如何打造未來就緒的企業(yè)

　　未來的IT型態(tài)有可能是什么樣的?雖然我們無法預(yù)測未來，但在探討未來IT型態(tài)的過程中，我們就能夠知道我們要為什么做好準(zhǔn)備，比如說，我們都知道業(yè)務(wù)要求IT有更好的可擴(kuò)展性、更高的性能和更低的成本，那么我們能夠為此做好哪些準(zhǔn)備呢?在內(nèi)心深處，我們對未來充滿了恐懼，畢竟，我們不知道未來是什么樣子，我們也不知道，明天和意外，哪個會先來。

讓我們先來聽個故事：17世紀(jì)之前，在歐洲，人們認(rèn)為天鵝都是白色的，他們從未想過“這世界上除了白色的、圣潔如天使的天鵝還會有別的什么顏色”，但隨著對澳大利亞這塊新大陸的探索，一瞬間，人們對天鵝顏色的認(rèn)識完全崩塌，是的，就是在袋鼠的故鄉(xiāng)，發(fā)現(xiàn)了黑色的天鵝。

　　黑天鵝，它在意料之外，卻又改變一切，我們總是過度相信經(jīng)驗，而不知道一只黑天鵝的出現(xiàn)就足以顛覆一切，它就像是未來，無法預(yù)知它到底是陽光燦爛的明天還是令人憂慮的意外。

　　這就是為什么當(dāng)虛擬化技術(shù)出現(xiàn)在市場上的早期，并未被很多企業(yè)所接納;云計算概念提出之后，企業(yè)的CIO卻愁眉不展的難以實現(xiàn)IT轉(zhuǎn)型;iPhone和Android掀起移動互聯(lián)新時代之后，安全管理員們每天疲于奔命的處理BYOD所帶來的安全問題等等情況的根本原因，雖然我們所處的企業(yè)級IT市場是一個發(fā)展相對穩(wěn)定的市場，但顛覆性的技術(shù)卻從來沒有遠(yuǎn)離我們的身邊。

　　更為關(guān)鍵的是，我們所面對的不僅僅是技術(shù)的挑戰(zhàn)，如果只是技術(shù)的轉(zhuǎn)型和轉(zhuǎn)移，而不對企業(yè)的業(yè)務(wù)產(chǎn)生明顯的影響，總還是有時間去防范、應(yīng)對黑天鵝的，黑天鵝的出現(xiàn)也不過是“生物大發(fā)現(xiàn)”或是“生物學(xué)研究”上的一個節(jié)點而已，關(guān)鍵的問題是：業(yè)務(wù)變了。

　　在開放網(wǎng)絡(luò)、電話售票之前，鐵路客票部門并未意識到12306對其自身的技術(shù)支撐和業(yè)務(wù)模式是一個多么“可怕”的存在;在雙十一、6·18這些促銷剛開始的1、2年，淘寶、京東的架構(gòu)師們都認(rèn)為自己做好了準(zhǔn)備，卻連連被“剁手黨”們的“狂暴之怒”震驚的目瞪口呆;同樣，2015年的騰訊微信團(tuán)隊，想必也是被人民群眾在搶紅包上所傾注的熱情所震驚吧。

　　這就是“業(yè)務(wù)中造成風(fēng)暴效應(yīng)的黑天鵝”。

　　慘痛的現(xiàn)實“黑天鵝”是不可被預(yù)測的

一直以來，企業(yè)都在花費大量的時間、金錢和人力，來試圖預(yù)測可能影響其商業(yè)機(jī)遇和財務(wù)狀況的趨勢，在我們前面舉得那些失敗的例子中，無論是阿里巴巴技術(shù)保障部、騰訊的技術(shù)支持團(tuán)隊還是12306的系統(tǒng)建設(shè)者們，都曾經(jīng)在業(yè)務(wù)上線前利用預(yù)測模型進(jìn)行過業(yè)務(wù)預(yù)測，但很可惜，“黑天鵝”是不可被預(yù)測的——就像17世紀(jì)前，不會有歐洲人預(yù)測說“嘿，我認(rèn)為天鵝還有別的顏色”。

　　正如納特·西爾弗(Nate Silver)在他的暢銷書《信號與噪聲》(The Signal and the Noise)中寫道，預(yù)測未來是非常困難的，因為“我們選擇性地忽略了最難以衡量的風(fēng)險，即便這些風(fēng)險對我們的生活構(gòu)成了最大的威脅”。

