據(jù)易觀發(fā)布的《2019Q3互聯(lián)網(wǎng)餐飲外賣行業(yè)數(shù)字化進(jìn)程分析》顯示， 2018年第二、第三季度，外賣市場依然能保持著45.7%。40.8%的環(huán)比增長，而2019年的第二、第三季度，其環(huán)比增長率下降為23.1%、11.0%。尤其是流量紅利、補(bǔ)貼紅利逐漸消失之后，外賣平臺(tái)怎么辦?數(shù)百萬商家怎么辦?本地生活服務(wù)的下一站又在哪里?

　　對(duì)這個(gè)事關(guān)行業(yè)未來問題，2019年11月19日，在杭州舉行的阿里本地生活“新服務(wù)”戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)上，阿里本地生活服務(wù)公司總裁王磊給出了答案：“數(shù)智化變革，才是本地生活行業(yè)的未來與方向”。

　　但目前本地生活服務(wù)行業(yè)數(shù)字化滲透率不足15%。同時(shí)調(diào)查顯示，超60%本地生活商戶希望擁有數(shù)字化運(yùn)營工具，約72%商戶渴望全渠道運(yùn)營。這意味著，行業(yè)仍有較大挖掘空間，通過大數(shù)據(jù)進(jìn)行多渠道、多領(lǐng)域的精準(zhǔn)營銷或?qū)硐乱徊桨l(fā)展的可能性。

　　適時(shí)，餓了么代理商的種種舉措為行業(yè)發(fā)展帶來新的希望。據(jù)了解，隨著本地生活平臺(tái)和阿里各個(gè)商業(yè)體的底層與數(shù)據(jù)打通，餓了么代理商為眾多商家提供了全鏈路數(shù)字化升級(jí)策略和“新服務(wù)”戰(zhàn)略，并先后建立了生鮮和商超等數(shù)字化開放平臺(tái)。

　　“過去一年半，我們說‘投入無上限’，都投入到了哪里?就投入到了新服務(wù)上。”阿里巴巴集團(tuán)合伙人、阿里本地生活服務(wù)公司總裁王磊在發(fā)布會(huì)上表示。

　　具體來說，這套“新服務(wù)”的新工具賦予每個(gè)商戶獨(dú)立的中臺(tái)，在一套系統(tǒng)中，商戶可以管理餓了么、口碑、支付寶、淘寶APP等多個(gè)渠道的店鋪，實(shí)現(xiàn)阿里生態(tài)內(nèi)的賬戶通、營銷通、交易通、流量通。也就是說， “阿里本地生活操作系統(tǒng)”將同時(shí)貫通阿里大數(shù)據(jù)體系，沉淀本地生活行業(yè)精準(zhǔn)的用戶運(yùn)營體系，并借助阿里云、支付寶和釘釘提供的底層基礎(chǔ)，完成本地生活服務(wù)生態(tài)的升級(jí)。

　　有數(shù)據(jù)顯示，2019年雙11期間，打通多端運(yùn)營的肯德基、星巴克，成為本地生活行業(yè)首批銷售額破億品牌;漢堡王、必勝客的銷售額，兩小時(shí)內(nèi)打破去年全天紀(jì)錄。

　　不僅是餐飲服務(wù)，商超渠道也是不可少的一環(huán)。2019年雙11，餓了么代理商商超開放平臺(tái)的加盟商有步步高、紅旗、麥德龍、家樂福、大潤發(fā)，相比2018年同期，“頭部”和區(qū)域重點(diǎn)商超GMV同比增長超過210%。生鮮開放平臺(tái)從100城拓展至400城。

　　值得注意的是，比起商業(yè)成績，餓了么代理商更注重對(duì)于阿里本地生活服務(wù)“3公里幸福生活圈”內(nèi)涵的不斷豐富。目前，出行、電商、娛樂、支付、本地生活等多種場景的疊加成為可能，為用戶提供更便捷更立體的城市生活服務(wù)。

　　未來，基于餓了么代理商的“新服務(wù)”戰(zhàn)略，智慧生活社區(qū)、智慧養(yǎng)老社區(qū)、未來餐廳、未來菜場……將一一涌現(xiàn)，讓我們拭目以待!

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