來源:IT時報(bào)
記者:丁曉東
“由于業(yè)務(wù)調(diào)整,我們遺憾地通知您,蟬游記網(wǎng)站及手機(jī)App將于2018年10月31日下線。我們會保留您在網(wǎng)站上發(fā)布的所有游記數(shù)據(jù)?!?014年底賣身攜程后,由于日活太低,昔日旅游UGC(用戶原創(chuàng)內(nèi)容)社區(qū)王者蟬游記無奈走到了終點(diǎn)。
禍不單行,不久前,馬蜂窩因?yàn)橄萑霐?shù)據(jù)抄襲事件而鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)。面對日益蓬勃的旅游市場,旅行UGC社區(qū)想要生存卻并不容易。
走到盡頭的蟬游記
2014年并入攜程后,蟬游記雖然一直保持正常運(yùn)營,但攜程似乎并沒有對此投入太多的精力。
10月30日,記者最后一次打開蟬游記首頁,頁面顯示不少游記已是兩三年前的作品,App人氣早已不在。
“這幾天我剛把所有的游記備份好。蟬游記可以按照發(fā)布時間順序自動排列生成游記,我很喜歡這種方式。一個月前看到它要下線的消息時,我開始備份,同時也開始將我寫游記的陣地轉(zhuǎn)向馬蜂窩?!币晃辉谙s游記上寫下150多篇游記的作者告訴《IT時報(bào)》記者。
旅行UGC失去熱度后,轉(zhuǎn)移陣地是每個用戶都要面對的事。
李先生是面包旅行的忠實(shí)用戶?!拔覐?015年開始使用面包旅行,相比馬蜂窩、窮游網(wǎng)等旅行UGC網(wǎng)站我特別喜歡面包旅行的界面,看著很美且舒服。后來面包旅行轉(zhuǎn)型做了面包獵人,明顯感覺到游記質(zhì)量在下降?!?/p>
昔日在旅行市場備受寵愛的旅游UGC社區(qū),正在慢慢失去用戶?!拔蚁矚g在馬蜂窩、窮游等平臺上看好攻略,然后去攜程、去哪兒等平臺訂票?!睂τ诨钴S的用戶而言,旅行UGC平臺相較于OTA(在線旅行社)平臺少了一點(diǎn)商業(yè)氣息。
從遍地開花到“艱難求生”
細(xì)數(shù)曾經(jīng)紅火過的旅行UGC社區(qū),在路上、面包旅行、蟬游記、馬蜂窩等,它們曾一度遍地開花。
《TalkingData-2015年移動旅游應(yīng)用行業(yè)報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示,2015年,在不同類型旅游應(yīng)用的活躍度方面,旅游咨詢、行程管理和酒店類高于旅游應(yīng)用整體。其中,旅游咨詢類的活躍度最高,達(dá)到67.3%,遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過綜合預(yù)定類的應(yīng)用。但旅行資訊行業(yè)看似繁華的背后,是以攜程、去哪兒等為首的OTA平臺對其生長環(huán)境的不斷擠壓。
在路上因融資失敗破產(chǎn);蟬游記2014年賣身攜程后,創(chuàng)始人重新開發(fā)了探索“旅行攻略”市場的氫氣球項(xiàng)目,最終也因融資受阻而失敗;2014年面包旅行獲得了5000萬的C輪融資后開始了艱辛的轉(zhuǎn)型之路。至今仍活躍在市場上的旅游UGC社區(qū),只剩下馬蜂窩和窮游兩家。
“對旅游UGC社區(qū)而言,沒有好的內(nèi)容走不下去,有好的內(nèi)容不會變現(xiàn)也活不長久。馬蜂窩和窮游兩家算很幸運(yùn)了?!甭糜涡袠I(yè)從業(yè)者翼流(化名)告訴記者。
“互聯(lián)網(wǎng)資訊早就覆蓋了用戶旅行前、旅行中、旅行后的所有場景。從訂機(jī)票、看攻略制定行程,再到旅行結(jié)束寫游記、寫評價(jià)。對于旅游UGC社區(qū)而言,他們的服務(wù)范圍相較于OTA平臺本身就略小眾,如果不像馬蜂窩一樣發(fā)展出被認(rèn)可的商業(yè)模式,很難在市場上生存下去?!币晃粯I(yè)內(nèi)人士坦言。
