作為SAP智慧企業(yè)解決方案的核心組件之一，SAP S/4HANA Cloud為什么會被冠名為“智能云ERP”呢?它的智能又體現(xiàn)在哪些方面呢?

　　從一個小故事說起

　　有一篇小說里描繪的未來場景很有意思：“每天早晨，你會迫不及待地打開智能電腦小A. 一邊早餐，一邊聽小A告訴你：今天應該幾點出門，走哪條路線上班，去哪個餐廳吃中飯，下午要拜訪的客戶需要額外準備什么資料…… 雖然你不明白為什么小A會給出這些建議，但按照小A的規(guī)劃，這一天過得非常美好：上班的路很通暢;中午的餐廳推出你最愛的新菜，而且隔壁桌竟然“偶遇”那位一直沒約到的美女同事;下午你額外準備的技術資料備受客戶關注，因為客戶啟動了一個投資計劃，“正好”是你準備的這個技術方向…..

　　當然，你也可以不用小A替你規(guī)劃行程，而是我行我素。于是你發(fā)現(xiàn)每天上班的路很堵，不知中午去哪里吃飯好，想約的妹妹不理你，給客戶的proposal改來改去也得不到認可……

　　這個場景描述了人工智能的價值：每個人的生活都是多目標的, 人工智能借助社交數(shù)據(jù)處理與分析，幫你盡可能的實現(xiàn)多目標優(yōu)化：最便捷的路線，好吃的午餐，遇見想見的人，更好的完成工作…

　　智能ERP也是如此：基于企業(yè)戰(zhàn)略，業(yè)務規(guī)則與實時產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，它不斷學習并優(yōu)化業(yè)務流程，并提示潛在風險，讓用戶及時處理與改進。雖然目前SAP S/4HANA Cloud還不是全知全能型的ERP，但它已將人工智能貫穿在核心流程的每個環(huán)節(jié)中。

　　實時洞察與響應

　　以前企業(yè)里大家都習慣于從系統(tǒng)里運行報表或數(shù)據(jù)建模來分析有哪些訂單交貨拖延，有哪些客戶還沒付款等，既不直觀，也不方便，而且通常都是事后分析，屬于亡羊補牢型的管理?，F(xiàn)在，能否像上面故事里的智能電腦小A，讓ERP提前告訴你有哪些事情需要處理，以及如何處理呢?答案是：能，如果你用了S/4HANA Cloud。

　　早上，一邊喝著咖啡，一邊打開S/4HANA Cloud 給你設計的專屬界面，你可以直接看到你所關心的各項業(yè)務指標的狀態(tài)：那些紅色KPI，如逾期未到貨的采購訂單，提示了你做為供應鏈管理者需要率先研究并解決的問題;黃色KPI代表有風險，但不緊急的問題;綠色KPI則代表健康運作的業(yè)務…

　　如果你現(xiàn)在決定處理一個和采購訂單相關的紅色KPI問題，你也不必親自動手。你直接和S/4HANA Cloud內(nèi)置的數(shù)字助手小C (CoPilot)進行語音對話，讓它替你處理，或讓它找倉庫同事進行處理。

　　倉庫同事通過CoPilot可以實時收到查詢，然后通過對話框即可直接更新訂單信息，并發(fā)送給你…

　　你叫小C數(shù)字助手或智能機器人都可以，反正它就是能幫你總覽全局，并勤快的幫你做事。

　　供應鏈優(yōu)化

　　S/4HANA Cloud不僅幫你洞察，幫你工作，甚至還能幫你思考。比方說，供應鏈計劃人員經(jīng)常面臨的一個挑戰(zhàn)是：時常需要在“什么時候采購”與“采購多少”這兩件事上進行權衡：

　　1.如果要供應商交貨快，且價格低，那就得多買。可是多買就容易造成庫存積壓和資金不合理占用;

　　2.如果既要少買，又要準時交貨，那很可能意味著供應商會提高價格…

　　我們完全可以想象出供應鏈計劃員的為難……而這還只是針對一種物料的情況。

　　所以，是時候找S/4HANA Cloud來幫你想這個問題了。

　　S/4HANA Cloud 已經(jīng)引入了人工智能的建議與評價體系。對于已經(jīng)發(fā)生或潛在的缺料情況，系統(tǒng)通過歷史數(shù)據(jù)和實時外部數(shù)據(jù)的分析，可以綜合預測，并給出不同處理建議及相關評價。更加貼心的是：你還可以調(diào)出圖形化的直觀演示，通過模擬結果理解系統(tǒng)給出的建議意圖，以便做出決策。

　　感覺S/4HANA Cloud很能干吧?還不止這些呢。

　　雖然物料計劃做好了，采購需求也發(fā)出去了，可是面臨客戶追問“到底什么時候能交貨”時，你還是覺得頭痛：產(chǎn)能OK嗎?相關原材料庫存夠嗎?還有運輸路線、運輸批量、發(fā)貨時間點、季節(jié)因素….以及這些因素之間的相互影響。最后索性還是一拍腦袋，告訴客戶一個大概日期，然后不忘補一句“但我不能保證哦”……

　　這時還是讓S/4HANA Cloud登場吧：通過綜合考慮歷史數(shù)據(jù)，發(fā)貨時間，可選路線，產(chǎn)品特性等，如果它發(fā)現(xiàn)當前業(yè)務大概率無法準時交貨的話，就會主動發(fā)出警告并建議如何調(diào)整，從而降低延遲交付的風險，讓你和你的客戶都開心。

　　當然，S/4HANA Cloud還有其他方面的智能，如財務上的智能清賬處理，智能資金和風險管理等等。

　　考慮到SAP擁有的豐富行業(yè)方案，廣泛客戶和強大創(chuàng)新技術儲備，如果有一款智能ERP未來真的能化身為“運營之神”的話，SAP S/4HANA Cloud或許是最有可能的候選者。它也正以每個季度都不斷創(chuàng)新和迭代的速度，幫助企業(yè)最快速度發(fā)揮最大潛能。

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