改革開(kāi)放40年來(lái)，中國(guó)消費(fèi)產(chǎn)業(yè)作為國(guó)家現(xiàn)代化建設(shè)和綜合實(shí)力的衡量標(biāo)準(zhǔn)之一，見(jiàn)證了其發(fā)展歷程。來(lái)自京東的大數(shù)據(jù)顯示，十年前，用戶在京東的訂單仍主要集中在數(shù)碼3C等品類 ，消費(fèi)單一且注重實(shí)用性;而在剛剛結(jié)束的2018京東11.11全球好物節(jié)上，多樣化、追求高質(zhì)量、更精細(xì)生活的產(chǎn)品開(kāi)始占據(jù)榜單前列，爆品呈現(xiàn)百花齊放的狀態(tài)，下單金額更是達(dá)到2008年的1000多倍。

　　宋春正表示，京東發(fā)展的這十幾年，不僅見(jiàn)證了中國(guó)個(gè)人消費(fèi)的高速發(fā)展，也見(jiàn)證了企業(yè)消費(fèi)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。目前消費(fèi)已經(jīng)發(fā)生了天翻地覆的變化，而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，更強(qiáng)烈的沖擊著現(xiàn)有商業(yè)模式。”明者因時(shí)而變，知者隨事而制。” 隨著消費(fèi)市場(chǎng)更加趨于易變性(volatility)，不確定性(uncertainty)，復(fù)雜性(complexity)，模糊性(ambiguity)，消費(fèi)體驗(yàn)升級(jí)將成為推動(dòng)品牌建設(shè)的重要一環(huán)。企業(yè)也必須做出應(yīng)對(duì)，技術(shù)能力、服務(wù)能力和供應(yīng)鏈?zhǔn)瞧髽I(yè)提升用戶體驗(yàn)的關(guān)鍵。

　　技術(shù)方面，企業(yè)應(yīng)以ABC(AI/BIGDATA/CLOUD)為依托更精確洞察消費(fèi)需求、鏈接消費(fèi)變革;服務(wù)方面，通過(guò)建立完善的基礎(chǔ)設(shè)施，構(gòu)建覆蓋商品、物流、客服、售后以及金融的完善、全面服務(wù)能力;供應(yīng)鏈方面，聯(lián)動(dòng)上下游，推動(dòng)以用戶為主導(dǎo)的消費(fèi)鏈條重構(gòu)，快速響應(yīng)市場(chǎng)變革，應(yīng)對(duì)消費(fèi)趨勢(shì)的變化。

　　在消費(fèi)體驗(yàn)升級(jí)的大背景下，京東在企業(yè)消費(fèi)市場(chǎng)的創(chuàng)新表現(xiàn)尤為突出。今年4月，京東推出的京東京喜智能福利采購(gòu)平臺(tái)，即是在這三方面進(jìn)行綜合創(chuàng)新后的產(chǎn)物，也是對(duì)企業(yè)市場(chǎng)消費(fèi)體驗(yàn)的一次重大創(chuàng)新升級(jí)。

　　一方面，通過(guò)運(yùn)用大數(shù)據(jù)、AI等技術(shù)，京喜可實(shí)現(xiàn)員工標(biāo)簽化和智能畫(huà)像，讓日常福利發(fā)放與員工滿意度之間達(dá)成最高程度的契合;另一方面，借助以微信小程序?yàn)檩d體的SaaS服務(wù)，企業(yè)用戶只需通過(guò)注冊(cè)生成賬號(hào)，創(chuàng)建福利應(yīng)用場(chǎng)景，員工即可直接通過(guò)小程序領(lǐng)取禮品、自選地址送貨上門(mén)。目前，已有超過(guò)60%的中國(guó)五百?gòu)?qiáng)企業(yè)，累計(jì)超2500家企業(yè)應(yīng)用京東京喜進(jìn)行福利管理升級(jí)。

特別提醒：本網(wǎng)內(nèi)容轉(zhuǎn)載自其他媒體，目的在于傳遞更多信息，并不代表本網(wǎng)贊同其觀點(diǎn)。其原創(chuàng)性以及文中陳述文字和內(nèi)容未經(jīng)本站證實(shí)，對(duì)本文以及其中全部或者部分內(nèi)容、文字的真實(shí)性、完整性、及時(shí)性本站不作任何保證或承諾，并請(qǐng)自行核實(shí)相關(guān)內(nèi)容。本站不承擔(dān)此類作品侵權(quán)行為的直接責(zé)任及連帶責(zé)任。如若本網(wǎng)有任何內(nèi)容侵犯您的權(quán)益，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系我們，本站將會(huì)在24小時(shí)內(nèi)處理完畢。