　　在當(dāng)前的環(huán)境下，企業(yè)的業(yè)務(wù)卻處于持續(xù)的不穩(wěn)定狀態(tài)之中，這種不穩(wěn)定的狀態(tài)基于的動態(tài)的、系統(tǒng)性的變化，對其進(jìn)行精準(zhǔn)的預(yù)測幾乎是不可能的。合規(guī)性的要求、新的競爭壓力、不斷變化的安全威脅、并購的興起和全球化趨勢，這些只是企業(yè)所面臨的眾多顛覆性變化中的寥寥幾個。

　　在技術(shù)領(lǐng)域其實也是如此，云計算、大數(shù)據(jù)、融合及超融合、軟件定義，甚至包括如今進(jìn)入到32層容量高達(dá)數(shù)TB的企業(yè)級閃存，這些技術(shù)在商業(yè)企業(yè)中往往是難以被正確評估和以預(yù)測性的方式來使用的，畢竟人的精力是有限的，CIO和他的團(tuán)隊不可能“眼觀六路 耳聽八方”的了解所有的IT新技術(shù)，就比如說，在讀這篇文章的時候，你知道NVDIMM這項技術(shù)在SNIA的標(biāo)準(zhǔn)劃分中分為三個不同的類型，而不同的類型在服務(wù)器中的使用方式又有著顯著的不同么?

　　既然未來如此難以預(yù)料，企業(yè)和其它組織究竟該如何武裝自己，以期在災(zāi)難降臨時全身而退，或者更理想一點，及時發(fā)現(xiàn)和利用轉(zhuǎn)瞬即逝的機(jī)遇呢?

　　打造未來就緒的企業(yè)(F.R.E.)，并非基于對未來的預(yù)測，而是側(cè)重于面向未來做好準(zhǔn)備——設(shè)計并實施靈活、高效的體系結(jié)構(gòu)，從而讓企業(yè)更靈敏地反應(yīng)、更果斷地改變。未來就緒的企業(yè)致力于成為倡導(dǎo)開放性的典范——樂于接受新觀念、新流程，尤其是接受能夠避免刻板和傳統(tǒng)、促進(jìn)創(chuàng)新和靈活的開放式IT架構(gòu)。

　　F.R.E.的核心精神重視傳統(tǒng) 擁抱創(chuàng)新 保持開放

　　在F.R.E.的理念中，持續(xù)為企業(yè)客戶提供“選擇的機(jī)會”是同樣重要的：

　　第一，F(xiàn).R.E.要求及幫助企業(yè)用戶重視和保持傳統(tǒng)的功能，例如重要的工作負(fù)載和虛擬化基礎(chǔ)架構(gòu)，確?，F(xiàn)有業(yè)務(wù)的穩(wěn)定可靠運營;

　　第二，著眼于新興的功能，比如云計算、大數(shù)據(jù)和軟件定義的“一切”——“ 我們不應(yīng)該拋棄舊功能，而是應(yīng)該將新功能附加其上”—— F.R.E.力求避免對技術(shù)、供應(yīng)商和業(yè)務(wù)流程的封閉管理，以此保持靈活性，從而應(yīng)對各種無法預(yù)料的變數(shù)。

　　為客戶提供選擇成為像戴爾這樣的公司在云計算市場獲得企業(yè)用戶青睞的重要原因。早在四年以前，戴爾在云計算熱潮席卷中國大地的時候，就提出要為企業(yè)用戶提供兩種邁向云的方式，即“漸進(jìn)式和革命式”。

　　其中，第一種方式(也就是逐漸進(jìn)化的方式)就是利用傳統(tǒng)的服務(wù)器，基于傳統(tǒng)管理平臺，以及利用戴爾虛擬整合的解決方案，提供進(jìn)化式的方法，為相對保守和求穩(wěn)的企業(yè)提供邁向云的穩(wěn)步途徑;

　　第二種則是革命性的變革，以跨越當(dāng)前傳統(tǒng)產(chǎn)品、傳統(tǒng)解決方案的方式，比如從傳統(tǒng)服務(wù)器、存儲轉(zhuǎn)而采用融合(或是超融合)的數(shù)據(jù)中心產(chǎn)品，以及類似戴爾DCS部門的云計算解決方案來實現(xiàn)企業(yè)的云化。

