10月21日消息，第六屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)在烏鎮(zhèn)開幕。昨日，作業(yè)幫副總裁蘇靜在烏鎮(zhèn)接受網(wǎng)易科技記者采訪表示，目前作業(yè)幫已實(shí)現(xiàn)對(duì)全國各省市區(qū)的全覆蓋。“在深耕一二線城市的同時(shí)，作業(yè)幫不斷加大三四線及以外城市、地區(qū)的投入，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)教育資源向更廣闊地區(qū)覆蓋和滲透。”

蘇靜給到記者一組最新數(shù)據(jù)，截至2018年年底，作業(yè)幫在三線及以下城市的激活用戶占到73%。目前作業(yè)幫人均使用時(shí)長TOP10的省份中，中西部地區(qū)和邊遠(yuǎn)地區(qū)省份占8席。

作業(yè)幫內(nèi)部用戶調(diào)查顯示，中西部地區(qū)和邊遠(yuǎn)地區(qū)學(xué)生在使用作業(yè)幫三個(gè)月后，APP內(nèi)的“舉一反三”練習(xí)正確率明顯上升。

一、5G將助力在線教育產(chǎn)品、模式創(chuàng)新

談及今年烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)關(guān)注的話題，蘇靜表示無疑是5G技術(shù)的發(fā)展以及與在線教育相結(jié)合產(chǎn)生的應(yīng)用創(chuàng)新。

她提到，5G首先會(huì)讓在線教育在交互體驗(yàn)和直播體驗(yàn)上變得更好。“隨著通訊基礎(chǔ)設(shè)施的進(jìn)一步發(fā)展、技術(shù)的進(jìn)一步迭代，在線教育領(lǐng)域會(huì)迎來更多產(chǎn)品創(chuàng)新、業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新，比如VR、AR在教育領(lǐng)域的應(yīng)用可能會(huì)有顯著的進(jìn)展。”

蘇靜談到，作業(yè)幫是一家教育科技公司，有天然的技術(shù)基因存在，也更為關(guān)注這種產(chǎn)業(yè)融合或者技術(shù)對(duì)教育產(chǎn)業(yè)帶來的推動(dòng)。“不管是5G也好，還是其他新的技術(shù)也好，我們認(rèn)為下一個(gè)階段技術(shù)會(huì)在其中起到越來越重要的作用，尤其是在線教育推動(dòng)教育普及、教育供給創(chuàng)新上都能有所作為。”

很多人認(rèn)為在線教育只是為老師、教材連上一根網(wǎng)線，但AI、大數(shù)據(jù)等技術(shù)其實(shí)已經(jīng)讓整個(gè)行業(yè)發(fā)生了深刻變革。

蘇靜告訴記者，技術(shù)對(duì)在線教育的助力有三個(gè)方面體現(xiàn)。

第一類是工具屬性，就是提供學(xué)習(xí)工具給學(xué)生，甚至是老師。用信息化手段幫助他們提高學(xué)習(xí)效率。比如智能批改，AI收集。

第二類是提升課程體驗(yàn)。“他能夠很好的解決一些線下培訓(xùn)機(jī)構(gòu)沒有辦法解決的問題，比如說規(guī)?；膯栴}、互動(dòng)性的問題，比如現(xiàn)場連麥、一些拖拽。”

第三類是未來VR、AR課堂，用AI語音識(shí)別并幫助孩子們做語音糾錯(cuò)，對(duì)于這種二到八線城市，英語師資可能不夠充分的地方，這種讓孩子開口說英語就有很大的應(yīng)用。

“AI、5G技術(shù)在課程創(chuàng)新方面都會(huì)有很多應(yīng)用的地方。”在她看來，5G在教育方面還有一個(gè)作用就是促進(jìn)線上線下融合，包括智慧校園等方面，都會(huì)為行業(yè)帶來一定的變革和升級(jí)。

二、核心競爭力是教研、師資、課程的打磨

“說實(shí)話，不管科技的形式、手段發(fā)生什么變化，最終還是要師資、課程質(zhì)量、課程體系要好。”

