天貓雙十一的喵鋪蓋樓大賽跟618的疊貓貓活動(dòng)底層模型上沒有什么變化,只不過是在前端應(yīng)用上換了交互形式,本質(zhì)上還是新瓶裝舊酒的套路玩法。
時(shí)至今日,“雙十一”即將迎來它的第11個(gè)生日,這場(chǎng)大型電商游戲的參戰(zhàn)方越來越多,戰(zhàn)線越拉越長(zhǎng),玩法“似乎”也變得越來越復(fù)雜。
[圖1:與618 主界面對(duì)比圖]
一個(gè)不得不承認(rèn)的事實(shí)是,已經(jīng)早已被割過韭菜的80后,90后,面對(duì)各平臺(tái)如此多的套路還會(huì)上當(dāng)嗎?
答案是肯定的。
這里的底層邏輯是:富人花錢買時(shí)間,窮人是花時(shí)間省錢,大部分人不想費(fèi)力的賺錢,只想占便宜。
每年的雙十一活動(dòng)規(guī)則,褒貶不一。雖然一頓操作猛如虎,紅包到手兩毛五,但是大家一邊吐槽一邊樂此不疲的參與到場(chǎng)狂歡里來。
有三件事,自古以來人類都會(huì)為它激動(dòng),為它落淚歡呼:慶典、競(jìng)技和征服。
接下來從這三個(gè)方面 解讀淘寶雙十一合伙人全民開喵鋪玩法。
[圖2:雙十一合伙人主要玩法]
一、慶典:領(lǐng)喵幣&開喵鋪
普通同慶,隨便點(diǎn)點(diǎn)就可以獲得小額紅包。
「領(lǐng)喵幣」
通過各種任務(wù),讓你源源不斷地獲得喵幣,主要的任務(wù)類型:
a.簽到:3天的短時(shí)間連續(xù)簽到,一來降低簽到的門檻,二來提高活動(dòng)打開率;
b.裂變:分享好友助力獲得喵幣,可以進(jìn)行活動(dòng)的傳播;
c.逛:這是喵幣的主要來源,讓你逛各種分會(huì)場(chǎng),店鋪等;目的是讓你下定金;
d.搜索:根據(jù)你的行為,給出特定的搜索任務(wù),目的還是讓你買東西;
e.加群:加入雙十一合伙人群;
f.下載:特定任務(wù),下載指定APP獲得喵幣;
[圖3:任務(wù)列表]
上圖分享8個(gè)好友才給1000喵幣,這顯然不誠(chéng)心的。
任務(wù)權(quán)重很明顯,逛雙11主會(huì)場(chǎng)、分會(huì)場(chǎng),任務(wù)簡(jiǎn)單,給的喵幣最多。其它的任務(wù)是附帶的,這里任務(wù)種類其實(shí)挺多的,不止我上面說的6種。
回到我們自己設(shè)計(jì)活動(dòng)時(shí),有時(shí)候覺得任務(wù)越少越好,怕用戶麻煩。
但是淘寶任務(wù)的多樣性,交互做的又很簡(jiǎn)潔明了,值得借鑒。
所以一個(gè)活動(dòng)的任務(wù)規(guī)則&權(quán)重分配是關(guān)鍵因素。
「開喵鋪」
這就是簡(jiǎn)單的重復(fù)行為。
a.不斷的收集喵幣,升級(jí)喵鋪 ,喵鋪每升一級(jí)即可獲得一個(gè)兌換紅包;
b.喵鋪的等級(jí)也是你幫別人助力蓋樓的級(jí)數(shù);
c.店鋪門前偶爾會(huì)有訪客,它會(huì)提1個(gè)問題,讓你選擇其中一個(gè)答案。如果答對(duì)了,就會(huì)獲得喵幣。這樣設(shè)計(jì)的目的是通過趣味問答幫你解讀規(guī)則。
[圖4:喵鋪訪客 問答]
喵鋪升級(jí)給的紅包很少,都是幾毛錢,目的還是讓你去玩蓋樓PK賽,企圖非常明顯。
