11月10日，全國(guó)“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”系統(tǒng)上線試運(yùn)行。11月11日，工信部發(fā)布了《攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)管理規(guī)定》。

　　11月12日，全國(guó)“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”監(jiān)管工作研討會(huì)在京召開。工業(yè)和信息化部信息通信管理局副局長(zhǎng)魯春叢出席會(huì)議。

　　魯春叢提出，各地通信管理局要公平、公正、公開執(zhí)法，利用好通報(bào)機(jī)制、約談機(jī)制、公示機(jī)制，堅(jiān)決懲處惡意競(jìng)爭(zhēng)行為。

　　他表示，八個(gè)月來(lái)，三家基礎(chǔ)電信企業(yè)、各地通信管理局、中國(guó)信通院投入大量人力、物力、財(cái)力，通力合作，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系、系統(tǒng)建設(shè)改造、聯(lián)調(diào)聯(lián)測(cè)總體上進(jìn)展順利，達(dá)到了計(jì)劃要求和目標(biāo)。

　　魯春叢強(qiáng)調(diào)，“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”已進(jìn)入試運(yùn)行關(guān)鍵階段，11月底前將全國(guó)正式實(shí)施。網(wǎng)絡(luò)改造完成后，規(guī)范服務(wù)、便捷服務(wù)、滿意服務(wù)是工作重心。“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”服務(wù)覆蓋面廣、涉及環(huán)節(jié)多、社會(huì)關(guān)注度高，難度不小。各地試運(yùn)行初期存在很多服務(wù)問(wèn)題，要密切關(guān)注，快速反應(yīng)，及時(shí)改進(jìn)，查缺補(bǔ)漏，為正式運(yùn)行提供堅(jiān)強(qiáng)保障。

　　對(duì)下一步工作，他提出了五點(diǎn)要求：

　　一是切實(shí)增強(qiáng)責(zé)任感使命感。“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”是一項(xiàng)惠民工程、系統(tǒng)工程、服務(wù)工程，事關(guān)億萬(wàn)民生、事關(guān)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展、事關(guān)行業(yè)治理能力。全行業(yè)要牢記初心，踐行使命，不折不扣完成這項(xiàng)任務(wù)，助力全面建成小康社會(huì)。

　　二是加大監(jiān)管懲處力度。各地通信管理局要公平、公正、公開執(zhí)法，利用好通報(bào)機(jī)制、約談機(jī)制、公示機(jī)制，堅(jiān)決懲處惡意競(jìng)爭(zhēng)行為，打造良好市場(chǎng)環(huán)境。

　　三是強(qiáng)化行業(yè)自律。中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通要進(jìn)一步擔(dān)負(fù)起主體責(zé)任，充分發(fā)揮協(xié)商機(jī)制的作用。盡快制定本企業(yè)“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”服務(wù)實(shí)施細(xì)則，并向社會(huì)公布。以服務(wù)民生為宗旨，高處著眼，細(xì)處著手，增強(qiáng)用戶感知，豐富用戶體驗(yàn)。不以“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”作為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的手段。

　　四是確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。評(píng)估可能攜轉(zhuǎn)的峰值流量，進(jìn)一步做好系統(tǒng)壓力測(cè)試，在穩(wěn)定性、可靠性、實(shí)時(shí)性、安全性上做足功課。

　　五是加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)。及時(shí)發(fā)現(xiàn)、回應(yīng)、澄清對(duì)“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”服務(wù)的誤讀誤解，理性引導(dǎo)用戶對(duì)待、辦理和使用“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”服務(wù)。

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