蘇靜坦言，在線教育產(chǎn)業(yè)之中，技術(shù)只是實(shí)現(xiàn)手段和助力，更核心更關(guān)鍵的仍是教育為主，一定要把所有的或者說最重要的精力放在本身教研、師資、課程打磨上。

從今年6月到9月下旬，K12各大網(wǎng)校為爭奪暑期生源的爭斗不斷發(fā)酵。一方面瞄準(zhǔn)高流量App進(jìn)行廣告投放，在百度、頭條、抖音、微信朋友圈上重金做推廣，搶奪生源入口; 另一面，端內(nèi)打響一場場限時(shí)秒殺活動(dòng)，覬覦重新分配教培市場份額。

“后廠村7號(hào)”的《成王敗寇：在線教育血拼100天》中談到，今年暑期學(xué)而思網(wǎng)校和作業(yè)幫招生總數(shù)均突破了200萬人，秋季正價(jià)課招生量在100萬量級(jí)左右，也就是約15億營收入賬。猿輔導(dǎo)等不止一家公司的暑期招生突破了百萬人次。學(xué)而思網(wǎng)校和作業(yè)幫原班續(xù)報(bào)的續(xù)報(bào)率都在80%左右。

蘇靜表示，作業(yè)幫今年的“戰(zhàn)績”實(shí)在預(yù)計(jì)之內(nèi)。

“具體數(shù)提前是預(yù)估不到的，但是增長肯定是持續(xù)性的指數(shù)級(jí)增長，這是肯定的。這源自我們一直為此的儲(chǔ)備，包括班主任、教材、主講老師的儲(chǔ)備。表面看起來仿佛是暑期投放大戰(zhàn)，實(shí)際上后面有整個(gè)鏈條支撐，從上課、到服務(wù)，包括大量的師資、研發(fā)、課程安排的投入，市面上能夠支撐起這個(gè)鏈條的企業(yè)本身就不多。”

至于行業(yè)整體擔(dān)憂的流量轉(zhuǎn)化效率降低的問題，蘇靜坦言互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)目前都面臨著這樣的問題。“我們還是比較有優(yōu)勢的，我們找到了自身流量轉(zhuǎn)化的途徑，驗(yàn)證有效，暑期課中60%的用戶來自于我們自有流量的轉(zhuǎn)化。”

在這場競爭持久戰(zhàn)中，蘇靜提倡各家將自己更多的精力還是要放在后端的服務(wù)供給上。“不管是續(xù)報(bào)還是長期班，這才是檢驗(yàn)?zāi)隳懿荒苴A得這場戰(zhàn)爭的核心指標(biāo)，核心標(biāo)準(zhǔn)。暑期特惠課之后你的秋季長期班表現(xiàn)怎么樣，你的續(xù)報(bào)率怎么樣，就完全印證了你在師資質(zhì)量和課程質(zhì)量上面做的怎么樣。””

蘇靜表示，作業(yè)幫一直以來的業(yè)務(wù)重心之一就是后端能力的打磨。

主要分為三大部分，第一塊是師資，這是最重要的。“我們對(duì)老師的審核非常嚴(yán)格，比如六輪選拔錄取率不到3%，在師資、教學(xué)、教研上面要一直大投入。”

第二塊則是完善課程體系。“我們的技術(shù)要應(yīng)用于課程體系上，怎么用技術(shù)方案和激勵(lì)體系幫助課程更好的符合客戶的需求，增加學(xué)習(xí)效率，提升興趣，建立信心，這是很重要的。”

第三點(diǎn)則是服務(wù)，如何在規(guī)?；耐瑫r(shí)實(shí)現(xiàn)個(gè)性化。我們有大量輔導(dǎo)老師團(tuán)隊(duì)，這方面人力是必要投入的。“一個(gè)方面我要跟蹤學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)展，另一方面班主任或者輔導(dǎo)老師起到一個(gè)很大的作用就是給孩子和家長信心，其實(shí)獲客之后的工作才更重要。”(一橙)