　　除了重視傳統(tǒng)，擁抱創(chuàng)新，F(xiàn).R.E極為強(qiáng)調(diào)開放——“兼容并蓄”—— 要求是業(yè)務(wù)和IT利益相關(guān)者均保持開放性，愿意迎接顛覆性技術(shù)所帶來的契機(jī)，如物聯(lián)網(wǎng)、始終在線的數(shù)字生活方式和數(shù)據(jù)洪流，而不是與之抗?fàn)帲幸稽c需要強(qiáng)調(diào)的是，“這樣做并不意味著不加審視地引入顛覆性技術(shù)，相反，企業(yè)必須根據(jù)自身的情況審時度勢地引入新技術(shù)，打造未來就緒的體系結(jié)構(gòu)”。

　　除此以外要說的一點是：組織與IT必須同時具有創(chuàng)新性，即隨著技術(shù)和業(yè)務(wù)問題越來越緊密地相互交織，IT組織必須擺脫束縛，不再為傳統(tǒng)功能(“維護(hù)系統(tǒng)，使之只是常運行”)花費太多時間和資源。想要將IT的工作重心從維護(hù)轉(zhuǎn)變?yōu)榕c企業(yè)利益相關(guān)者高效合作，自動化和新流程是必不可少的步驟，而IT將在創(chuàng)建增強(qiáng)競爭優(yōu)勢的舉措中擔(dān)任關(guān)鍵角色。

　　從這個角度來說，博物學(xué)家和水手們之間的關(guān)系，像極了如今的企業(yè)業(yè)務(wù)組織與IT部門的關(guān)系，當(dāng)博物學(xué)家搭載水手們的航船前往世界各地發(fā)現(xiàn)新的物種的時候，他們不僅需要水手們熟練的、快速的駕馭他們的帆船，更希望他們更快的度過北極冰原或是赤道無風(fēng)帶——正是那些極具創(chuàng)新精神和開創(chuàng)意識的水手——成就了達(dá)爾文這樣成為此后數(shù)個時代英雄的人物。

　　向F.R.E轉(zhuǎn)變的建議把IT放在業(yè)務(wù)思維中思考

　　作為企業(yè)組織向F.R.E轉(zhuǎn)變的核心，IT部門要考慮三個問題：

　　第一，如何在傳統(tǒng)IT和現(xiàn)代IT之間進(jìn)行取舍?

　　第二，IT部門的角色是否發(fā)生了變化?

　　第三，如何選擇企業(yè)IT業(yè)務(wù)的合作伙伴?

　　就第一個問題而言，正如前面所說的邁向云計算的兩種途徑一樣，不要因為是舊功能就一概拋棄，不要認(rèn)為“大刀闊斧的升級”才是IT運營現(xiàn)代化的必然要求，事實上，這不是一個傳統(tǒng)IT和現(xiàn)代IT如何取舍的問題，而是如何確保企業(yè)IT能夠同時融合兩類IT架構(gòu)，并為不同需求的業(yè)務(wù)提供服務(wù)的問題。

　　正如我們今天看到的超融合基礎(chǔ)設(shè)施一樣，它確實是當(dāng)前最熱門的IT架構(gòu)，但以這一形態(tài)的產(chǎn)品全面替換現(xiàn)有的IT架構(gòu)是不現(xiàn)實的，畢竟并不是所有的中間件、上層應(yīng)用以及編排平臺都是適合Scale-out的，Scale-Up的需求仍然普遍存在于傳統(tǒng)的ERP、CRM系統(tǒng)中，所謂“傳統(tǒng)”的四路高端服務(wù)器仍然有非常重要的市場角色。

　　就第二個問題而言，答案其實很簡單，那就是“把IT放在業(yè)務(wù)思維中思考”，盡管IT組織是技術(shù)知識和專業(yè)技能的資源中心，但所有的IT專業(yè)人士都需要把更多的時間花費在思考業(yè)務(wù)成果上，而不僅僅是技術(shù)的基本要素上，在過去2~3年終，將IT置于業(yè)務(wù)思考的CIO或CTO，正成為每個行業(yè)不可或缺的人才——技術(shù)是第一生產(chǎn)力很好的體現(xiàn)在了如今的互聯(lián)網(wǎng)+時代中——而他們中的佼佼者，有些甚至已經(jīng)成為實際業(yè)務(wù)的運營者甚至是CEO。

　　第三個問題的解決必然會涉及商業(yè)領(lǐng)域的合作伙伴，比如戴爾這樣的企業(yè)級IT供應(yīng)商，但我們?nèi)绾卧u判一家意圖轉(zhuǎn)向F.R.E.的企業(yè)所選擇合作伙伴能夠滿足需求呢?

