

媒體：中小企業(yè)是不是沒(méi)有太多資金來(lái)進(jìn)行專業(yè)咨詢?

曹虎：不一定，中國(guó)中小企業(yè)提供服務(wù)有很多方式，比如采取常年顧問(wèn)方式，采取網(wǎng)絡(luò)問(wèn)答方式，其實(shí)都可以?，F(xiàn)在像中國(guó)企業(yè)，學(xué)習(xí)風(fēng)氣非常濃厚，我們有很多時(shí)候去學(xué)習(xí)，這種學(xué)習(xí)都是對(duì)企業(yè)幫助，并不一定做一個(gè)非常大的項(xiàng)目。

為什么越來(lái)越多媒體人做營(yíng)銷，因?yàn)榻裉鞝I(yíng)銷一個(gè)主題是內(nèi)容營(yíng)銷，因?yàn)槲覀兘裉煊辛松缃幻襟w，有了各種各樣的數(shù)字化平臺(tái)，有了自媒體，我們的營(yíng)銷很多時(shí)候依靠?jī)?nèi)容去影響消費(fèi)者，幫助消費(fèi)者樹(shù)立新的購(gòu)買(mǎi)標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)內(nèi)容吸引消費(fèi)者，和消費(fèi)者產(chǎn)生互動(dòng)。媒體人天然具有優(yōu)勢(shì)，內(nèi)容營(yíng)銷的比例和企業(yè)對(duì)內(nèi)容營(yíng)銷投資都比過(guò)去幾年有飛速增長(zhǎng)，內(nèi)容營(yíng)銷是媒體人轉(zhuǎn)行非常重要的領(lǐng)域。

沒(méi)有好與壞之分，這是市場(chǎng)需求所在，客觀轉(zhuǎn)變。

未來(lái)營(yíng)銷趨勢(shì)：戰(zhàn)略化、技術(shù)化

網(wǎng)易科技：怎么評(píng)價(jià)今年?duì)I銷環(huán)境?

曹虎：第一個(gè)，總體從企業(yè)端和從顧客端，各個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)都處在一個(gè)平穩(wěn)期，或者下降期，或者是微增長(zhǎng)期。在這樣情況下很多企業(yè)開(kāi)始不再投品牌廣告的份額沒(méi)有再增長(zhǎng)，維持或者減少，更多希望能夠獲得收入，投一些直接轉(zhuǎn)化，廣告投入方面。

另外一個(gè)方面發(fā)現(xiàn)，大家會(huì)投入更多精力到主銷產(chǎn)品，而消減其他的產(chǎn)品線。所以今年聚焦產(chǎn)品線消減會(huì)是一個(gè)主題。

第三個(gè)，營(yíng)銷投入會(huì)更多投入到精準(zhǔn)性渠道當(dāng)中，會(huì)嘗試業(yè)業(yè)聯(lián)合。品牌里面大家嘗試進(jìn)行聯(lián)合品牌，試圖找到新的品牌故事，找到新的品牌接觸點(diǎn)，找到新的顧客。

網(wǎng)易科技：對(duì)CMO來(lái)說(shuō)很大挑戰(zhàn)。

曹虎：對(duì)。消費(fèi)者端今年會(huì)越來(lái)越謹(jǐn)慎，對(duì)自己會(huì)出現(xiàn)趨優(yōu)消費(fèi)，消費(fèi)者錢(qián)有限，因?yàn)楝F(xiàn)在95后、00后負(fù)債比較高，大家經(jīng)常都有自己信用卡和小額貸款，大家花錢(qián)時(shí)候開(kāi)始相對(duì)來(lái)說(shuō)比較謹(jǐn)慎。他們會(huì)把有限錢(qián)花在對(duì)他們來(lái)說(shuō)很重要，或者覺(jué)得對(duì)他們很有興趣，很關(guān)注一個(gè)產(chǎn)品上。比如很多人喜歡鞋，拿很多錢(qián)做鞋。對(duì)他生活當(dāng)中不那么重視，或者不是那么有意義的事情，就是去低消費(fèi)，去買(mǎi)最便宜的東西去做。消費(fèi)者把有限精力和有限時(shí)間投入自己更加喜愛(ài)的東西，無(wú)樂(lè)趣購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品錢(qián)省出來(lái)買(mǎi)自己喜歡的東西。

網(wǎng)易科技：對(duì)CMO來(lái)說(shuō)要找到精準(zhǔn)的營(yíng)銷?

曹虎：了解消費(fèi)者看法、行為，匹配產(chǎn)品和渠道，甚至主動(dòng)推薦你的產(chǎn)品，通過(guò)故事，通過(guò)內(nèi)容，通過(guò)相關(guān)的這樣一些運(yùn)營(yíng)來(lái)構(gòu)建你的品牌和消費(fèi)直接互動(dòng)，產(chǎn)生歸屬感。

網(wǎng)易科技：您怎么看待未來(lái)營(yíng)銷趨勢(shì)?

曹虎：一句話講，未來(lái)營(yíng)銷會(huì)越來(lái)越戰(zhàn)略化，營(yíng)銷要和企業(yè)銷售收入掛鉤，績(jī)效掛鉤。

營(yíng)銷越來(lái)越技術(shù)化，今天比過(guò)去任何一個(gè)時(shí)間，關(guān)于消費(fèi)者數(shù)據(jù)越來(lái)越多，所以這些數(shù)字多了以后，產(chǎn)生非常重要的兩極分化，有這些數(shù)據(jù)而且會(huì)利用這些數(shù)據(jù)，會(huì)分析這些數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)能夠幫助他進(jìn)行營(yíng)銷投資，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，渠道開(kāi)發(fā)決策這種企業(yè)，會(huì)慢慢上升。而那些沒(méi)有數(shù)據(jù)，不會(huì)使用數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)和企業(yè)決策是分割公司就會(huì)下降。

所以數(shù)據(jù)的使用和對(duì)技術(shù)使用會(huì)成為優(yōu)秀企業(yè)，和不那么優(yōu)秀企業(yè)之間重要分水嶺，技術(shù)導(dǎo)致的馬太效應(yīng)，這個(gè)越來(lái)越明顯。

最后一個(gè)，我認(rèn)為企業(yè)要學(xué)會(huì)如何面向新興人群打造品牌，去發(fā)現(xiàn)新的增長(zhǎng)機(jī)遇，新的品牌打造手法，新的社會(huì)思潮，新的增長(zhǎng)機(jī)遇，我覺(jué)得是這個(gè)企業(yè)要關(guān)注的。因?yàn)樾〉钠放?，剛出現(xiàn)品牌過(guò)去沒(méi)有機(jī)會(huì)接觸到消費(fèi)者，今天通過(guò)自媒體，通過(guò)自己公眾號(hào)，通過(guò)很多微商，通過(guò)電商可以接觸到消費(fèi)者，以前是渠道屏蔽了，今天沒(méi)有屏蔽。