一家企業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展需要企業(yè)家和員工有堅(jiān)定恒心，當(dāng)然也離不開伴隨企業(yè)成長(zhǎng)起來(lái)多方面的支持。

　　12月18日的第五屆土巴兔生態(tài)大會(huì)上，來(lái)自國(guó)內(nèi)知名投資和金融機(jī)構(gòu)的四位重量級(jí)嘉賓，與土巴兔創(chuàng)始人兼CEO王國(guó)彬進(jìn)行了一場(chǎng)圓桌論壇。論壇圍繞“產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)背景下的發(fā)展新動(dòng)能”的主題，為互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)下的企業(yè)發(fā)展指點(diǎn)迷津，提速傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)型。

　　土巴兔創(chuàng)始人兼CEO王國(guó)彬

　　據(jù)了解，參加這場(chǎng)論壇的四位嘉賓都可謂是行業(yè)大佬，分別是紅杉資本副總裁王金山、經(jīng)緯中國(guó)合伙人肖敏、58產(chǎn)業(yè)基金合伙人施韻和平安銀行交易銀行事業(yè)部平臺(tái)金融中心產(chǎn)品總經(jīng)理馮占杰，由新浪家居總編戴蓓主持。以下是圓桌論壇的內(nèi)容：

　　圓桌論壇

　　投資、金融機(jī)構(gòu)看好“土巴兔模式”

　　戴蓓：對(duì)投了四五年的企業(yè)怎么評(píng)價(jià)?

　　王金山：首先這個(gè)行業(yè)發(fā)展非常好，這個(gè)行業(yè)原來(lái)不好做、很松散，甚至還有劣弊驅(qū)逐良幣的趨勢(shì)。怎樣把這個(gè)產(chǎn)業(yè)做到正向發(fā)展?以及在這個(gè)行業(yè)中怎么給用戶帶來(lái)更好的價(jià)值?今天跟王總一起聊，他非常驕傲的打開土巴兔APP給我看用戶在里面的“口碑”，用戶得到更好的體驗(yàn)、更短時(shí)間的決策、更少的試錯(cuò)成本。同時(shí)，可以在平臺(tái)上看到沉淀的大數(shù)據(jù)，知道什么時(shí)間段、什么地區(qū)的人喜歡什么樣的裝修材料，這對(duì)供給端都帶來(lái)很大的價(jià)值，這是土巴兔這個(gè)平臺(tái)的價(jià)值所在。

　　肖敏：我們是2011年投資土巴兔的，是最早的投資，看著它從過去的一個(gè)小房子辦公一路走到今天。我們肯定是堅(jiān)定的互聯(lián)網(wǎng)擁抱者，所以對(duì)這個(gè)領(lǐng)域非常的堅(jiān)定。

　　簡(jiǎn)單來(lái)說，我們堅(jiān)定地看好這個(gè)行業(yè)。剛才王總說，有多少壁壘就有多高，裝修這個(gè)產(chǎn)業(yè)太大，從產(chǎn)業(yè)鏈看不同環(huán)節(jié)是完全不一樣的，很難用一種模式封殺產(chǎn)業(yè)鏈上的每個(gè)環(huán)節(jié)。土巴兔創(chuàng)造的最大價(jià)值，在我看來(lái)是從用戶角度出發(fā)解決了信息不對(duì)稱的問題和效率改善的問題。因?yàn)楝F(xiàn)在的需求都是個(gè)性化的，能夠清晰的描述并且后期所見即所得，可以監(jiān)督企業(yè)實(shí)現(xiàn)并且可以控制好預(yù)算，這個(gè)平臺(tái)的價(jià)值是顯而易見的，是用戶所喜歡的，所以我們2011年時(shí)很堅(jiān)定的跟它站在了一起。長(zhǎng)期來(lái)看，土巴兔要解決的是信息、信任和消費(fèi)的問題，很可能未來(lái)出現(xiàn)的模式是顛覆式的，整個(gè)消費(fèi)流程會(huì)變得非常的高效。我覺得整個(gè)行業(yè)還有非常多創(chuàng)新的機(jī)會(huì)，但這些創(chuàng)新的機(jī)會(huì)應(yīng)該要離開現(xiàn)場(chǎng)。未來(lái)還有其他可以改造的東西，土巴兔可以做地事情非常多。

