調查：商場店員鼓動“體驗”電子煙稱無毒無害

來源：新聞晨報

晨報記者 榮思嘉 攝影報道

11月1日下午，國家煙草專賣局和國家市場監(jiān)督管理總局聯(lián)合發(fā)布《關于進一步保護未成年人免受電子煙侵害的通告》，再次重申，要求各類市場主體不得向未成年人銷售電子煙。

記者調查發(fā)現(xiàn)，relx銳科、yooz柚子等多家品牌的電子煙，都選擇在來福士、龍之夢、晶品購物中心等年輕消費群體較多的商場開設線下實體店，福祿flow更是將專賣店開到了大學校園門口的商場里。

各家品牌的銷售員均證實，電子煙的主要消費群體就是20歲左右的年輕人，但對于消費者的年齡如何判斷，卻鮮有標準。

更夸張的是，不少商家稱，電子煙無毒無害還可以幫助戒煙，鼓動前來咨詢的消費者抽煙體驗。

電子煙營銷 之 商場設店

20分鐘介紹了七八種水果口味的煙彈

10月28日-11月1日期間，記者在走訪這些電子煙門店或攤位時發(fā)現(xiàn)，無論什么品牌的電子煙，煙彈和煙桿的外包裝普遍采用明亮的糖果色作為主色調，且大多配合潮流感十足的水果配圖，很容易讓人聯(lián)想到甜蜜的水果糖。

而在電子煙的口味方面，也是以水果、飲料為主，包括桃氣烏龍、橘子汽水、冰西瓜……

搭配煙彈的煙桿，同樣也是“顏值出眾”，粉色、漸變色、彩虹色等都是年輕女性消費更為喜歡的顏色。

在靜安寺晶品購物中心4樓，yooz和relx兩個電子煙品牌的門店相鄰而設，記者以普通消費者的身份，剛一走近yooz柜臺，服務員立刻熱情地向記者推銷起了電子煙的品種。

“你可以先試試這個，蜜桃口味的，小姑娘一般都喜歡這個。”隨即，這名看起來二十七八歲的女店員從展示柜里拿出一個粉色的、口紅大小的電子煙桿，往煙桿上放了一顆黑色煙彈，再套上一個白色的一次性嘴套，組裝完畢后，遞給記者嘗試。

深吸一口之后再吐出來，記者面前出現(xiàn)了一團煙霧。

這名店員馬上介紹說，電子煙的好處就是沒有二手煙，別看煙霧吐得大，用鼻子去聞味道還是香香的水果味。

女店員一邊說著，一邊拿出自己的電子煙桿吸了一口，吐出煙霧讓記者感受一下味道。接下來的20分鐘里，這名女店員熱情地向記者介紹了桃子、紅酒、芒果、薄荷等七八種口味的煙彈。

而在相鄰的relx門店，在嘗試之前，二十七八歲的女店員首先詢問記者以前是否抽過煙。

得知記者沒有煙齡后，她“貼心”地提示記者，吸煙之后可以只“過嘴”不要“過肺”，“就是吸到嘴里含一含，不要往下咽，不然容易嗆著”。

然后，她將電子煙遞到記者手中，同樣熱情地讓記者嘗試了8種口味。“我的經(jīng)驗是，不抽煙的人其實不怎么上癮，我平時在這里沒事也抽，但也沒覺得有癮。”

在長寧龍之夢，relx電子煙的門店設在B2層，旁邊很多賣零食糕點的店鋪，人流量頗多。

看到記者在門店前駐足，店家非常熱情地向記者介紹起了電子煙的使用方法，同樣也讓記者嘗試了各種口味的煙彈。

在長寧來福士，則有一家品牌為“雪加”的電子煙門店，二十四五歲的男店員聽說記者并無煙齡，同樣讓記者嘗試了各種口味的煙彈。

“我們這邊的顧客基本都是年輕人，超過35歲的話，我建議就不要買了，他們可能會抽不習慣。”

相比較而言，“雪加”在普陀區(qū)我格廣場的門店，二十四五歲的男店員更為熱絡。

他熱情地向記者推薦各個口味的煙彈的同時，還經(jīng)驗老道地配上了自己的點評：橘子汽水味的煙彈，他形容為帶氣的美年達;西瓜口味的煙彈，他形容為泡泡口香糖味;菠蘿口味煙彈則被點評為奶油冰淇淋。

記者問他，沒有抽過煙的人，是不是適合抽電子煙，會不會上癮?

