10月25日，在創(chuàng)維O2O直營微平臺暨智慧空間項(xiàng)目啟動儀式現(xiàn)場，一個超級智能蛋，一輛藍(lán)色大篷車，令圍觀群眾的駐足。“這是一場革命，這是一場戰(zhàn)役。在電商大軍壓境下尋求渠道下沉的解放，在賣場經(jīng)濟(jì)的重兵把守下嘗試巷戰(zhàn)的突圍。”創(chuàng)維集團(tuán)(中國區(qū)域)營銷總部直銷部總監(jiān)黨雅莉女士如是說。

　　導(dǎo)“蛋”引轟動，全城迎巷戰(zhàn)

　　近日，數(shù)枚科技巨蛋轟動落地，瞬間吸引了眾多路人前來圍觀。在北上廣深等多個城市的大型商場里，大批民眾在這新奇的蛋形裝置前留影，而進(jìn)蛋參觀的隊(duì)伍更是排成長長的蛇形隊(duì)列。深圳的聶先生興奮地告訴記者：“蛋里布置成未來的智能家居空間，電視很神奇地聯(lián)通控制著其他家電。里面的AR游戲也特別有意思!”據(jù)悉，這是創(chuàng)維集團(tuán)為其創(chuàng)維O2O直營微平臺上線推出的實(shí)體體驗(yàn)館，消費(fèi)者可在蛋內(nèi)工作人員的指引下前往附近創(chuàng)維O2O直營店，享受創(chuàng)維全新銷售服務(wù)平臺帶來的極致體驗(yàn)與大力優(yōu)惠。

　　創(chuàng)維工作人員表示，這枚“導(dǎo)蛋”真名叫創(chuàng)維智慧空間，是一種多功能異型展廳。這個智能空間以創(chuàng)維智能電視為核心，從電視點(diǎn)擊進(jìn)入智慧家庭平臺就可以實(shí)現(xiàn)家中其他家電的互聯(lián)，消費(fèi)者只需通過電視就可以輕松查看其他智能電器狀態(tài)。除了智慧屏幕的便捷聯(lián)通外，海量內(nèi)容資源也是創(chuàng)維智慧空間的一大亮點(diǎn)，煲劇玩游戲，體驗(yàn)VR互動，精彩紛呈。

　　如此神奇的智慧導(dǎo)蛋又怎能不引起轟動?在落蛋的幾大城市里，消費(fèi)者紛紛向工作人員咨詢蛋的由來。在概念紛繁、渠道廣開的家電市場上，所有的宣傳噱頭、中心化渠道都將被大浪淘沙。創(chuàng)維敏銳地發(fā)現(xiàn)了這一市場痛點(diǎn)，提出了“巷戰(zhàn)”的社區(qū)連鎖經(jīng)營模式。本次科技巨蛋的推出正是為創(chuàng)維O2O新型巷戰(zhàn)打響了漂亮的第一槍，在物聯(lián)網(wǎng)新時代，深入全國社區(qū)的“精銳單兵”——O2O直營店——將可形成低成本高收益的突出優(yōu)勢。這種新型直營店由于突破了線下經(jīng)營的桎梏，將使創(chuàng)維在風(fēng)云變幻的時代里成為行業(yè)英雄。

　　行業(yè)風(fēng)云起，爭做弄潮兒

　　從百貨到連鎖，從連鎖到專賣店，再從專賣店到電商，家電零售渠道的每次大變革都帶來行業(yè)格局的重新洗牌。而如今，通過二維碼連接線上平臺與線下實(shí)體店的O2O模式被視為新的渠道革命，大型電商渠道或淪為比價(jià)系統(tǒng)。在這樣的背景下，建設(shè)靠近社區(qū)的創(chuàng)維O2O直營店便有了服務(wù)好“最后一公里”的重大意義。

　　奧維云網(wǎng)(AVC)建議，家電企業(yè)可以將信息服務(wù)作為挺進(jìn)社區(qū)O2O市場的首選方向。社區(qū)信息服務(wù)平臺建立后，可以為C端社區(qū)用戶提供極致、便利的社區(qū)信息服務(wù);同時，也能夠幫助B端商家獲取用戶資源、實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷，包括信息的發(fā)布和推廣、用戶精準(zhǔn)營銷、廣告發(fā)布等。

　　但電視、空調(diào)、冰箱等耐用大家電真正要做社區(qū)連鎖經(jīng)營卻有著不小的困難。一來耐用大件消費(fèi)周期長，難以形成持續(xù)的大量客流;二來全國性的渠道建設(shè)及服務(wù)把控成本較高，沒有強(qiáng)大的資本實(shí)力與系統(tǒng)能力很難做好。不少家電企業(yè)跟風(fēng)試水都相繼失敗，這種模式一度被認(rèn)為不適合耐用大家電的經(jīng)營。

　　可令業(yè)界驚訝的是，在重重困難與無數(shù)質(zhì)疑聲中，創(chuàng)維堅(jiān)持了下來。連續(xù)七年扎根中國社區(qū)，至今發(fā)展出三千多家直營店，每年僅社區(qū)渠道便售出電視80萬臺，銷售額近30億元。這一切都為創(chuàng)維成為社區(qū)家電O2O平臺領(lǐng)先企業(yè)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　 心懷消費(fèi)者，開辟新天地

　　消費(fèi)者的切身需求始終是創(chuàng)維迎難而上、開拓創(chuàng)新的不竭動力。創(chuàng)維發(fā)現(xiàn)許多社區(qū)用戶不便走遠(yuǎn)路到專賣店或大賣場去買家電，而網(wǎng)購的產(chǎn)品質(zhì)量又不放心，出了問題也找不到人及時上門解決。而更普遍的，許多消費(fèi)者需要的其實(shí)不僅僅是產(chǎn)品，更是一種信任感、安全感與情感交流。那么，怎么能解決這些消費(fèi)者最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的利益問題呢?一個以微信為入口的社區(qū)化銷售服務(wù)平臺或許是最好的解決方案。

　　創(chuàng)維集團(tuán)彩電事業(yè)本部副總裁，中國區(qū)域營銷總部總經(jīng)理彭勁先生介紹，創(chuàng)維O2O直營微平臺對消費(fèi)者的核心價(jià)值在于：一方面要通過巷戰(zhàn)直營店為消費(fèi)者提供超預(yù)期的購買體驗(yàn)，滿足潛在需求和個性化需求，使產(chǎn)品和品牌獲得用戶的忠誠認(rèn)可，并進(jìn)一步擴(kuò)散形成口碑效應(yīng);另一方面要構(gòu)建大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，通過與用戶的持續(xù)互動和會員營銷，與之建立強(qiáng)有力的“粉絲”關(guān)系，實(shí)現(xiàn)雙方關(guān)系從弱向強(qiáng)的轉(zhuǎn)化，做實(shí)用戶精準(zhǔn)化運(yùn)營，為二次消費(fèi)創(chuàng)造條件。

　　創(chuàng)維O2O直營微平臺于此次發(fā)布會正式上線，第一階段將主營創(chuàng)維全品類產(chǎn)品。從11月開始，創(chuàng)維O2O直營微平臺將引進(jìn)供應(yīng)商，增加新奇特電子類產(chǎn)品和服務(wù)類產(chǎn)品，通過品類的增加，讓消費(fèi)者可以更便捷地體驗(yàn)和購買所需產(chǎn)品。有了這個平臺，創(chuàng)維O2O直營店便兼?zhèn)淞司€上店的全品類和線下店的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，給消費(fèi)者全新的購物體驗(yàn)，給行業(yè)帶來革命性商業(yè)模式的示范。

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