文/王如晨

　　馬云昨天給員工發(fā)的一封信，在我看來(lái)，往小里說(shuō)，是他在阿里IPO之前對(duì)內(nèi)部士氣的一次鼓舞與提醒，帶有安撫用意。往大里說(shuō)，可以說(shuō)是迄今為止馬云最理性、自信、坦誠(chéng)的一篇文章，它涉及到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的民營(yíng)價(jià)值重估、企業(yè)的社會(huì)責(zé)任以及永續(xù)經(jīng)營(yíng)的信心。

　　它也意味著，馬云與他創(chuàng)立的民營(yíng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)阿里巴巴，正走出幽怨、憤懣，開始展露一個(gè)全球化企業(yè)的自信與理性氣質(zhì)。

　　先往小處說(shuō)幾句。這封信，馬云從阿里幾個(gè)月來(lái)遭受的質(zhì)疑寫起。說(shuō)現(xiàn)在是“特殊時(shí)期”——IPO前緘默期，面對(duì)質(zhì)疑有些被動(dòng)。

　　過(guò)去幾個(gè)月，外界對(duì)阿里的質(zhì)疑，已從業(yè)務(wù)、契約上升為對(duì)馬云個(gè)人與阿里的“政治化批判”。觀點(diǎn)如此這般：阿里這么大，涉獵的領(lǐng)域幾乎無(wú)所不包，一定有不可告人的政治脈絡(luò)，馬云就是個(gè)“影子皇帝”。

　　我個(gè)人覺(jué)得，這是一種不太正常甚至危險(xiǎn)的信號(hào)。在中國(guó)，被言論裹挾到政治化語(yǔ)境中的民營(yíng)企業(yè)，最容易被“污名化”，成為靶子。這種言論波及的絕不會(huì)只是馬云與阿里。

　　馬云說(shuō)自己早有心理準(zhǔn)備面對(duì)質(zhì)疑，但一度還是憤怒，郁悶和難過(guò)，因?yàn)槭芟抻诰}默期，他不能開口解釋。

　　這恐怕也是阿里前幾天援引司法手段處理一起質(zhì)疑的緣由。印象里，阿里從未對(duì)媒體采取這類激烈手段，緘默期里，它應(yīng)該是被某種言論與行為逼到無(wú)路可退了。

　　過(guò)去一年多，我本人也曾對(duì)阿里做過(guò)許多零星批判,提醒它要有“邊界”意識(shí)，否則一定會(huì)有隱晦的壓力來(lái)臨。去年5月11日，我在微博里這么寫：“馬云演講開頭贊制造業(yè)，結(jié)尾強(qiáng)調(diào)從商。古來(lái)商人倒貨唯利是圖，現(xiàn)代鼓勵(lì)經(jīng)商。但民營(yíng)商企有邊界，一旦控制工業(yè)咽喉，涉金融太深，便無(wú)形影響政治，不慎盲目多走一步便引火燒身。阿里已到敏感階段，支付寶已有邊界意識(shí)，馬云不談?wù)?，談就業(yè)、中小企業(yè)、創(chuàng)業(yè)，也是政治敏感度，結(jié)尾所謂驕傲也帶渲泄。”

　　今年3月17日，我在微博里又這么寫：“阿里合作傳聞，從保利到中石化，口氣越來(lái)越大，即便成真，也只是國(guó)資部分開放部分。渲染到‘阿里拯救中國(guó)’或‘收購(gòu)中國(guó)’時(shí)，就要小心了。屆時(shí)壓力不會(huì)像現(xiàn)在叫停一項(xiàng)業(yè)務(wù)這么直白，而會(huì)隱晦。政經(jīng)濟(jì)博弈下企業(yè)有邊界。阿里身不由己被塑造成經(jīng)濟(jì)帝國(guó)，馬云成了影子皇帝、經(jīng)濟(jì)總統(tǒng)或主席，不是好事。”

　　不是事后諸葛，而是一種直覺(jué)。15年前的阿里，只是一只小猴子，15年后，它已是一個(gè)800磅的大猩猩，一舉一動(dòng)，會(huì)引發(fā)許多整個(gè)社會(huì)層面的stakeholder做出反應(yīng)。

　　有時(shí)，我覺(jué)得質(zhì)疑挺好，它能讓外界約束一個(gè)青春期的阿里。10多年前的馬云與阿里，言論充滿太多革命情緒，需要一種中和的力量。但如今上升到與政治相關(guān)的污名化言論，已不是批判，而是批斗。

　　不過(guò)，即便如此，我覺(jué)得，每當(dāng)言論上升到這一程度時(shí)，恰恰又是一個(gè)企業(yè)走向成熟、自信，擔(dān)負(fù)更大社會(huì)責(zé)任成為社會(huì)公民的時(shí)刻。它給予一個(gè)企業(yè)廓清迷霧、超越自身的重大機(jī)遇。