艾瑞咨詢發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,2017年中國在線旅游OTA市場交易規(guī)模為400億元,較2016年增長34%。艾瑞分析,隨著中國在線旅游OTA市場格局的逐步穩(wěn)定,OTA市場交易規(guī)模將進(jìn)入平穩(wěn)增長的局面。
“即便旅游UGC社區(qū)的忠實(shí)用戶,通常也會在自己手機(jī)上安裝一個OTA軟件用來買票、訂酒店。但攜程這樣的OTA平臺業(yè)務(wù)已經(jīng)覆蓋了游記、攻略等方面,用戶使用一個OTA平臺的軟件就可以解決所有問題。旅行UGC平臺死守內(nèi)容的話很吃虧。”上述人士分析道。
難過“內(nèi)容+變現(xiàn)”兩道坎
成立于2006年的馬蜂窩是旅行UGC社區(qū)的一朵奇葩,估值約175億的體量讓曾經(jīng)的競爭對手們再難逾越。
2015年初,馬蜂窩發(fā)布自由行戰(zhàn)略,逐漸探索出一條與傳統(tǒng)OTA截然不同的營運(yùn)模式——基于個性化旅游攻略信息構(gòu)建的自由行交易與服務(wù)平臺,“內(nèi)容+交易”是馬蜂窩獨(dú)有的商業(yè)模式。2017年馬蜂窩全年GMV超過了100億,用戶數(shù)量超過1.2億。
“我最初喜歡在馬蜂窩平臺查攻略、看游記,然后去攜程上面訂票,但隨著馬蜂窩平臺預(yù)訂票務(wù)越來越方便,現(xiàn)在我也會在馬蜂窩平臺上直接訂票,攻略、游記看得多了,喜歡馬蜂窩的社區(qū)氛圍?!鄙虾S脩衾钚〗惚硎?,從內(nèi)容到交易,馬蜂窩形成了它獨(dú)有的商業(yè)模式。
“對于馬蜂窩而言,UGC是其核心,因此之前爆出的馬蜂窩抄襲事件會引起軒然大波。實(shí)際上在類似的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中,評論抄襲的現(xiàn)象很多。”一位業(yè)內(nèi)人士告訴記者:“在UGC社區(qū)稀缺的情況下,馬蜂窩還是有一定的內(nèi)容和品牌優(yōu)勢。但如果不及時調(diào)整,口碑的損壞對其影響會非常大。相較于OTA平臺,旅游UGC社區(qū)承載了用戶更多的情感,沒有用戶愿意在一個口碑差的平臺上記錄旅行感受?!?/p>
2018年8月途牛旅游網(wǎng)對外發(fā)布《2018上半年中國在線出境旅游消費(fèi)報(bào)告》顯示,今年上半年,跟團(tuán)游仍是出境游客戶主流選擇?!罢嬲m合旅行UGC社區(qū)的發(fā)展土壤是自由行,但目前國內(nèi)旅行團(tuán)仍不在少數(shù)。這是限制旅游UGC社區(qū)發(fā)展的核心原因。”一家旅游UGC社區(qū)工作者分析道。
“互聯(lián)網(wǎng)公司最簡單的變現(xiàn)方式是廣告,但是廣告業(yè)務(wù)容易觸頂。旅行UGC社區(qū)與OTA平臺的本質(zhì)區(qū)別在于內(nèi)容,旅行UGC社區(qū)想要生存,就需要海量的用戶和一個激發(fā)用戶創(chuàng)造內(nèi)容的規(guī)則。馬蜂窩發(fā)展的酒店業(yè)務(wù)對旅行UGC社區(qū)而言也是個不錯的變現(xiàn)方式。但無論是馬蜂窩還是窮游,激勵用戶創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的力度還是不夠,更多的是靠用戶自發(fā)記錄,這一點(diǎn)是我認(rèn)為兩家平臺可以突破的地方?!币砹鞲嬖V記者。
UGC社區(qū)與旅行OTA的碰撞似乎難以避免。“在旅游UGC社區(qū)不斷發(fā)展變現(xiàn)業(yè)務(wù)的過程中,可能會有很多業(yè)務(wù)與OTA平臺相重合,例如訂酒店、訂機(jī)票以及跟團(tuán)游。兩者之間的區(qū)隔會越來越小,存活下來的旅行UGC社區(qū)與OTA平臺在業(yè)務(wù)模塊或許會越來越相似,只是側(cè)重性有所不同。馬蜂窩、窮游網(wǎng)未來或許會越來越像OTA平臺。”一位OTA平臺相關(guān)人士分析道。