11月29日消息 今日，網(wǎng)易與前員工的糾紛事件迎來(lái)新的進(jìn)展。網(wǎng)易發(fā)布公告再次致歉，并表示雙方目前已達(dá)成和解。下一步，公司將盡最大努力，協(xié)助該同事尋求妥善的治療方案。

　　網(wǎng)易表示，這是對(duì)公司的一次重大警醒。將直面問(wèn)題，進(jìn)行切實(shí)的反思和調(diào)整。目前，公司已明確各環(huán)節(jié)相應(yīng)責(zé)任人，對(duì)涉事的4名主管和1名員工進(jìn)行了不同層級(jí)處分。

　　以下為網(wǎng)易公告全文：

　　關(guān)于網(wǎng)易前同事離職事件的處理結(jié)果

　　近來(lái)，網(wǎng)易前同事離職一事，引發(fā)了社會(huì)的大量關(guān)注。在此，我們想向這位同事及其家人，以及受此影響的所有公眾，再次說(shuō)聲抱歉。借此，也向大家同步公司最新的處理情況及改善舉措：

　　近幾日，公司管理層多次與這名同事及其家屬聯(lián)系，當(dāng)面做了誠(chéng)摯的道歉和大量的溝通，雙方解除了一些誤會(huì)，目前已達(dá)成和解。下一步，公司將盡最大努力，協(xié)助這位同事尋求妥善的治療方案，幫助他渡過(guò)難關(guān)。

　　在處理此事的過(guò)程中，我們也聽到了大量批評(píng)的聲音。這是對(duì)公司的一次重大警醒。我們將直面問(wèn)題，進(jìn)行切實(shí)的反思和調(diào)整。

　　過(guò)去五天，我們的反思及舉措如下，未來(lái)還將進(jìn)一步完善落實(shí)：

　　1、深究事件發(fā)生的根源，此事暴露了公司制度在執(zhí)行中出現(xiàn)了一些明顯偏差。目前，公司已明確各環(huán)節(jié)相應(yīng)責(zé)任人，對(duì)涉事的4名主管和1名員工進(jìn)行了不同層級(jí)處分。同時(shí)，管理層也深刻反思，從全局角度開始審查公司各項(xiàng)制度的執(zhí)行情況。

　　2、基層員工關(guān)懷必須做得更到位，除“五險(xiǎn)一金”外，確保公司為員工額外配備的商業(yè)保險(xiǎn)等福利為員工所熟知并落實(shí);幫助困難員工及家屬申請(qǐng)專項(xiàng)幫扶基金“易補(bǔ)助”(針對(duì)重疾和意外等情況)，有效減輕員工及其家庭的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。

　　【員工了解及申請(qǐng)路徑：公司OA系統(tǒng)→政策制度→人事】

　　3、強(qiáng)化員工績(jī)效考核的及時(shí)反饋機(jī)制，在績(jī)效復(fù)核環(huán)節(jié)中新增360度環(huán)評(píng)、跨部門專業(yè)評(píng)委等制衡措施，弱化主管主觀評(píng)判占比，確?？?jī)效考核更公正。

　　【員工復(fù)核路徑：公司績(jī)效管理系統(tǒng)或郵件→申訴處理】

　　4、進(jìn)一步疏通員工內(nèi)部反饋渠道，在KM平臺(tái)搭建統(tǒng)一的意見交流及投訴平臺(tái)。我們鼓勵(lì)員工提出異議或投訴，公司道德委員會(huì)將獨(dú)立核實(shí)調(diào)查并跟進(jìn)反饋。

　　【員工投訴郵箱：yijian@service.netease.com】

　　5、在一年一度的員工滿意度調(diào)查中，新增離職員工抽樣訪談，將員工集中反映的問(wèn)題列入年度重點(diǎn)改進(jìn)計(jì)劃，并對(duì)改進(jìn)進(jìn)度與結(jié)果予以公示。

　　【員工參與方式：每年調(diào)查啟動(dòng)公司群郵】

　　企業(yè)文化建設(shè)和制度貫徹，是一項(xiàng)需要時(shí)間與耐性、理性與人性的系統(tǒng)工程。公司有決心、有耐心，不斷完善我們的管理機(jī)制和員工權(quán)益。

　　話不在多，更重要的是付諸行動(dòng)，用事實(shí)表態(tài)。歡迎社會(huì)各界監(jiān)督，提出更多好建議，幫助我們不斷完善。再次感謝大家關(guān)注。

　　網(wǎng)易專項(xiàng)調(diào)查小組

　　2019年11月29日

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