　　簡而言之，三件事：

　　第一，合作伙伴擁有考慮周全的、符合通用設(shè)計原則的多種技術(shù)、產(chǎn)品和解決方案選項;

　　第二，持續(xù)發(fā)展涵蓋傳統(tǒng)和現(xiàn)代模式不同IT需求的路線圖的合作伙伴;

　　第三，保持開放性，擁有全面的、友善的生態(tài)環(huán)境合作伙伴體系，并與行業(yè)的創(chuàng)新者建立了深入的合作關(guān)系——在F.R.E.中，那些擁有選擇空間、可以簡化流程和具有適應(yīng)性的解決方案的供應(yīng)商是企業(yè)組織和IT組織的共通的選擇。

　　戴爾的策略做F.R.E.的催化劑并共同成長者

　　作為一家商業(yè)公司，戴爾與其他的企業(yè)組織一樣，也面臨著向F.R.E.轉(zhuǎn)型的問題，在過去十年，戴爾經(jīng)歷了企業(yè)級IT市場的跌宕起伏，從服務(wù)器產(chǎn)品逐步涉足企業(yè)級存儲、網(wǎng)絡(luò)乃至整個數(shù)據(jù)中心及融合/超融合、云計算解決方案，在難以預(yù)測的市場變化中，努力為企業(yè)用戶提供可靠性、可用性、靈活性和效率方面表現(xiàn)出眾的產(chǎn)品、技術(shù)和解決方案。

　　在這一過程中，戴爾意識到，在向F.R.E.轉(zhuǎn)型的過程中，企業(yè)用戶需要戴爾將其在F.R.E.領(lǐng)域的寶貴經(jīng)驗和對技術(shù)的洞察力，融合到其解決方案產(chǎn)品組合之中，比如說，這些企業(yè)用戶希望，戴爾能夠把其在自身混合云領(lǐng)域的運營經(jīng)驗，形成戴爾與一些最大規(guī)模的公共云服務(wù)提供商、托管公司，以及大型企業(yè)的合作伙伴關(guān)系與解決方案，幫助企業(yè)用戶“設(shè)計未來就緒的云計算解決方案”，讓F.R.E.都能夠“建立起一款適合自身的云計算戰(zhàn)略”。

　　就更廣泛的企業(yè)而言，戴爾打造的以工作負(fù)載為中心的解決方案通過加速應(yīng)用，顯著提高IOPS和事務(wù)負(fù)載的交易數(shù)量，使FRE能夠優(yōu)化關(guān)鍵的工作負(fù)載。而針對諸如Oracle、Microsoft SQL Server或SAP等工作負(fù)載，戴爾集成的工作負(fù)載優(yōu)化解決方案則能夠交付出色的性能，同時給企業(yè)提供足夠的選擇性和靈活性，讓組織更好地完成其目標(biāo)。

　　虛擬化、軟件定義、融合/超融合系統(tǒng)還有高性能的網(wǎng)絡(luò)交換設(shè)備，在眾多的企業(yè)級IT領(lǐng)域，戴爾都意識到，戴爾要在其全面的解決方案產(chǎn)品組合中，保證遵循F.R.E.領(lǐng)域的核心精神，即“重視傳統(tǒng)、擁抱創(chuàng)新、保持開放”，這已經(jīng)成為戴爾企業(yè)級IT產(chǎn)品、技術(shù)和解決方案的根本發(fā)展宗旨。

　　成為企業(yè)用戶向F.R.E.轉(zhuǎn)型中的催化劑，并與企業(yè)用戶共同成長，是戴爾所貫徹的發(fā)展理念。戴爾希望，與企業(yè)用戶一起擁抱F.R.E.，一起做好隨時應(yīng)變的準(zhǔn)備，能夠快速、高效的接受新的技術(shù)和流程，但同時，在設(shè)計和創(chuàng)建傳統(tǒng)功能和新功能時，F(xiàn)RE需要保留選擇的余地，避免“為了改變而改變”。