　　這正是我想往大處說(shuō)馬云這封信的理由。我從他的言論里，確實(shí)體會(huì)到了這種氣質(zhì)。

　　“一個(gè)那么出色的中國(guó)公司會(huì)在國(guó)內(nèi)外遭受那么多的指責(zé)和批評(píng)，實(shí)屬罕見，這本身就是一種值得研究的心理和現(xiàn)象了。”馬云在信中援引一名海外企管人士的話說(shuō)。

　　與其說(shuō)還擊，不如說(shuō)借人之口傳遞自信。從這句話開始，這封信轉(zhuǎn)向理性與平靜，超越了過(guò)往一家民營(yíng)企業(yè)創(chuàng)始人的幽怨與憤懣。

　　他明白，現(xiàn)階段，阿里“一舉一動(dòng)，都會(huì)觸及利益，這個(gè)時(shí)候沒(méi)人覺(jué)得這種創(chuàng)新可愛(ài)，會(huì)被認(rèn)為是破壞”。眼下還只是開始，未來(lái)阿里進(jìn)入任何領(lǐng)域都可能引起爭(zhēng)議。

　　他坦陳，短短15年，阿里擁有如此規(guī)模和影響力，很“幸運(yùn)”，“我們自己都還沒(méi)完全適應(yīng)”，社會(huì)各方面可能也沒(méi)有準(zhǔn)備好突然接受，因?yàn)橐郧白鲞@么大的都不是民企。

　　如果我沒(méi)說(shuō)錯(cuò)，在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)家群體里，這言論是首次表達(dá)。它有一定敏感性。過(guò)往，每當(dāng)民企做大后，總會(huì)遭遇各種壓力。人們面對(duì)龐然大物中石化，不會(huì)有不安，但面對(duì)一個(gè)阿里，還不習(xí)慣。

　　但中國(guó)上下還真得做好迎接這一趨勢(shì)的準(zhǔn)備。在我看來(lái)，它才真正意味著中國(guó)的崛起。因?yàn)?，民企阿里的崛起，正是中?guó)改革開放30多年里最后15年里崛起的征候，并傳遞了一個(gè)大國(guó)的商業(yè)自信。

　　馬云與阿里重估了民企的價(jià)值。阿里于中國(guó)社會(huì)意義，絕非電商概念這么簡(jiǎn)單。它給整個(gè)社會(huì)灌注的信任，才是它對(duì)中國(guó)乃至全球的最大奉獻(xiàn)。

　　為什么如此說(shuō)?因?yàn)檫@是一個(gè)社會(huì)難題。在《信任：社會(huì)美德與創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)繁榮》一書中，日裔美人福山如此總結(jié)：美、日、德等國(guó)家屬高信任社會(huì)，中、韓、意大利屬于低信任社會(huì)。理由在于，中國(guó)民企弱，更多時(shí)候，只是政府與個(gè)人及家庭分立，缺少過(guò)渡組織。就是說(shuō)，整個(gè)社會(huì)結(jié)構(gòu)缺少一種能化解民眾與政府博弈的商業(yè)力量，整個(gè)社會(huì)信任度很低。

　　阿里的崛起，破除了這種質(zhì)疑。當(dāng)然，這15年的過(guò)程充滿許多波折，你從馬云多年來(lái)的言論變遷也能體會(huì)到：最初他老實(shí)喊革命，對(duì)于傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)有些輕視，常常說(shuō)要破除壟斷，但是最近幾年，你能感覺(jué)到，他越來(lái)越強(qiáng)調(diào)這些：互聯(lián)網(wǎng)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)的融合、社會(huì)責(zé)任、為國(guó)家解決社會(huì)難題、中小企業(yè)、青年。

　　就是說(shuō)，馬云與阿里，已經(jīng)從幽怨、憤懣步入理性、自信的階段，開始扮演更多社會(huì)公民的角色。

　　當(dāng)公眾質(zhì)疑阿里觸角太長(zhǎng)太多，無(wú)所不在時(shí)，它們沒(méi)有看到15年來(lái)，阿里構(gòu)建的信任體系，體現(xiàn)在基礎(chǔ)設(shè)施層面，已經(jīng)成為中國(guó)信息化領(lǐng)域的重要力量，一個(gè)走出單一電商概念的阿里，才是健康、安全、負(fù)責(zé)任的阿里。

　　我愿不吝溢美。前幾天，麥肯錫的一份報(bào)告可能被公眾忽視了。它說(shuō)，截至目前，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)對(duì)整個(gè)GDP的滲透與貢獻(xiàn)率，已經(jīng)超過(guò)了美國(guó)、歐洲及日本。

　　在我看來(lái)，最重要的原因在于此：當(dāng)被灌注了信任之后，一個(gè)人口基數(shù)龐大、幅員遼闊、中國(guó)，一定會(huì)生發(fā)影響全球的新興經(jīng)濟(jì)力量。