　　施韻：“互聯(lián)網(wǎng)+”是一個(gè)非常寬泛的概念，大家在探討互聯(lián)網(wǎng)能不能加一切，加什么能做到深度賦能。“互聯(lián)網(wǎng)+泛家裝”行業(yè)是非常好的賽道，我們從2015年開始大力的支持?；ヂ?lián)網(wǎng)主要解決兩件事情：第一是連接，互聯(lián)網(wǎng)家裝或土巴兔平臺(tái)出現(xiàn)之后，把天涯海角任何一個(gè)消費(fèi)者、全國(guó)各地的家裝服務(wù)或從業(yè)人員有效的連接起來(lái)，并且互聯(lián)網(wǎng)在泛家裝行業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)非常積極有效的賦能;第二，解決信息不對(duì)稱的問題，作為消費(fèi)者往往對(duì)家裝行業(yè)是門外漢，而互聯(lián)網(wǎng)提供了一個(gè)非常好的平臺(tái)。土巴兔有很多社區(qū)，消費(fèi)者可以分享自己的心得，像游記一樣把家裝過程記錄下來(lái)，同時(shí)平臺(tái)又有很好的評(píng)價(jià)和支持體系。作為互聯(lián)網(wǎng)和家裝的有效結(jié)合，不僅僅是1+1=2，其實(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于2，對(duì)B端是非常有效的賦能。同時(shí)，對(duì)于消費(fèi)者是有很大的用戶需求的提升，以及服務(wù)體驗(yàn)的增強(qiáng)。

　　戴蓓：您是唯一的來(lái)自金融界的代表，從銀行金融業(yè)的角度，怎么看家裝未來(lái)市場(chǎng)的潛力?

　　馮占杰：其實(shí)平安在這一塊屬于布局比較早的，首先從整個(gè)組織架構(gòu)上，金融要依附于實(shí)體，實(shí)際上是依附于行業(yè)企業(yè)客戶。

　　這幾年數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，其實(shí)每一次大的變革，對(duì)銀行來(lái)說都提出了新的挑戰(zhàn)，也對(duì)金融業(yè)務(wù)方面提出了新的要求。我覺得“互聯(lián)網(wǎng)+家裝”也是我們眾多服務(wù)領(lǐng)域的一塊，而且我們很重視這種新業(yè)態(tài)。無(wú)論是在集團(tuán)層面還是銀行層面，有專門針對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”各行各業(yè)的，也有做資本的，在銀行金融體系也有配套的服務(wù)體系。從組織架構(gòu)包括平臺(tái)搭建都圍繞這一塊，特別愿意為“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)。“互聯(lián)網(wǎng)+”的各行各業(yè)，只要沒有金融牌照的，基本上都是平安的第一梯隊(duì)選擇業(yè)態(tài)。

　　土巴兔有優(yōu)勢(shì)把產(chǎn)業(yè)做成生態(tài)

　　戴蓓：問一問我們的主人，從您的演講聽到這樣的信息，您不想做裝修公司，但是想做中國(guó)最大的裝修業(yè)務(wù)。從一個(gè)平臺(tái)型企業(yè)，未來(lái)想變成一個(gè)生態(tài)型的企業(yè)不是誰(shuí)都能做的，您覺得土巴兔怎樣可以做到?產(chǎn)業(yè)升級(jí)中最大的難點(diǎn)在哪?