喵鋪就是一個(gè)連接器,連接任務(wù)、蓋樓、心愿大獎(jiǎng)三大板塊。在我們?nèi)粘TO(shè)計(jì)的活動(dòng)中,連接器的巧妙設(shè)計(jì),是盤活一個(gè)活動(dòng)的關(guān)鍵點(diǎn)。
二、競(jìng)技:蓋樓PK賽
這也是本次玩法的核心,是裂變傳播的發(fā)動(dòng)機(jī),是大家愛與恨的根源。
「主要玩法」
a.邀請(qǐng)4位好友,組成一個(gè)5人隊(duì)伍;
b.每天隨機(jī)匹配一個(gè)對(duì)手,進(jìn)行蓋樓PK;
c.每天早上9點(diǎn)到晚上10點(diǎn)是PK時(shí)間,贏的隊(duì)伍獲得紅包獎(jiǎng)勵(lì);
d.像歡樂都地主一樣,從娛樂場(chǎng)到心愿場(chǎng)共12個(gè)等級(jí)場(chǎng),每一個(gè)場(chǎng)都會(huì)收取不同的門票,所獲得的獎(jiǎng)勵(lì)也不同;
「惹人厭的規(guī)則」
- 隊(duì)友一旦入隊(duì),隊(duì)長(zhǎng)不可以踢隊(duì)友,只有自己主動(dòng)退出;對(duì)于一開始隨便組的隊(duì)員,后面都不怎么上線,真的是很氣;
- 隊(duì)伍少于3人,不能退隊(duì);
- 退隊(duì)之后,相當(dāng)于凈身出戶,隊(duì)伍其他人也不能享受隊(duì)員的成果;
- 每天必須參賽,每次比賽都要門票,輸贏都扣門票。門票比例高達(dá)獎(jiǎng)勵(lì)的40%;
這里玩法的關(guān)鍵點(diǎn):如何讓自己隊(duì)伍樓越蓋越高?(這也是設(shè)計(jì)者的企圖)
只有通過蓋樓口令,讓別人助力才會(huì)越來越高,想要贏,那就要驅(qū)動(dòng)隊(duì)伍成員去分享,去傳播,互助等,從而不斷的裂變帶來源源不斷的流量。
為了防刷每人每天只有6次助力機(jī)會(huì)。
蓋樓的等級(jí),來自助力人的喵鋪等級(jí)(與喵鋪升級(jí)串聯(lián)上了)。高端玩家互助的時(shí)候都會(huì)自報(bào)等級(jí)。
所以最近不管大群小群,漫天飛舞的求蓋樓口令,這也是淘寶薅微信的流量。
[圖5:都是近400人以上的大群]
甚至都成了某些人的生財(cái)之道,開始買賣蓋樓助力。
[圖6:賣樓果然是門好生意]
曾經(jīng)我們也設(shè)計(jì)過一個(gè)組隊(duì)PK的玩法,大部分很相似,只是在隊(duì)伍管理上比較寬松,比如:
- 隊(duì)長(zhǎng)可以踢掉不給力的隊(duì)員,隊(duì)員可以帶走自己的收益;
- 隊(duì)員可以隨時(shí)退出隊(duì)伍,主動(dòng)退出時(shí)的個(gè)人收益歸全隊(duì)擁有;
- 每天一場(chǎng)的PK,沒有設(shè)置門票;
現(xiàn)在回想,淘寶為什么敢做這樣強(qiáng)硬的規(guī)則,然而我們要這么松,也許是怕沒人玩吧,怕被用戶罵吧。
淘寶這次PK的規(guī)則,確實(shí)很多人吐槽,但是大家罵歸罵,一點(diǎn)都沒耽誤玩。因?yàn)镻K勝利是一種成就感,而不是幾毛錢的事。
三、征服:50級(jí)后的心愿大獎(jiǎng)
2700份,最大金額有9999元的清空購(gòu)物車心愿大獎(jiǎng)。
個(gè)人喵鋪達(dá)到50級(jí) 或者 蓋樓大挑戰(zhàn)贏得6顆星即可許愿。
除了瓜分20億這個(gè)大帽子外,還有心愿大獎(jiǎng)這個(gè)看上去更誘人、更符合用戶心理的二級(jí)帽子。
