9月19日，由中國家用電器服務維修協(xié)會發(fā)起的中國家電服務業(yè)百強家電服務商帶動千億市場的“百帶千”會議順利舉行。順豐豐修憑借完善的服務網(wǎng)絡、專業(yè)的服務技術(shù)、及時的響應速度等品質(zhì)服務被評為“2019年度全國TOP20家電服務商品牌”，并作為協(xié)會2019年度家電產(chǎn)品維修性技術(shù)研究工作組成員單位，共同見證2019年度家電產(chǎn)品及品牌維修性技術(shù)與維修時間測試及案例調(diào)研成果的權(quán)威發(fā)布。

　　順豐豐修榮獲2019年度全國TOP20家電服務商品牌

　　百人百言“百帶千”，深刻地闡釋了家電服務業(yè)全面實施“局變?nèi)P”發(fā)展戰(zhàn)略。中國家用電器服務維修協(xié)會理事會主席團主席劉秀敏女士圍繞“樹品牌形象，爭行業(yè)地位，贏社會尊重”發(fā)表主旨演講，她指出協(xié)會的宗旨是通過培養(yǎng)壯大全國TOP100家電服務商將整體服務水平、服務行業(yè)準入標準，充分體現(xiàn)服務商創(chuàng)造價值的主體地位，由此撬動千億規(guī)模的“家電后服務市場”，為消費者帶來更加優(yōu)質(zhì)、高效的家電服務。

　　中國家用電器服務維修協(xié)會理事會主席團主席劉秀敏女士作主旨演講

　　家電市場已步入服務競爭時代，與之伴隨的，用戶體驗和服務模式將更加具象、更加有效。與此同時，5G+物聯(lián)網(wǎng)時代的到來，加快了家電產(chǎn)品迭代升級的周期。抓住家電服務業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略機遇期，豐修依托順豐覆蓋全國的倉儲、配送網(wǎng)絡及逆向物流優(yōu)勢，打造“多行業(yè)、跨品類、一體化”售后供應鏈行業(yè)解決方案及優(yōu)質(zhì)售后服務能力。

　　順豐豐修提供多行業(yè)、跨品類、一體化售后供應鏈行業(yè)解決方案

　　“對于企業(yè)客戶而言，重金自建售后服務網(wǎng)絡成本太高、耗時長，即使建起來了使用場景也較為單一，這意味著服務和技術(shù)成熟的3C及智能設備第三方后市場服務提供商是市場必然的產(chǎn)物，”順豐豐修公關(guān)關(guān)系副總裁鄭磊坦言。區(qū)別于市面上以加盟模式一昧擴張、品質(zhì)無法保證的第三方平臺服務商，豐修堅持全自營思路：北上廣深、武漢、成都、香港建立均通過ISO9001:2015質(zhì)量管理體系認證的七大維修中心，一個海外核心服務中心即將完成落地。緊鄰順豐物流中心，收貨之后就立刻進入維修流程，修好寄出，中間的流轉(zhuǎn)時間得到縮減，極大提高維修效率;同時，豐修擁有1000余名專業(yè)認證檢測、維修及清洗工程師，均經(jīng)過專業(yè)培訓及職業(yè)資格認證，由豐修統(tǒng)一管理，統(tǒng)一考核，并且有嚴格的考評機制。諸如華為、小米、三星、科沃斯、訊飛淘云、智伴、Keep等廠商選擇順豐豐修作為自己的售后服務提供商，看中的正是豐修服務網(wǎng)絡及服務品質(zhì)的價值。

　　順豐豐修實現(xiàn)流程可視化、服務標準化

　　順豐豐修提供《信息通信網(wǎng)絡終端維修員》國家職業(yè)技能鑒定

　　家電維修行業(yè)整體的技術(shù)進步，已經(jīng)從產(chǎn)品的售后維修技術(shù)延伸到產(chǎn)品設計制造環(huán)節(jié)的維修性技術(shù)，除了要提高產(chǎn)品的售后維修技術(shù)水平，還要解決產(chǎn)品本身是否容易維修和好不好保障的問題，在這個過程中維修性技術(shù)的開展不可忽視。中國家用電器服務維修協(xié)會理事長連四清先生在會上進行了2019年度家電產(chǎn)品及品牌維修性技術(shù)與維修時間測試及案例調(diào)研成果的權(quán)威發(fā)布，順豐豐修作為協(xié)會2019年度家電產(chǎn)品維修性技術(shù)研究工作組成員單位之一，從兩個維度出發(fā)與協(xié)會共同推進維修性技術(shù)研究工作的開展。一方面，維修性時間測試，豐修通過對不同品牌/品類維修用時測試搭建數(shù)據(jù)庫，去為提高品牌廠商的生產(chǎn)效益提供數(shù)據(jù)支撐;另一方面，借助售后反哺前端產(chǎn)品研發(fā)。豐修在進行維修性檢測，后端支持前端，可反哺科技產(chǎn)品設計研發(fā)，最終形成一個良性成長生態(tài)圈。

　　中國家用電器服務維修協(xié)會理事長連四清先生發(fā)布

　　2019年度家電產(chǎn)品及品牌維修性技術(shù)與維修時間測試及案例調(diào)研成果

　　本次中國家用電器服務維修協(xié)會授予豐修“2019年度全國TOP20家電服務商”的獎項，及豐修參與維修性工作的開展，足見豐修以服務專業(yè)性、安全性、保障性得到客戶和市場的認可。“隨著存量時代和智能硬件時代的到來，在服務+技術(shù)的雙引擎驅(qū)動下，順豐豐修的未來將不止于手機、智能硬件，在產(chǎn)品更新?lián)Q代的同時，我們將同步進行維修性技術(shù)的深耕，實現(xiàn)‘什么都能修’，成為與巨頭和廠商互為倚重的重要合作伙伴，”鄭磊表示。

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