中國的通訊零售產(chǎn)業(yè)，正在3G和智能手機(jī)浪潮的推動下經(jīng)歷著一次歷史性的變革。提升產(chǎn)業(yè)集中度與附加值、規(guī)范行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、樹立行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌、強(qiáng)化上下游資源整合、推動服務(wù)創(chuàng)新、加速人才培養(yǎng)與儲備……中國通訊零售產(chǎn)業(yè)整體升級一觸即發(fā)。

　　面對全新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，作為國內(nèi)通訊零售行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)品牌之一，樂語中國控股有限公司將于2011年6月27日在樂語總部與部分媒體對樂語經(jīng)營思路創(chuàng)新變革進(jìn)行了深入的溝通。此次交流會主要圍繞樂語移動互聯(lián)服務(wù)、差異化創(chuàng)新服務(wù)模式以及樂語電子商城的定位和創(chuàng)新展開，現(xiàn)場邀請多家媒體代表與樂語中國的高管進(jìn)行面對面的交流，就樂語中國全新的經(jīng)營模式、創(chuàng)新思路及移動互聯(lián)時代的多元通路建設(shè)等問題進(jìn)行了專業(yè)探討。

　　據(jù)樂語中國集團(tuán)高級副總裁趙健介紹，隨著移動互聯(lián)時代的來臨和3G應(yīng)用的普及，中國的通訊零售行業(yè)也將經(jīng)歷一場從經(jīng)營模式到服務(wù)模式的歷史性變革。作為產(chǎn)業(yè)整合與服務(wù)創(chuàng)新的引領(lǐng)者，通過自身的規(guī)范與創(chuàng)新形成推動行業(yè)發(fā)展的示范力量。在經(jīng)營模式上，顛覆和擺脫以“以硬件終端售賣”為核心的傳統(tǒng)模式，立足移動互聯(lián)時代的市場趨勢與客戶需求，轉(zhuǎn)向以“硬件終端+運營商套餐+內(nèi)容應(yīng)用+增值服務(wù)”為核心的“多元通路”一站式服務(wù)，打造從產(chǎn)品到服務(wù)、從銷售到運營的全新無線互聯(lián)模式。業(yè)務(wù)覆蓋移動通訊終端及周邊產(chǎn)品的零售、分銷、電子商務(wù)三大領(lǐng)域，致力成為移動通訊產(chǎn)品銷售與服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)品牌。如今，樂語以獨特的經(jīng)營模式，實現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)需求、客戶需求、經(jīng)營需求的完美共贏與統(tǒng)一。

　　據(jù)悉樂語通訊目前集合電子商城、線下門店、呼叫中心、流動營業(yè)廳四大通路，形成滿足不同消費者個性化需求的多通路、立體式營銷服務(wù)平臺。在“四位一體”經(jīng)營戰(zhàn)略的指引下，樂語中國目前已初步完成了這四大通路的基礎(chǔ)建設(shè)，形成了覆蓋完善、形式多樣、功能齊全的通路網(wǎng)絡(luò)體系，并通過打造樂語網(wǎng)上商城、3G代理管理平臺、400熱線與在線客服、現(xiàn)代化物流配送等創(chuàng)新服務(wù)模式，全面提升銷售管理與售后服務(wù)整體水平。

　　當(dāng)被問及“多元通路”經(jīng)營戰(zhàn)略的目的和初衷時，樂語中國高級副總裁趙健表示：“雖然3G為中國的通訊零售行業(yè)帶來了無限的機(jī)遇，但整個行業(yè)也面臨著前所未有的全新挑戰(zhàn)。而這種機(jī)遇與挑戰(zhàn)的博弈在行業(yè)領(lǐng)跑者身上則體現(xiàn)的更為充分。正所謂居安思危，雖然樂語目前已成為國內(nèi)最大的通訊零售品牌，但依然不能忽視技術(shù)時代變革背景下的各種挑戰(zhàn)和潛在風(fēng)險。一方面，來自于蘇寧國美等傳統(tǒng)電器賣場、競爭品牌和商圈轉(zhuǎn)移的市場競爭壓力依然存在;另一方面，電子商務(wù)的異軍突起和客戶消費行為習(xí)慣的轉(zhuǎn)變也必然將會對客戶形成不可忽視的分流。因此，面對日益激烈的市場競爭，以區(qū)域擴(kuò)張和門店擴(kuò)張為核心的‘物理擴(kuò)張’已不能滿足樂語中國跨越式發(fā)展的需要，必須通過技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新開拓出全新的‘藍(lán)海市場’和‘差異化’發(fā)展之路，而在此過程中，樂語中國獨特的產(chǎn)業(yè)化、品牌化、集團(tuán)化優(yōu)勢恰恰也成為支撐經(jīng)營思路變革、獨享藍(lán)海機(jī)遇的基礎(chǔ)。”

　　“移動互聯(lián)網(wǎng)和智能終端的普及，將使通訊零售行業(yè)的服務(wù)形態(tài)從傳統(tǒng)的‘產(chǎn)品交易服務(wù)’升級為‘生活應(yīng)用服務(wù)’，而這種升級也將構(gòu)筑通訊零售商、通信運營商、通訊設(shè)備制造商、移動增值服務(wù)商、配套服務(wù)提供商和消費者‘多方共贏’新格局。而在這個新格局中，通訊零售商將扮演更為重要的核心樞紐，對上下游資源的整合能力、客戶粘合度以及服務(wù)附加值也將實現(xiàn)革命性的提升，而消費者無疑也將從中得到更多的服務(wù)便利和優(yōu)惠回報。”業(yè)界專家表示。

　　隨著樂語模式的推動，多元通路戰(zhàn)略格局的實施，以及產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的發(fā)展，樂語中國意在成為移動通訊產(chǎn)品銷售與服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)品牌。以創(chuàng)新的思路變革，推動移動生活的普及，提高移動生活質(zhì)量，開啟全新移動生活。

　　關(guān)于樂語中國控股有限公司

　　樂語中國控股有限公司始創(chuàng)于2003年，總資產(chǎn)31億元，業(yè)務(wù)覆蓋移動通訊終端及周邊產(chǎn)品的分銷、零售、電子商務(wù)三大領(lǐng)域，致力成為移動通訊產(chǎn)品銷售與服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)品牌。

　　公司保持了連續(xù)七年穩(wěn)步增長的發(fā)展趨勢，年銷售規(guī)模達(dá)到70億人民幣，是國內(nèi)最大的專業(yè)通訊零售連鎖企業(yè)。

　　樂語通訊是樂語中國旗下從事零售業(yè)務(wù)的企業(yè)，擁有近800家零售店，擁有員工12000名，零售網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國17個省份84個大中城市，賣場總面積近20萬平米;年均手機(jī)銷量近450萬臺，年均銷售額近45億元。

　　樂語創(chuàng)立了零售店功能的8A行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，倡導(dǎo)消費習(xí)慣改變，并通過持續(xù)細(xì)分市場，不斷創(chuàng)新業(yè)態(tài)模式，滿足消費者的潛在需求。(8A：手機(jī)銷售、配件銷售、周邊產(chǎn)品銷售、運營商服務(wù)、售后服務(wù)、美容、功能應(yīng)用、技術(shù)展示)

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