很多人說，運營的工作就是一個打雜的活，復雜的事情多，什么工作都做，不受重視。努力做的事領導永遠都看不到，做不好的會被罵的狗血淋頭 。在日常工作中，運營如果找不到工作的方向，很容易會進入“瞎忙—沒有產出——焦慮——瞎忙——無法成長”的怪圈，今天分析一個很重要的運營思維——杠桿化思維，警醒自己學會如何利用杠桿，突破現(xiàn)狀。

以下是本文的結構圖：

一、杠桿化思維的定義與核心

1. 杠桿化思維的定義

古希臘科學家阿基米德有句話流傳千古：“給我一支點，我就能撬動地球?！?/p>

杠桿化思維，就是一種善于思考如何找出，可以撬動地球的那個“支點”的一種思維模式。

黃有璨曾經這樣描述杠桿化思維：

一個好的運營，其實是有層次感的。你總是需要先做好做足某一件事，然后再一次為一個核心杠桿點，去撬動更多事情和成果過的發(fā)生。

對于運營來說，核心杠桿點可以是一種資源，可以是一個差異點，也可以是一句文案，更有可能是一個突發(fā)熱點，它有時是一個核心因素，有時是多個因素共同起作用。

一個擁有杠桿化思維的優(yōu)秀運營，TA不會去抱怨沒有資源、資金，而會去思考如何利用有限的資源讓其發(fā)揮出最大的效應，以小博大。日常的工作、生活中，也會時刻思考：圍繞想要達成的成果，當前有哪些東西可以成為我的杠桿點。

2. 杠桿化思維的核心

杠桿化思維的核心有兩點：整合資源和資源最大化利用。

• 整合資源：整合資源的關鍵是共贏，對于合種雙方來說，我們能為對方提供什么，我們一定是先具備一定的市場交換價值，這是杠桿思維的第一步和最關鍵一步。
• 資源最大化利用：要善于分析自己手頭中的資源、知道自己的優(yōu)勢，分析自己可以作為核心杠桿點資源，然后將核心杠桿點的資源通過運作進行無限擴大。

圍繞這兩個核心進行思考，能夠幫助運營人員找出最優(yōu)核心杠桿點，為所要達成的結果做好最基礎的鋪墊。

二、運營人的進階、破局需要杠桿化思維

當前業(yè)內公認的情況就是：運營人很忙！每天看似很忙，但一天結束回過頭來思考，今天做的事情對KPI的提升有何意義時，卻答不出所以然來。

很多初級的運營都不清楚自己工作的重點和方向在哪里！因此，我們需要找出對的方向和最重要的事情。

1. 日常工作，杠桿化思維幫你找到對的方向

杠桿化思維可以幫忙梳理出，當前手頭的工作中什么事情是優(yōu)先級最高、最重要的，根據(jù)上述提到的資源整合和資源化最大化利用的原則，進行思考，對事情進行優(yōu)先級排序：

1. 分析當前手頭項目有哪些資源可以整合，是否需要進行資源互換？
2. 分析手頭項目什么東西是核心杠桿點，是某個稀缺資源？借勢熱點？文案？差異點？找出這個杠桿點。
3. 結合流程化思維，圍繞這個杠桿點規(guī)劃SOP，重點關注并解決杠桿點的相關事情。

根據(jù)上述思路進行分析，可以找出工作的重心，這樣能一定程度上告別瞎忙，提高工作效率，也能讓項目的整體效果產出最高。

2. 運營人進階，杠桿化思維是必備思維之一

高階的運營人，已經把杠桿化思維培養(yǎng)成了自己底層的思維模式，他們在思考事情時，總是先從自己手頭中的資源和想要達到的結果，倒推出核心杠桿點在哪里。

你的領導，在工作上往往能比你思考得更深入。他們的思維模式結合經驗，嗅覺敏銳，能更快找出核心杠桿點。

黃有璨在《運營之光》中說到的4個關鍵“運營思維”之一就是杠桿化思維，他在書中分享了他使用杠桿化思維分析問題的經驗，甚至將杠桿化思維運用到經營自己上，他找到了“寫文章”這個杠桿點，撬動更多資源和機會集中到他身上。

因此，杠桿化思維是運營人職場進階的關鍵必備思維之一，培養(yǎng)杠桿化思維對運營人來說十分重要。

三、案例分析：杠桿化思維如何運用

1. 活動運營：海報裂變的杠桿點

近三年來，裂變活動大火，運營人一提到做活動，必然會以裂變方式展開，這種方式屢試不爽，效果十分明顯。

裂變活動經過多次改良，當前流程已經相對固定化了，一般都是：用戶生成專屬海報——邀請好友關注公眾號——好友關注數(shù)量達標發(fā)放禮品。

這些活動流程大同小異，那為什么有些活動成為成共案例，有些則效果一般呢？

分析了一些成功案例，發(fā)現(xiàn)一般影響裂變效果的杠桿點有三個：痛點描述文案、福利、權威證言。

• 痛點文案：就是在海報上描述用戶痛點、吸引用戶掃碼的文案，這個文案需要抓住用戶恐懼心理、獲得心理以及求快心理，深刻揭示用戶內心痛點，突出高效感、稀缺感、權威性和低門檻。這個文案好不好，直接影響用戶的掃碼率；
• 福利的吸引力：掃碼獲得的東西是否有足夠的吸引力，是否能解決用戶的某個問題，是否簡單易用，是否有稀缺感，這也是影響用戶掃碼率、分享率的關鍵因素之一；
• 權威證言：這個福利是否有著名機構或者名人作為品牌背書，為產品做相關擔保？這能消除用戶的顧慮，提升掃碼率。

