微博營銷這個(gè)話題是越來越熱了，越來越多的企業(yè)都在用自己的方式進(jìn)行著，有一些做的很好，也有一些只是把微博當(dāng)成一個(gè)新的廣告渠道而已，上周我的搭檔@wisp寫的一篇關(guān)于微博營銷的文章：微博營銷：還在送iPad？鬼才信!! 小結(jié)了一些微博營銷過程中的一些問題，本文繼續(xù)就這個(gè)話題和大家分享下我的一些想法，歡迎補(bǔ)充和討論。

錯(cuò)誤一：盲目追求粉絲數(shù)量

表現(xiàn)：

每天都在問自己，用什么方法可以快速增加粉絲數(shù)量呢？通過一些有獎(jiǎng)活動(dòng)、在QQ群中找別人互粉，通過一些應(yīng)用刷、甚至花錢購買一些僵尸粉，每天都盯著自己的粉絲數(shù)字，漲則喜，不漲則憂。

我看到有很多企業(yè)微博賬號(hào)的粉絲很多，可那么多粉絲又怎樣？這粉絲里面到底有多少是真正的目標(biāo)用戶、有多少是僵尸粉、聚集這么多粉絲又要做什么呢？也許沒有想過，只是一味的追求這個(gè)數(shù)量，可能是老板的要求抑或是考核的指標(biāo)。總之，這種想象在微博營銷中非常普遍。

建議：

1.先聆聽，通過一些關(guān)鍵字在微博上搜索，關(guān)鍵字可以是企業(yè)的名字、產(chǎn)品名稱、甚至是競爭對(duì)手的一些信息，看看微博上的用戶是如何討論這些的，是負(fù)面的還是正面的。
2.再篩選，篩選出一些目標(biāo)用戶，這些用戶是對(duì)你的產(chǎn)品感興趣或者有抱怨的，他們可能有問題需要解決，試著去幫助他們吧，哪怕給他們回答一些問題、提供一些信息也好。
3.看看你的競爭對(duì)手吧，他們是如何去做的，他們的粉絲情況如何，他們有沒有服務(wù)好粉絲，學(xué)習(xí)他們的長處，避免和他們一樣犯同樣的錯(cuò)誤。
4. 粉絲數(shù)量都是浮云，不要太看重粉絲的數(shù)量，把精力花在聆聽上吧。

錯(cuò)誤2：自言自語，不注重對(duì)話

表現(xiàn)：

很多企業(yè)把微博當(dāng)成一個(gè)電視、報(bào)紙之外的廣告渠道，在微博上滔滔不絕，完全都是王婆賣瓜式的做法，比如發(fā)一些公司又獲得了什么什么稱號(hào)、某某領(lǐng)導(dǎo)人來公司視察參觀了，發(fā)布了一款科技世界領(lǐng)先的產(chǎn)品，而面對(duì)粉絲的一些疑問、求助、質(zhì)疑卻無動(dòng)于衷，忘記了社會(huì)化媒體營銷的本質(zhì)是對(duì)話。

建議：

1. 改變思路，微博營銷不是上來發(fā)廣告，是上來和用戶對(duì)話，幫助用戶解決問題的；

2. 再次聆聽，看看用戶在談?wù)撌裁矗窃诒г?、還是在夸你的產(chǎn)品、加入他們的對(duì)話吧；

3. ? ?遵守社交禮儀，具體可看我之前的文章5句參與社會(huì)化媒體對(duì)話的基本用語；

錯(cuò)誤3. 沒有一個(gè)長期的規(guī)劃

表現(xiàn)：

我看到有很多企業(yè)的微博是荒廢的，當(dāng)初開設(shè)微博可能只是一時(shí)興起趕趕時(shí)髦而已。這種三天打魚兩天曬網(wǎng)的做法是不可取的，有很多用戶可能看到你的企業(yè)在微博上有賬號(hào)，而有些問題向這個(gè)賬號(hào)求助，評(píng)論了或者私信過去，可到頭來卻等不到回復(fù)，這種體驗(yàn)非常糟糕。

建議：

1.微博營銷需要先制定一個(gè)目標(biāo)，沒有目標(biāo)就談不上規(guī)劃；

2.制定目標(biāo)切記只是一味追求數(shù)量上，比如粉絲數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)、每天發(fā)微博條數(shù)這些，而應(yīng)該從自己的實(shí)際出發(fā)，可以制定一些比如通過微博找出五個(gè)用戶抱怨最多的問題、每周和五位粉絲進(jìn)行一次對(duì)話、幫助5個(gè)用戶解決實(shí)際問題等，通過這些來達(dá)到了解用戶、幫助用戶的目地；

3. 人，很重要，有很多企業(yè)沒有能力有獨(dú)立的微博營銷團(tuán)隊(duì)，可能維護(hù)微博的身兼數(shù)職，這就需要找一個(gè)對(duì)微博有激情、愿意分享和對(duì)話的人來做，然后這個(gè)人來給全公司的做一些經(jīng)驗(yàn)分享，要知道微博營銷并不是一個(gè)人或者一個(gè)部門的事情，人人都有這種意識(shí)。

錯(cuò)誤4：沒有科學(xué)的內(nèi)容策略

表現(xiàn)：

可能為了獲取粉絲發(fā)了一些不相干的內(nèi)容，也可能是維護(hù)微博的人為了完成每天的任務(wù)隨意發(fā)了一些不相干的內(nèi)容，每條微博的格式可能都不一樣。

建議：

關(guān)于內(nèi)容營銷方面的文章，我這里推薦幾篇，一篇是以趣玩網(wǎng)為案例做的微博營銷分析，其中的內(nèi)容策略部分非常值得一看和學(xué)習(xí)，“趣玩網(wǎng)”社會(huì)化媒體（微博）營銷分析，還有一篇是我之前的一篇關(guān)于社會(huì)化媒體內(nèi)容策略方面的文章，10步制定社會(huì)化媒體營銷的內(nèi)容策略。

錯(cuò)誤5:微博營銷與產(chǎn)品銷售掛鉤

表現(xiàn)：

讓銷售隊(duì)伍來做微博，考核活動(dòng)轉(zhuǎn)化率，每月都檢查從微博上來個(gè)多少個(gè)新用戶，發(fā)現(xiàn)效果不大，老板對(duì)微博營銷的效果產(chǎn)生懷疑，負(fù)責(zé)微博營銷的人邊緣化。

建議：

其實(shí)在去年的很多文章中，一直提醒著各位老板，一旦要做社會(huì)化媒體營銷，拜托堅(jiān)持下去，不可急功近利。最近跟很多維護(hù)企業(yè)微博的業(yè)內(nèi)人士交流很多，其實(shí)對(duì)于大部分企業(yè)來說，微博的主要功能是：

1: 利用優(yōu)質(zhì)內(nèi)容打造企業(yè)品牌；

2：發(fā)布企業(yè)信息；

3：與粉絲互動(dòng)，交流；

4：監(jiān)聽潛在客戶和客戶；

5：研究競爭對(duì)手。

歡迎補(bǔ)充！將微博營銷與銷售量掛鉤，實(shí)在不是個(gè)明智的選擇。

總結(jié)：

單對(duì)于微博營銷，筆者覺得3個(gè)因素決定其成?。m然已經(jīng)被說很多次了，但還是想再強(qiáng)調(diào)點(diǎn)，不愛看的就跳過吧?。?/p>

1：內(nèi)容；
2：交互；
3：堅(jiān)持。

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作者：puting