對(duì)于普通用戶來說,每年瓜分支付寶幾億紅包,到手之后也沒幾塊錢,全民瓜分這件事,在用戶的心智里早已形成肯定分不了多少的心態(tài)。
通過福利彩票、支付寶錦鯉的案例,對(duì)于自己是否能成為那個(gè)幸運(yùn)兒,也許是用戶更愿意嘗試的。
總的來說,個(gè)人認(rèn)為今年雙十一的玩法挺簡(jiǎn)單的,也許我們平時(shí)設(shè)計(jì)“套路”多了吧。
附上一些個(gè)人的思考
“自古深情留不住,總是套路得人心。”我對(duì)于套路的理解是企業(yè)降低成本&風(fēng)險(xiǎn)的一種運(yùn)營(yíng)手段,當(dāng)然套路的核心不能是欺騙用戶。
比如:今年拼多多雙11打出了這樣的口號(hào):“無套路不怕比,無定金不用等”,直接喊話淘寶。
本人親身體驗(yàn)過拼多多的補(bǔ)貼,iPhone 11就是在拼多多上領(lǐng)了500元優(yōu)惠券買的,當(dāng)時(shí)全網(wǎng)最低。也聽商家說過,他們也感受到了真補(bǔ)貼。
題外話,最近拼多多股票都漲了30%了,這點(diǎn)補(bǔ)貼很劃算。
對(duì)于中小型平臺(tái)來說,如果你通過直降的方式讓利給用戶,會(huì)讓用戶懷疑你的商品是否正品。可以通過一些“套路”消除用戶這樣的心里,比如優(yōu)惠券,讓用戶感覺到是平臺(tái)做活動(dòng),占到了便宜。
概括的說,設(shè)計(jì)活動(dòng)時(shí),把握這幾個(gè)底層邏輯,活動(dòng)不會(huì)差到哪里去:
- 傳播學(xué)經(jīng)典理論:慶典,征服、競(jìng)技
- 消費(fèi)心理學(xué):便宜,占便宜,獨(dú)占便宜。
從全民蓋樓看中臺(tái)價(jià)值
我們?cè)倩剡^來看618的疊貓貓,做過中臺(tái)的產(chǎn)品經(jīng)理可以看得出底層模型沒有什么變化,只是在前端應(yīng)用上換了交互和玩法。
[圖7:疊貓貓 VS 蓋樓]
對(duì)于縱線來說:中臺(tái)的價(jià)值無需重復(fù)造輪子,已有業(yè)務(wù)換個(gè)皮就是一個(gè)新的活動(dòng),同時(shí)也可以快速接入新業(yè)務(wù),縮短開發(fā)周期,保障穩(wěn)定性,減少了漏洞。
這次活動(dòng)聯(lián)合其它10個(gè)APP一起整雙11活動(dòng)大狂歡,這屬于橫向跨平臺(tái)整合。
[圖8:跨平臺(tái)接入]
對(duì)于橫線來說::標(biāo)準(zhǔn)化的外接能力,讓業(yè)務(wù)可以有更多的盟友,同時(shí)其它平臺(tái)只需關(guān)注少部分的開發(fā)量即可使實(shí)現(xiàn),開發(fā)成本低,接入速度快。
摩天大樓不是一天蓋起來的,這正是公司數(shù)字資產(chǎn)的沉淀,是中臺(tái)價(jià)值的最終歸宿。
[圖9:全民開喵鋪 中臺(tái)架構(gòu)假想圖]
做中臺(tái)的產(chǎn)品經(jīng)理一定要耐得住寂寞,因?yàn)楹虲端的產(chǎn)品經(jīng)理比,我們所獲得的短暫性刺激很少,需要慢慢熬,所設(shè)計(jì)的產(chǎn)品需要很長(zhǎng)一段時(shí)間才能發(fā)揮出價(jià)值和收獲成果。
作者:杰少爺,公眾號(hào):產(chǎn)品經(jīng)理的視界(ID:pmsee2018)