2019年，中國汽車產(chǎn)業(yè)處于深度調(diào)整期，汽車市場整體持續(xù)下行，汽車品牌生存空間再次被壓縮，寒冬之下，蘇寧汽車借助智慧零售逆勢增長。在近期蘇寧汽車召開的2020年戰(zhàn)略發(fā)展研討會議上，蘇寧汽車總裁劉東皓重點闡釋了蘇寧汽車的業(yè)務(wù)形態(tài)、發(fā)展模式、以及歷年大事記。

　　蘇寧汽車是蘇寧易購旗下滿足消費(fèi)者一站式出行服務(wù)的銷售平臺，打造的是智慧零售模式下的汽車生態(tài)圈。蘇寧汽車開放共享數(shù)據(jù)云、物流云、金融云并賦能合作伙伴，利用線上線下雙渠道優(yōu)勢和強(qiáng)大的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，打造以品牌推廣、產(chǎn)品銷售、用戶體驗、數(shù)據(jù)整合、會員運(yùn)營為一體的全方位創(chuàng)新營銷模式。

　　2017年成立以來，蘇寧汽車線上擁有1個汽車綜合頻道和新車、二手車、后市場3個子頻道，雙線入駐超過45000家服務(wù)門店，蘇寧汽車廣場6家，電摩超市45家。業(yè)務(wù)涵蓋乘用車、商用車、二手車、電摩、車品、飛機(jī)、游艇租賃等及二手車檢測、延保、金融、保險、汽車和電摩后市場服務(wù)等。蘇寧汽車開發(fā)的O2O服務(wù)系統(tǒng)，用戶購買車品線上下單即可選擇就近的門店，收到貨后前往門店享受安裝服務(wù)，極致服務(wù)帶回家。

　　其中，蘇寧汽車廣場擁有旗艦店、專營店兩種業(yè)態(tài)，業(yè)務(wù)涵蓋新車、二手車、平行進(jìn)口車、融資租賃、電摩、汽車用品、汽車服務(wù)等綜合業(yè)務(wù)，為消費(fèi)者提供家門口一站式購車服務(wù)。蘇寧汽車廣場采用與汽車品牌和經(jīng)銷商聯(lián)營的模式，利用蘇寧獨有的雙線融合的模式，為消費(fèi)者提供多品牌、多形式的購車新場景，為消費(fèi)者打造選車、購車、養(yǎng)車的消費(fèi)閉環(huán)，讓用戶將滿意帶回家。

　　蘇寧車管家是蘇寧汽車布局后市場“產(chǎn)品+服務(wù)”的一站式汽車養(yǎng)護(hù)平臺，消費(fèi)者通過蘇寧易購線上購買后市場產(chǎn)品，通過線下蘇寧車管家的加盟保養(yǎng)店或者維修店進(jìn)行養(yǎng)車服務(wù)，實現(xiàn)產(chǎn)品購買與售后服務(wù)的完美連接。在2020年戰(zhàn)略發(fā)展研討會上，蘇寧汽車后市場負(fù)責(zé)人宣稱為進(jìn)一步完善蘇寧汽車后市場產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)閉環(huán)，將加快推進(jìn)500家蘇寧車管家線下服務(wù)門店開設(shè)。

　　為了打通品牌雙線流量，彌補(bǔ)渠道不足，拉近品牌與消費(fèi)者的距離，蘇寧汽車推出了“1+1+X+Y”營銷模式。兩個“1”分別指的是品牌及現(xiàn)有渠道和以旗艦店為主的社交社區(qū)會員營銷及社群營銷，“X”代指汽車廣場品牌專營店，“Y“則指蘇寧的資源、場景、營銷賦能。利用該模式蘇寧汽車為多家汽車品牌拓寬了產(chǎn)品體驗和銷售渠道，也為品牌增強(qiáng)了曝光。

　　成立兩年多以來，蘇寧汽車在高速發(fā)展的道路上闊步前行。在線下門店布局方面，蘇寧汽車先后建立的蘇寧汽車廣場、蘇寧汽車服務(wù)門店、電摩超市以及授牌服務(wù)門店等。在品牌合作方面，與一汽轎車、華晨集團(tuán)、雙星、新日電動車、合眾、上海博泰、天能、萬高延保、金匯通航、一號車市等達(dá)成戰(zhàn)略合作。此外，蘇寧汽車還榮獲第三屆和第四屆中國汽車互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新100強(qiáng)、中國汽車經(jīng)銷服務(wù)行業(yè)優(yōu)秀賦能獎、2019年中國車商年度創(chuàng)新企業(yè)。在時間的見證下，蘇寧汽車實現(xiàn)可持續(xù)健康發(fā)展，未來將大有可為!

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