以上三個杠桿點，幾乎是所有裂變活動的核心杠桿點，做好這幾個點，裂變活動已經成功一大半了。

2. 電商運營：如何百倍提升店鋪流量

這是我領導分享給我的一個案例。

我們部門做境外景點門票O(jiān)TA業(yè)務，美國、加拿大業(yè)務線新成立之初，業(yè)績平平，由于新業(yè)務缺少積累，最缺的是用戶流量，訂單量少，當時我領導為提升訂單做了很多努力，但是依舊沒有突破困局。

當時他也意識到用戶流量問題的嚴重性，決定以流量為重點展開工作。

他經過研究用戶需求和對比競品發(fā)現(xiàn)，有個加拿大景點特別熱門，但國內是尚無平臺經營。他覺得這個可能是一個改變現(xiàn)狀的破局點。

于是他經過一番努力，與該景點直接簽訂了獨家合作關系。再利用大量資源主推該獨家產品，最終獲得巨大成效。不僅該產品銷量火爆，也直接推動了整條美加業(yè)務線銷量的大幅增長。

這個案例的杠桿點，就是獨家產品的資源。充分利用好了，獲得巨大的效果。

反過來思考，很多成功的淘寶商家也是用這個套路，進行店鋪的運營的，主打一個差異化的低價爆款，為店鋪帶來大量的流量，再做好后續(xù)的相關轉化工作，因而賺得盆滿缽滿。

3. 轉化文案：如何利用杠桿點提高訂單轉化

這個案例，是我自己的工作經驗。

最近主導一個微信推文賣貨的小項目。第一次推送的效果其實已經效果較好了，推文閱讀量轉化成訂單的轉化率已經達到預期，為了進一步提升銷量，我在第二次推送的時候，做了兩個優(yōu)化動作：

1. 優(yōu)化標題，期望提高推文打開率。
2. 優(yōu)化推文內的商品圖片，并將入口圖改成banner模式，希望提升商品詳情頁點擊率。

在其他條件不變的情況下，第二次推文的閱讀量下降了10%，但出乎意料的是，訂單量提升了36%！

經過分析分析數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)是第二個優(yōu)化動作起了作用，提升了1.5%UV轉化率（UV轉化率=商詳頁UV/推文閱讀量）。

在推文閱讀量下降的10%的情況下，1.5%UV轉化率的提升，帶來了36%的訂單量提升，我意識到，推文的UV轉化率可能是個杠桿。

我于是想測試這個是否是個杠桿點，就繼續(xù)優(yōu)化標題和UV轉化率，在第三次推送推文時，推文閱讀量沒有太多提升，但UV轉化繼續(xù)提升0.5%，訂單量又提升了15%！UV轉化率是個杠桿點無疑了。

該項目后續(xù)訂單量持續(xù)提升，我最終得到領導的好評，自己的小小成就感也獲得了滿足。

四、如何培養(yǎng)杠桿化思維

1. 善于通過數(shù)據(jù)找出杠桿點

上文提到，杠桿化思維的核心是資源整合和資源的最大化利用。但很多時候，杠桿點是無法直觀地讓我們感知到的，它通常會隱藏在眾多的因素之中。

當我們沒有相關的經驗可以借鑒時，需要進行各種實驗測試效果，對實驗數(shù)據(jù)進行觀察，甚至進行深層次的數(shù)據(jù)挖掘，這樣才能找到杠桿點。

因此，懂數(shù)據(jù)分析，善于通過數(shù)據(jù)找出杠桿點，是培養(yǎng)杠桿化思維的一個關鍵。

2. 善于復盤工作，培養(yǎng)直覺

復盤的重要性想必很多人都知道，小事情總結，大項目復盤，這是我們將經驗轉化為能力的重要途徑。

我們在進行復盤時，不僅僅總結成果、經驗、得失，也試著分析找出項目執(zhí)行中的杠桿點在哪里，這樣不斷地積累，培養(yǎng)敏銳的嗅覺。

長此以往，你運營一個新的項目時，就能舉一反三，輕易地簡單分析，就能找到杠桿點去展開工作了。

3. 將杠桿化思維套用到做人身上

杠桿化思維告訴我們：我們想要達成的某個結果，是有某種東西能起杠桿作用的，我們要把它找出來并運用好。

我們可以通過經常思考“這件事情是不是有哪個杠桿點，可以幫助我事半功倍？”來轉變?yōu)樽约旱乃季S習慣。

甚至，我們將杠桿化思維用到自己成長的規(guī)劃上：先花大量的時間讓自己具備一樣不可替代的能力，再憑借該項能力為杠桿，撬動大量的資源和機會向自己靠攏，提升自己的核心競爭力和價值。

舉個例子，你想要應聘新媒體運營崗位，但你沒有經驗，此時的杠桿點，就是一份足夠證明你能勝任該崗位的東西。你應該多花時間提升自己新媒體運營的能力，甚至拿出一份足夠優(yōu)秀的新媒體稿件。

以上，就是我對運營人杠桿化思維的理解和分析，稍有淺薄，希望能多多交流。