他回答地有些閃爍其詞：“抽這個煙的主要就是兩種人，小姑娘裝酷或者就是想戒煙的人。你要是擔心，就抽那種沒有尼古丁的。”

在上海大學寶山校區(qū)生活區(qū)附近的弘基廣場內，品牌為福祿flow的電子煙把專賣店設在了這里，這里來來往往的大都是在校大學生。

記者佯裝是一名大學生來咨詢，30多歲的男老板說：“在大學生群體里，電子煙很受歡迎，賣得很好，你問同學應該都知道的。”

他還建議記者可以和同學拼單購買煙彈，“現(xiàn)在做活動，你們可以拼單多買幾種味道換著用，這樣更劃算，反正都是一直要用的。”

電子煙營銷 之 音樂節(jié)廣告

借“潮流生活方式”搭橋，推廣俘獲年輕消費者

除了在時尚商場設立門店，鼓動消費者抽煙推廣外，不少電子煙品牌還與潮流音樂節(jié)、時尚生活節(jié)合作，試圖通過營造一種年輕人的潮流生活方式，來俘獲大批年輕消費者。

李穎是上海某大學的大學生，她第一次接觸到電子煙就是今年5月份在參加某音樂節(jié)的時候。

在臺下，各種電子煙的品牌廣告隨處可見，海報顏色鮮艷，設計時尚，廣告語無時不在渲染一種“潮流生活方式”。

在臺上，說唱歌手們左手拿著麥克風，右手握著電子煙，一邊踩著鼓點律動，一邊“嘬”上兩口電子煙，從嘴里吐出絢爛的煙圈。

這次音樂節(jié)還設立了電子煙體驗區(qū)，芒果、綠豆、葡萄、薄荷……琳瑯滿目的電子煙口味，配上絢爛多彩的外包裝讓李穎挑花了眼。在店員的一番鼓勵下，李穎嘗試性地試了幾種口味的電子煙，瞬間感覺就被吸引住了。

“你要是讓我抽香煙，我還真有點害怕，但電子煙看著就很漂亮，抽起來又是果味的，像吃糖一樣。當時嘗了好幾個味道之后，我都想買下來。”李穎說，自己和朋友最終各買了一個口味的一次性電子煙，兩個人邊看演出邊換著抽，“那天我們一直抽了挺久的”。

回到學校后，李穎更是馬不停蹄地向室友們炫耀起了自己的“酷”事，讓室友們也嘗嘗鮮：“大家都覺得挺酷的，其實我們也沒把它(電子煙)歸到煙的范圍，感覺更像糖，吐出來的味道都是香香的。”

然而，從5月到現(xiàn)在，李穎逐漸從電子煙“小白”走向了玩家之路，電子煙的每種口味，她幾乎都買了個遍，每周就能消耗一個煙彈，已正式躋身煙民行列。

電子煙營銷 之 包裝噱頭

宣稱無毒無害能戒煙，卻讓消費者吸煙量更大

除了包裝一種潮流生活方式外，電子煙在推廣時的另一個噱頭便是：“無毒無害，還能戒煙”。

陳佳(化名)是一名擁有4年煙齡的“老煙民”，由于女友的敦促，他有了戒煙的想法。一次偶然的機會，他在商場里看到了賣電子煙的商店。

“店員聽說我想戒煙，就給我極力推薦，建議我先買煙草口味的煙彈，然后慢慢換到尼古丁含量更少的水果味煙彈，并一直告訴我，電子煙的成分都是無毒無害的。”于是，陳佳購買了一套電子煙設備，包括兩個煙彈和一個煙桿。

雖說陳佳有戒煙的想法，但落實到實處著實不易，想抽煙時吸兩口電子煙卻還是不解癮，“說是煙草味，跟真煙的味道還是不一樣”。

嘗試戒煙的那段日子，陳佳試圖靠抽電子煙來代替真煙，但最終失敗了。在消耗完煙草味的煙彈后，陳佳又購入了好幾種水果味的煙彈，但結卻發(fā)展成了，“煙沒戒成，電子煙還越抽越多了”“我現(xiàn)在是包里揣著兩種煙，感覺是兩種都離不開了。”

隨著對電子煙的依賴，陳佳也開始懷疑起了當初店員鼓吹的“無毒無害”這一說法，他擔心自己是抱著戒煙的目的，最后卻落得“毒上加毒”。