12月23日消息 今日上午不少搶票的12306用戶表示自己在購買車票的時(shí)候出現(xiàn)無法登錄、無法購票、車次加載失敗、頁面卡住等情況，對(duì)此有媒體就上午12306出現(xiàn)的崩潰問題致電2306客服尋求答案。

據(jù)12306客服表示，如果界面一直處于轉(zhuǎn)圈圈的狀態(tài)的話可能是購票旅客過多出于上午的崩潰可能是操作旅客過多或系統(tǒng)繁忙造成的，用戶可嘗試卸載重新安裝客戶端或切換網(wǎng)絡(luò)試一下。同時(shí)12306官方網(wǎng)站主要是有一個(gè)后部功能，而像第三方搶票軟件一樣的功能暫時(shí)沒有。至于春運(yùn)期間是否加強(qiáng)技術(shù)保障，客服稱需要反饋給相關(guān)技術(shù)部門才能得知。