美國貿(mào)易代表辦公室公布了關(guān)于世界各國的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)的年度報告——《特別301報告》，其中提到，中國的網(wǎng)絡(luò)零售平臺淘寶網(wǎng)已經(jīng)開始了對網(wǎng)絡(luò)賣家的廣告真實(shí)性、銷售情況進(jìn)行檢查，并配合相關(guān)執(zhí)法機(jī)關(guān)的知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)執(zhí)法行動。美國貿(mào)易辦公室稱，其他的在線平臺，尤其是在“惡名市場”名單中提到的，應(yīng)該向淘寶學(xué)習(xí)，向淘寶學(xué)習(xí)，增加與中國有關(guān)部門和美國權(quán)利人的合作。

 

淘寶作為國內(nèi)最大的電子商務(wù)平臺，是在今年三月被美國貿(mào)易代表處將其和百度、北京秀水街及香港的女人街一同列入“惡名市場”名單的，隨后淘寶開始了一系列打擊盜版侵權(quán)的行動。短短兩個月不到的時間，淘寶的努力就得到了美國貿(mào)易代表處的肯定。

 

盡管，美國每年的《特別301報告》對我國知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)工作評價的全面、客觀、公正性值得推敲。但從其對淘寶在市場打假工作進(jìn)展方面的認(rèn)可，客觀上說明淘寶在這一方面的努力以及所取得的成效。

 

依筆者看來，假貨存在了很多年，并且假貨遍布全國各個鄉(xiāng)村、商場和超市，以及街邊的中小店鋪。在打擊假貨上，各個相關(guān)部門和商家，還有很多路要走，任重道遠(yuǎn)。

 

盡管打擊假貨的難度非常大，但淘寶在打擊假貨方面的以下幾點(diǎn)是值得各行各業(yè)學(xué)習(xí)的。

 

其一，打擊消滅假貨的決心。一些不法分子在利用網(wǎng)絡(luò)購物銷售假貨，面對這種情況，阿里巴巴集團(tuán)包括馬云在內(nèi)的上上下下，都是直面這一問題，并與之展開“斗爭”，而不是逃避、遮掩。他曾在很多場合發(fā)表了對假貨的看法，同時把這種打擊假貨的勇氣和決心付諸了行動。有關(guān)數(shù)據(jù)顯示：去年一年淘寶網(wǎng)共處理侵權(quán)商品1400萬件，與6000多個品牌商、權(quán)利人聯(lián)手，直接從網(wǎng)頁上刪除的侵權(quán)商品就達(dá)571萬件。這些數(shù)據(jù)可見淘寶在處理假貨問題上的嚴(yán)厲。

 

其二，搭建打擊假貨的社會系統(tǒng)工程。為了有效地打擊假貨，淘寶一直在尋求打擊假貨的有效機(jī)制。目前，淘寶為了給商家提供公平競爭的平臺，給消費(fèi)者一個干凈、舒心的購物環(huán)境，建立了一些有效的誠信機(jī)制，推出了七天退換、假一賠三、30天維修、閃電發(fā)貨、正品保證等一系列的消費(fèi)者保障服務(wù)，甚至還準(zhǔn)備了上億元的保障基金。這些機(jī)制不僅給商業(yè)帶來了誠信的顛覆，還在不斷的向社會輸出，起到了典范的作用。

 

其三，跟商務(wù)部等九部委密切合作。去年全年淘寶上交易糾紛發(fā)生率不到萬分之六，尤其這其中97%的糾紛最終都得到妥善解決，讓消費(fèi)者滿意而歸。而根據(jù)工商局的有關(guān)資料，淘寶網(wǎng)產(chǎn)生的消費(fèi)者投訴量相對于成交量的比率，僅為線下商場的十分之一。另外，淘寶和九大部委也密切合作，在線上發(fā)現(xiàn)假貨，順藤摸瓜，把線下制假、售假窩點(diǎn)一并鏟除。

 

在誠信價值不斷凸顯的情況下，消費(fèi)者變得越來越聰明，在淘寶上，他們能找到商品品質(zhì)好，而且價格很優(yōu)惠的商品，另外也節(jié)省了更多跑路選購的時間和精力。另外，也打造了眾多國內(nèi)自主品牌的企業(yè)，給他們提供了更快發(fā)展的渠道和空間。最重要的是，電子商務(wù)給社會帶來了大量的直接和就業(yè)機(jī)會，無數(shù)的賣家以及各個工廠的員工，還有無數(shù)的快遞從業(yè)人員。

 

 

 

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