　　試問(wèn)，全球有哪個(gè)國(guó)家擁有中國(guó)如此豐富市場(chǎng)要素，如此豐富的線下資源?美國(guó)沒(méi)有，歐、日更沒(méi)有。這才是它的iGDP低于中國(guó)的真正原因。

　　互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，美國(guó)能誕生技術(shù)化力量強(qiáng)大的IOE、亞馬遜們，但不可能誕生阿里這樣觸角豐富的商業(yè)企業(yè)。若你單純比較所謂自營(yíng)或企業(yè)凈利，阿里或遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及，但若比較對(duì)整個(gè)社會(huì)民生的杠桿效應(yīng)、共生關(guān)系，在全球電商色彩的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)中，我看不到哪家能勝過(guò)阿里。

　　就像面對(duì)當(dāng)代中國(guó)的崛起，西方人不適應(yīng)、不敢面對(duì)、屢發(fā)指責(zé)一樣，國(guó)內(nèi)外許多社會(huì)力量，同樣也沒(méi)有意識(shí)到阿里誕生在當(dāng)代中國(guó)的產(chǎn)業(yè)背景。其實(shí)這是一種共振。

　　馬云說(shuō)，這是他與阿里員工“第一次”“享受”這種“不適應(yīng)”，并強(qiáng)調(diào)“今后的中國(guó)，我們這樣的公司一定會(huì)越來(lái)越多”。我覺(jué)得，這就是中國(guó)中堅(jiān)代企業(yè)家群體的自信。

　　我曾持續(xù)批判馬云與阿里過(guò)去多年的偏激言論，但我從沒(méi)懷疑過(guò)馬云的心胸與視野。過(guò)往多年的偏激言論，更像一個(gè)活蹦亂跳的青年，急于獲得外界認(rèn)同與肯定的的情緒流露。

　　馬云的信，其實(shí)透露了更多。他已經(jīng)開始站在全球視野、站在CSR角度思考阿里更遠(yuǎn)的未來(lái)。

　　他說(shuō)，未來(lái)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)要做的事很多，公司大了責(zé)任就大，外界期望就高，批評(píng)指責(zé)就多，這是規(guī)律，要承認(rèn)和接受。同時(shí)，他提醒員工，要做好心理準(zhǔn)備，面對(duì)IPO后社會(huì)環(huán)境變化，因?yàn)榘⒗锱c家庭、社區(qū)、城市、社會(huì)、國(guó)家是一種共生關(guān)系,面對(duì)外界質(zhì)疑，要充滿包容。

　　他強(qiáng)調(diào)，一些反作用力，是“我們關(guān)注的不夠，溝通的也不夠。這也正是我們今后必須要注意和完善的地方”，“這是風(fēng)浪，但更是阿里人千載難逢的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，是一種福報(bào)，一種修煉”，阿里必須堅(jiān)持一直以來(lái)的使命感，付出更多。

　　在我看來(lái)，這種心態(tài)下的馬云與阿里，才真正具備走向卓越的基礎(chǔ)。前段時(shí)間，我說(shuō)，阿里是中國(guó)、美國(guó)、日本三個(gè)大國(guó)最佳市場(chǎng)要素的融合，登陸美國(guó)，也是全球市場(chǎng)規(guī)則對(duì)中國(guó)市場(chǎng)規(guī)則的適應(yīng)與妥協(xié)，有些人覺(jué)得托大。

　　在此，我還要再次延伸一下，我從馬云這封信里看到，他并不滿足于做一個(gè)所謂的跨國(guó)公司，而是一個(gè)全球化的企業(yè)。

　　2006年6月，沉默寡言的IBM CEO帕米薩諾發(fā)出公開信，高呼跨國(guó)公司(Multinational)已過(guò)時(shí)，“全球整合”將是大型企業(yè)的出路,然后他在美國(guó)政府外交事務(wù)智囊機(jī)構(gòu)“外交關(guān)系委員會(huì)”主辦的《外交》雜志上發(fā)表了一篇“全球整合企業(yè)”(Globally integrated enterprise，GIE)的文章，強(qiáng)調(diào)了IBM要順應(yīng)全球化趨勢(shì)，整合全球資源，完全新時(shí)代的創(chuàng)新與超越。

　　一些企管理學(xué)者認(rèn)為，要成為真正的全球化公司須具備以下幾個(gè)條件：具備全球市場(chǎng)影響力; 有可供支配的全球財(cái)務(wù); 員工來(lái)源于全球; 產(chǎn)品具有全球吸引力; 利益相關(guān)者具有全球性。除非能滿足所有這些條件，否則沒(méi)有哪家公司可以稱得上是真正的全球公司。

　　我覺(jué)得，在公司進(jìn)化層面，在代表中國(guó)與全球科技巨頭競(jìng)爭(zhēng)的舞臺(tái)上，馬云與他創(chuàng)立的阿里，在這IPO前夜，已經(jīng)初步具備了這一條件。而我相信，它所誕生其中的中國(guó)市場(chǎng)，將成為它持續(xù)超越巨頭的深厚土壤。

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