　　王國(guó)彬：一個(gè)產(chǎn)業(yè)做生態(tài)確實(shí)不容易，尤其是低頻、高單價(jià)、作業(yè)周期很長(zhǎng)的產(chǎn)品，這個(gè)產(chǎn)業(yè)真的要實(shí)現(xiàn)非常好的發(fā)展，還有很多的問題要去解決。

　　但是我覺得，這個(gè)生態(tài)要做起來(lái)，做成一個(gè)有利于C端、B端的生態(tài)，最核心的是能不能找到一群志同道合的伙伴，包括我們的投資人，不管是經(jīng)緯、紅杉還是58，它們更關(guān)注土巴兔創(chuàng)造的價(jià)值，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過收入。土巴兔的管理層，也更看中長(zhǎng)期價(jià)值。另外，非常開心土巴兔在全國(guó)300多個(gè)城市的每一個(gè)城市中都找到了一群志同道合的合作伙伴，他們率先支持很多新規(guī)則、新政策，引領(lǐng)整個(gè)行業(yè)新規(guī)則的形成。我們的出發(fā)點(diǎn)只有一個(gè)，怎么能夠把用戶服務(wù)的更好，讓用戶的體驗(yàn)更好。反過來(lái)，帶動(dòng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行良性競(jìng)爭(zhēng)，不需要惡意去競(jìng)價(jià)，每一個(gè)人都可以獲取自己的那一部分合理的收入。

　　家是我們每個(gè)人心目中非常重要的一個(gè)地方，隨著消費(fèi)升級(jí)，每個(gè)消費(fèi)者都希望在自己的家里建設(shè)的更溫馨、更健康、更美好，愿意在這里面投入。所以，我覺得整個(gè)產(chǎn)業(yè)要發(fā)生變化，最核心的其實(shí)是價(jià)值觀的改變。我們對(duì)用戶長(zhǎng)期利益的堅(jiān)守，能夠把一些短期的利益放下，共同把這個(gè)產(chǎn)業(yè)打造的更好，實(shí)現(xiàn)更大層面的共贏，我覺得這是非常核心的事情。

　　戴蓓：因?yàn)橄嘈?，所以看得見。?shí)際上，您是號(hào)召大家跟您一起做產(chǎn)業(yè)協(xié)同。那么未來(lái)協(xié)同的企業(yè)應(yīng)具備怎樣的素質(zhì)?面對(duì)新的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，應(yīng)該在哪些方面下足功夫才能適應(yīng)未來(lái)升級(jí)的需求?

　　王國(guó)彬：土巴兔從一個(gè)小規(guī)模企業(yè)成長(zhǎng)成為一個(gè)行業(yè)頭部企業(yè)，平臺(tái)上已經(jīng)成長(zhǎng)出產(chǎn)值上億的企業(yè)，核心是因?yàn)榇蠹覔肀Я嘶ヂ?lián)網(wǎng)，相信口碑的力量，相信自己做得好業(yè)務(wù)規(guī)模就做得大，相信社會(huì)分工，相信自己專注于把設(shè)計(jì)和質(zhì)量做好，基礎(chǔ)的事情交給平臺(tái)去做，因?yàn)槠脚_(tái)有規(guī)模效應(yīng)，會(huì)使各項(xiàng)成本下降。

　　新的十年，競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，很多線下的企業(yè)意識(shí)到要往線上走，全面擁抱線上，使得行業(yè)流量成本都在增加。我們生態(tài)企業(yè)依然有巨大的機(jī)會(huì)，過去大家沉淀下來(lái)的裝修日記、口碑，都是我們的數(shù)字資產(chǎn)。更重要的是，大家可以一起用好土巴兔在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)做好的基礎(chǔ)設(shè)施，把跨行業(yè)、本行業(yè)的創(chuàng)新接到土巴兔平臺(tái)上，能一起服務(wù)于大家。

　　比如說，過去我們每一家裝修公司可能在外面采購(gòu)材料，但是今天如果通過土巴兔采購(gòu)材料，不僅享受土巴兔平臺(tái)所帶來(lái)的規(guī)模優(yōu)勢(shì)，更重要的是這個(gè)采購(gòu)動(dòng)作可以讓消費(fèi)側(cè)用戶知道采用的是正規(guī)材料。消費(fèi)者知道你的采購(gòu)渠道，消費(fèi)者就對(duì)你的材料更加放心。一定程度上，過去內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理的動(dòng)作也變成了吸引用戶選擇你的一個(gè)原因。

