圖注：三星

　　據(jù)路透社北京時(shí)間3月29日?qǐng)?bào)道，三星新一代旗艦機(jī)Galaxy S8即將發(fā)布?？紤]到Galaxy Note7出現(xiàn)的安全事故，外界原本認(rèn)為三星會(huì)展開(kāi)營(yíng)銷，強(qiáng)調(diào)Galaxy S8的電池安全性。但是目前為止，三星一直在淡化安全問(wèn)題。分析認(rèn)為，三星這么做是為了避免勾起消費(fèi)者對(duì)于Galaxy Note7事故的回憶，被媒體再次炒作，引發(fā)消費(fèi)者對(duì)于新手機(jī)安全的擔(dān)憂。

　　以下是文章全文：

　　在經(jīng)歷了有損三星聲譽(yù)的Galaxy Note7召回事件后，你可能自然會(huì)認(rèn)為三星將在新款旗艦機(jī)中著力強(qiáng)調(diào)電池安全。Galaxy S8將于周三在美國(guó)發(fā)布，對(duì)于三星重新贏回消費(fèi)者的信任至關(guān)重要。

　　然而，就在Galaxy S8即將發(fā)布之際，三星目前為止的營(yíng)銷舉措很少提到安全。

　　“如果你討論安全，無(wú)意中就假定了一個(gè)討論安全的理由，他們知道這一點(diǎn)，他們也知道媒體會(huì)炒作這件事，”聲譽(yù)管理公司Reputation Management Consultants董事長(zhǎng)、品牌策略專家埃里克·希弗(Eric Schiffer)表示，“在這個(gè)時(shí)候強(qiáng)調(diào)安全問(wèn)題將會(huì)引發(fā)另外一個(gè)被炒作的話題，所以他們選擇避談安全，多說(shuō)期待。”

　　三星不予置評(píng)。

　　誠(chéng)然，三星在確定Galaxy Note7起火問(wèn)題后宣布了一項(xiàng)全面性安全計(jì)劃。三星在1月份得出結(jié)論稱，兩家供應(yīng)商的問(wèn)題電池導(dǎo)致部分Galaxy Note7發(fā)生起火。

　　強(qiáng)化電池安全檢測(cè)

　　三星已經(jīng)制定了8項(xiàng)安全檢測(cè)措施，包括使用X光對(duì)電池檢測(cè)。在手機(jī)設(shè)計(jì)階段，三星將為電池提供更大空間。三星稱，這些措施已經(jīng)被應(yīng)用到了Galaxy S8的開(kāi)發(fā)中。

　　三星高管已表示，Galaxy Note7事故將不會(huì)再重演。知情人士稱，三星推遲發(fā)布Galaxy S8就是為了確保手機(jī)安全。

　　“三星采取的額外措施想必能夠提高電池的安全性和耐用性，”芝加哥電池技術(shù)咨詢公司Lattice Energy LLC總裁路易斯·拉爾森(Lewis Larsen)表示，“這些肯定不只是做給外界看的表面措施。”

　　本月，三星還任命一位資深移動(dòng)高管負(fù)責(zé)新成立的產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)辦公室。三星電池供應(yīng)商三星SDI已投資1500億韓元(約合1.35億美元)提升電池安全。

　　銷售翻新版Galaxy Note7

　　三星在去年9月開(kāi)始召回Galaxy Note7，更換存在問(wèn)題的三星SDI電池，但是來(lái)自新能源科技的電池也被證明因?yàn)槠渌鼏?wèn)題存在瑕疵。分析師稱，三星對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量引以為豪，反復(fù)出現(xiàn)的電池問(wèn)題讓他們感到難堪。Galaxy Note7最終在去年10月退出市場(chǎng)。

　　三星在本月初表示，計(jì)劃銷售翻新版Galaxy Note7。翻新版機(jī)型配備新電池，通過(guò)了新的安全檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)。

　　由于新的質(zhì)量檢測(cè)措施并不能確保手機(jī)在日后不會(huì)出現(xiàn)新的問(wèn)題，淡化電池安全問(wèn)題可能也是一個(gè)明智的營(yíng)銷選擇。任何故障出現(xiàn)的頻率一開(kāi)始往往都很低。

　　三星在去年證實(shí)，在公司所銷售的300多萬(wàn)部Galaxy Note7中，只有140部手機(jī)的電池存在問(wèn)題，每10萬(wàn)部中不到5部。

　　“他們有多大信心能夠利用新的安全措施檢測(cè)出存在問(wèn)題的電池芯，”卡內(nèi)基梅隆大學(xué)助理教授、電池技術(shù)專家溫克特·維斯瓦納坦(Venkat Viswanathan)表示，“這就像大海里撈針。”

　　消費(fèi)者依舊心有余悸

　　安全問(wèn)題依舊是Galaxy S8潛在買(mǎi)家的重要關(guān)注點(diǎn)。當(dāng)在一份調(diào)查中被問(wèn)及最期待的Galaxy S8功能時(shí)，一名Twitter用戶稱：“別爆炸。”

　　在上周舉行的三星年度股東大會(huì)上，一位小男孩站起來(lái)，要求三星在安全上加倍投入。“未來(lái)，即便需要時(shí)間，我也不希望再看到Galaxy Note7這樣的事故，”他表示。

　　一些分析師預(yù)計(jì)，Galaxy S8銷量有望超過(guò)Galaxy S7，后者在上市第一年就成為了三星最暢銷手機(jī)。Galaxy S8預(yù)計(jì)將在下月上市。

　　不過(guò)，其他分析師表示，消費(fèi)者可能寧愿多等幾個(gè)月在購(gòu)買(mǎi)Galaxy S8，只是為了確保新手機(jī)是安全的。

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