當(dāng)1969年Leonard K.教授發(fā)出世界上第一封電子郵件時，他肯定想不到40多年后的今天，電子郵件走向了沒落。社交網(wǎng)絡(luò)和即時通信工具給Email帶來了前所未有的沖擊，創(chuàng)市際機(jī)構(gòu)的調(diào)查報(bào)告顯示，年輕的網(wǎng)民更習(xí)慣通過社交網(wǎng)站進(jìn)行意見反饋交流，四成19歲以下網(wǎng)友，隔好幾天或有必要才會收一次Email。扎克伯格也曾經(jīng)向世人宣稱：“Email已死”。電子郵件真的“人老珠黃”了嗎?

　　年輕人正在遠(yuǎn)離電子郵箱

　　王淵打開了電子郵箱，下載了幾封公文后，就退出了瀏覽器;而在電腦屏幕的另一側(cè)，QQ、飛信、阿里旺旺同時打開著，跳出一個個對話框，各式各樣的聊天正在進(jìn)行。這就是王淵的工作現(xiàn)狀，他告訴《IT時報(bào)》記者，作為一名區(qū)政府的公務(wù)員，他每天要查收各類上級文件，并轉(zhuǎn)發(fā)到基層。除此之外，他不會再打開電子郵箱。“Email比較正式，適合商務(wù)辦公;進(jìn)行社交活動時，我一般會選擇即時通信工具。”王淵說。

　　而在上海某媒體工作的記者小霍稱，他的電子郵件一般只用來發(fā)送采訪函或接受邀請函。如果在外面搶稿，郵箱也作為臨時的網(wǎng)絡(luò)硬盤，存放稿子和照片。“電子郵件的交流往往是熟人之間的溝通。社交網(wǎng)絡(luò)不再有這個局限。只要雙方都在同一個社交網(wǎng)站，用戶可以隨時給你感興趣的人發(fā)送信息，這擴(kuò)大了用戶的交流圈。”

　　艾瑞咨詢《2011-2012年中國個人電子郵箱用戶行為研究報(bào)告》顯示，資深互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民才是中國個人電子郵箱的主流用戶群，其中網(wǎng)齡在5年以上的電子郵箱用戶占比超過8成，超過10年的占比53.4%。從年齡上講，18歲以上個人郵箱用戶高達(dá)91.4%，18歲以下的使用者僅為8.6%。

　　電郵的社交化轉(zhuǎn)型

　　相對于即時通信工具而言，電子郵件屬于延時通信，在交流中處于弱勢。而更關(guān)鍵的問題是，隨著社交網(wǎng)絡(luò)的興起，人們在使用互聯(lián)網(wǎng)時，更多地是人與人互動，社會化特征正好迎合了年輕一代通過媒體張揚(yáng)個性的需要。年輕網(wǎng)民在社交網(wǎng)絡(luò)上曬他們的生活，吸引別人的關(guān)注，獲得精神上的滿足。而在電子郵箱里，卻看不到人的蹤影了，得到的只是一長串信息，毫無“親密”可言。

　　“從互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展過程來看，電子郵件扮演了非常重要的角色。”飛象網(wǎng)CEO項(xiàng)立剛(微博)告訴《IT時報(bào)》記者，“作為傳輸信息的一種手段，面對新的互動式、開放式的IM工具，電子郵件的優(yōu)勢正在一步步被蠶食，但是，它也有自己的特色，在記錄的保存和正式文件的傳輸方面，起到良好的作用。”項(xiàng)立剛特別提到，郵件地址和通訊協(xié)議作為一種規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，已得到全世界的認(rèn)可，電子郵件不僅是一種交流工具，也是一種電子身份證明，可以通過電子郵箱找回各種失去的賬號和密碼。而作為電子身份證的Email，仍然有很大的創(chuàng)新空間。

　　無需置疑的是，電子郵件未來的發(fā)展需要進(jìn)一步轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新。Webpower中國區(qū)總經(jīng)理謝晶認(rèn)為，社交媒體的出現(xiàn)，對郵箱使用效率有很大的負(fù)面影響。但另一方面，郵箱也承擔(dān)著很多激發(fā)社交網(wǎng)絡(luò)活度的工作，兩者并不是割裂的關(guān)系，而是相互影響。“在移動互聯(lián)時代，傳統(tǒng)的電子郵件也要適應(yīng)時代的發(fā)展，必須要做到簡明、高效。在輸入方式、情感化設(shè)計(jì)以及在移動終端的適配上，必須向社交網(wǎng)絡(luò)靠攏，有更好的適用性和親切度。”

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