　　另外一方面，消費(fèi)側(cè)很多東西也可以同步到供給側(cè)。我們平臺(tái)很多的裝修公司在過去的一年，應(yīng)該說在2018-2019年很多裝飾企業(yè)都通過土巴兔平臺(tái)從銀行借到了錢。這是因?yàn)橛邢M(fèi)側(cè)的數(shù)據(jù)，銀行才放心的敢把錢借給裝修公司。所以，我們發(fā)現(xiàn)消費(fèi)側(cè)的東西又在影響企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展，所以這是相輔相成的。土巴兔有前端數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)都方便保險(xiǎn)金融公司做決策，從而為裝修企業(yè)提供支持。

　　所以我們可以看到，在消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)深度融合后形成一個(gè)新的優(yōu)勢(shì)，我們的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)所提供的工具、系統(tǒng)，不僅僅是幫我們提升效率，更是幫我們建立一個(gè)更好的、有差異化的、吸引用戶的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

　　好的企業(yè)要為行業(yè)創(chuàng)造價(jià)值

　　戴蓓：今天在座有非常多家裝界的朋友，在投融資方面大家都蠻有需求的，所以我們借這個(gè)機(jī)會(huì)問一下三位來(lái)自投資界的嘉賓，你們發(fā)掘家裝領(lǐng)域的黑馬或獨(dú)角獸企業(yè)時(shí)，你們的門檻或選擇標(biāo)準(zhǔn)是什么呢?大家的機(jī)會(huì)在哪里?

　　施韻：58產(chǎn)業(yè)基金在看一個(gè)項(xiàng)目或行業(yè)的時(shí)候，往往會(huì)遵循這幾個(gè)原則：第一，我們希望切入到一個(gè)強(qiáng)剛需的行業(yè)，智能家居一直是比較熱的行業(yè)。

　　什么叫強(qiáng)剛需?所謂衣食住行四大方面是我們的剛需，它跟弱剛需不一樣，可以不娛樂不看電影，但是不能不穿衣服不吃飯。在這個(gè)行業(yè)有巨大的機(jī)會(huì)，這個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈從上游的造房一直到下游住進(jìn)新房，這是很長(zhǎng)的過程。家裝行業(yè)實(shí)際上是以平臺(tái)為各個(gè)家裝公司賦能，無(wú)論是誰(shuí)的房子進(jìn)去一定要裝修的，這是一個(gè)非常好的剛需行業(yè)，這是我們非?？春玫模@個(gè)細(xì)分領(lǐng)域未來(lái)是獨(dú)角獸和創(chuàng)業(yè)公司的機(jī)會(huì)。

　　第二，我們也很看中科技賦能的新服務(wù)、新消費(fèi)。因?yàn)榭萍紝?shí)際上對(duì)很多行業(yè)賦能和改造，從土巴兔來(lái)講，以后對(duì)裝修的監(jiān)理或者實(shí)時(shí)了解裝修情況在電腦前就能看到。家裝行業(yè)壁壘非常高，更多的是科技為從業(yè)者進(jìn)行一波又一波嶄新的賦能，對(duì)于積極擁抱科技和未來(lái)的企業(yè)我們非常欣賞。

　　肖敏：其實(shí)不僅僅是這個(gè)領(lǐng)域，我們喜歡的公司第一是價(jià)值創(chuàng)造。站在整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈，我們判斷一家公司時(shí)，會(huì)很認(rèn)真的想企業(yè)給這個(gè)產(chǎn)業(yè)到底創(chuàng)造了什么價(jià)值，創(chuàng)造的價(jià)值到底是在買單?是誰(shuí)心甘情愿的為此買單?一家公司能做大的核心原因，是在整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈到底創(chuàng)造了什么價(jià)值，我們特別關(guān)注在這個(gè)點(diǎn)上。

　　第二，與之相關(guān)的就是創(chuàng)新變革者。就像剛剛所說的，怎么樣創(chuàng)新變革?土巴兔就是一個(gè)率先變革的。整個(gè)行業(yè)就是一個(gè)變革者，因?yàn)樗ㄟ^價(jià)值創(chuàng)造，讓用戶選擇那些服務(wù)好的企業(yè)，幫助整個(gè)企業(yè)在良幣驅(qū)逐劣幣。我們找企業(yè)時(shí)，我們會(huì)看這個(gè)企業(yè)在行業(yè)的天花板有多高。

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