　　未來一段時間，戴爾將通過一系列的文章，來具體闡述向F.R.E.轉(zhuǎn)型的路線圖與方式、方法，并幫助企業(yè)用戶了解，如何利用戴爾豐富的解決方案產(chǎn)品組合，完成IT轉(zhuǎn)型，從而助力業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，進(jìn)而掌控當(dāng)下、擁抱明天。

　　這一系列的文章包括三個部分：

　　1針對未來IT型態(tài)的思考這一部分將試著探討一個重要的問題：未來的IT型態(tài)有可能是什么樣的?雖然我們無法預(yù)測未來，但在探討未來IT型態(tài)的過程中，我們就能夠知道我們要為什么做好準(zhǔn)備，比如說，我們都知道業(yè)務(wù)要求IT有更好的可擴(kuò)展性、更高的性能和更低的成本，那么我們能夠為此做好哪些準(zhǔn)備呢?

　　另一方面，針對一些業(yè)已被行業(yè)所公認(rèn)的IT型態(tài)發(fā)展趨勢，比如說云計算、軟件定義、融合/超融合基礎(chǔ)架構(gòu)，

　　未來的IT型態(tài)有可能是什么樣的?我們應(yīng)當(dāng)做好什么樣的準(zhǔn)備?如何為顯而易見的業(yè)務(wù)未來需求，比如可擴(kuò)展性、高性能、低成本等方面，做好充足的準(zhǔn)備，選擇正確的解決方案產(chǎn)品組合。

　　2著手為業(yè)務(wù)發(fā)展或轉(zhuǎn)型而就緒的方法思考過后就是行動，在思考了我們應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)備些什么之后，我們面臨兩個問題：

　　第一，傳統(tǒng)IT應(yīng)當(dāng)如何維系并持續(xù)發(fā)展，保證現(xiàn)有業(yè)務(wù)的穩(wěn)步前行;

　　第二，在業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型和發(fā)展的過程中，又應(yīng)當(dāng)在迎接現(xiàn)代化IT之前做好哪些準(zhǔn)備?

　　這是針對當(dāng)下1~2年的IT架構(gòu)發(fā)展所做的思考，也是讓當(dāng)前IT投資效益最大化的努力，甚至于在某些企業(yè)中是補(bǔ)齊此前所缺失的短板，比如說，企業(yè)現(xiàn)有的IT架構(gòu)是否是針對工作負(fù)載優(yōu)化的?是否是開放架構(gòu)或模塊化的?如果說，前一個小節(jié)是基于對未來IT型態(tài)的預(yù)測而做好的準(zhǔn)備的話，那這一部分，則是讓企業(yè)為當(dāng)前已經(jīng)預(yù)見到的“短期未來”而就緒。

　　與任何一家企業(yè)制定目標(biāo)一樣，在向F.R.E.轉(zhuǎn)型的過程中，中長期規(guī)劃固然重要，但短期規(guī)劃也非常重要，即便做好了完全的準(zhǔn)備，在起跑線前摔倒也是毫無意義的。

　　3評價真正企業(yè)級IT產(chǎn)品的標(biāo)尺這一部分或許你會看到很多基于產(chǎn)品、技術(shù)的討論。確實，作為一家企業(yè)級IT供應(yīng)商，戴爾會在這一部分與您分享其在技術(shù)、產(chǎn)品方面的優(yōu)秀成果和創(chuàng)新基因，但這絕對不是毫無價值的產(chǎn)品宣傳。

　　戴爾認(rèn)為，既然是未來就緒的企業(yè)，就應(yīng)當(dāng)選用足夠滿足企業(yè)需求的產(chǎn)品，而不是那些未經(jīng)驗證、沒有積累或是“憑空出現(xiàn)”的產(chǎn)品和技術(shù)，也正因如此，戴爾為企業(yè)用戶所提供的技術(shù)和產(chǎn)品，都經(jīng)過了嚴(yán)格的以企業(yè)用戶需求為參考標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計和測試，而將蘊藏在這些產(chǎn)品和技術(shù)中的通用準(zhǔn)則分享給企業(yè)用戶，戴爾認(rèn)為是極具價值的。

　　這就意味著：你會在它們身上發(fā)現(xiàn)一把標(biāo)尺，幫助自己考量在IT領(lǐng)域的選擇是否充分的滿足了企業(yè)的需求。

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