文|柳華芳

　　“只要第一，不要第二”，“求其上則得其中，求其中則得其下”，華為消費(fèi)者BG董事長(zhǎng)余承東在清華大禮堂進(jìn)行了激情洋溢的演講，余承東的自信來(lái)自于華為手機(jī)的強(qiáng)勢(shì)崛起，這讓華為品牌進(jìn)入到interbrand前100名單，華為也是名單中唯一的中國(guó)品牌。優(yōu)秀的企業(yè)做產(chǎn)品，偉大的企業(yè)做標(biāo)準(zhǔn)，華為已成中國(guó)第一手機(jī)廠(chǎng)商，也開(kāi)始引領(lǐng)智能硬件產(chǎn)品的中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)制定。

　　9月23日，全球電信業(yè)優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商聯(lián)盟深圳大會(huì)在在深圳華僑城洲際大酒店舉行，華為、中興、LG、JDSU、富士通、富士康、偉創(chuàng)力等優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商聚集一堂，共話(huà)中國(guó)手機(jī)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系，謀劃建立符合全球化規(guī)則的中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)，以中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)提升中國(guó)制造。

　　這次大會(huì)發(fā)生在一個(gè)有趣的背景之下，中國(guó)智能手機(jī)增長(zhǎng)正在放緩，進(jìn)入到換機(jī)市場(chǎng)時(shí)代，消費(fèi)者更加關(guān)注手機(jī)的品質(zhì)和性能，與此同時(shí)，中國(guó)勞動(dòng)力成本上升促使世界工廠(chǎng)向印度等新興國(guó)家遷移。華為代表在大會(huì)中全面介紹了近年來(lái)華為的供應(yīng)鏈體系巨大變化，華為通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)實(shí)現(xiàn)從中國(guó)制造向中國(guó)智造的升級(jí)，也正在通過(guò)科學(xué)化方法進(jìn)行客戶(hù)體驗(yàn)的優(yōu)化，打造了自己的智能工廠(chǎng)。

　　華為標(biāo)準(zhǔn)變態(tài)級(jí)嚴(yán)苛，助力華為手機(jī)進(jìn)入全球前三

　　從手機(jī)渠道方面的朋友反饋，華為品牌和榮耀品牌都基本上不掉價(jià)，榮耀7推出后，榮耀6plus的價(jià)格也變動(dòng)不大，這份自信來(lái)自于消費(fèi)者的喜愛(ài)和信任，源自于自己產(chǎn)品的過(guò)硬品質(zhì)，背后則是變態(tài)級(jí)嚴(yán)苛的華為標(biāo)準(zhǔn)。

　　以華為旗下榮耀品牌為例，今年五月份，榮耀手機(jī)的一輛運(yùn)輸車(chē)發(fā)生了非常罕見(jiàn)的貨柜車(chē)輪胎起火事件，導(dǎo)致一批手機(jī)受到高溫影響，經(jīng)檢測(cè)，98%以上的手機(jī)都是外觀(guān)完全良好、功能滿(mǎn)足出貨標(biāo)準(zhǔn)，但榮耀對(duì)這價(jià)值2000萬(wàn)的好手機(jī)全部進(jìn)行了銷(xiāo)毀處理。此事件在行業(yè)里引起巨大反響，被稱(chēng)為堪比當(dāng)年張瑞敏為抓海爾質(zhì)量錘砸不完美產(chǎn)品的著名故事，榮耀高品質(zhì)要求可見(jiàn)一斑，而這也為榮耀贏得良好的口碑和消費(fèi)者的信任。

　　捷榮是一家曾經(jīng)先后服務(wù)三星、華為的優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商，捷榮趙曉群女士在大會(huì)上做了《質(zhì)量是中小企業(yè)生存的王道》主題演講，他們有最真實(shí)的產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)，趙曉群女士明確表示“中小企業(yè)的出路在于提高產(chǎn)品質(zhì)量，質(zhì)量為王”。她的這一觀(guān)點(diǎn)應(yīng)該會(huì)讓那些幻想在用低質(zhì)低價(jià)策略的部分廠(chǎng)商很傷心，但這就是真實(shí)的產(chǎn)業(yè)生存現(xiàn)狀，好質(zhì)量才能贏得消費(fèi)者的忠誠(chéng)度，好質(zhì)量是王道。

　　據(jù)趙曉群女士透露，華為公司對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量要求非常嚴(yán)苛，華為高管李剛和Jack曾親自去捷榮，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，華為的員工甚至把床搬到捷榮監(jiān)督工作，同時(shí)華為還是一家開(kāi)放的公司，他們很愿意用自己的經(jīng)驗(yàn)去幫助供應(yīng)商來(lái)提高產(chǎn)品質(zhì)量。

　　捷榮也曾經(jīng)是三星供應(yīng)商，現(xiàn)在是榮耀7的供應(yīng)商，對(duì)比華為和三星，在供應(yīng)期間，捷榮制造的產(chǎn)品在三星能拿到A級(jí)，在華為這里卻只能拿到B級(jí)。趙曉群表示，不同客戶(hù)標(biāo)準(zhǔn)大不一樣，三星的FDPPM是1200，而華為的FDPPM是597.8。FDPPM，是質(zhì)量體系中的一個(gè)名詞，意思是“每百萬(wàn)缺陷機(jī)會(huì)中的不良品數(shù)”。數(shù)值越小，產(chǎn)品出現(xiàn)缺陷的概率就越低，而產(chǎn)品的質(zhì)量就越高。華為對(duì)捷榮的FDPPM標(biāo)準(zhǔn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于三星，也就意味著華為對(duì)捷榮的品控要求更嚴(yán)，對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)把關(guān)更加苛刻。

　　捷榮數(shù)據(jù)顯示，華為對(duì)品控要求比三星更嚴(yán)格

　　從供應(yīng)商的真實(shí)聲音來(lái)看，華為質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是多么嚴(yán)苛，用世界級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)做產(chǎn)品，嚴(yán)苛地管理供應(yīng)鏈體系的每一個(gè)環(huán)節(jié)，余承東的豪言正是建立在華為標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品自信上，如果華為標(biāo)準(zhǔn)成為中國(guó)制造的標(biāo)準(zhǔn)，中國(guó)制造必然會(huì)領(lǐng)袖全球市場(chǎng)。

　　智能工廠(chǎng)滿(mǎn)足個(gè)性化需求，中國(guó)智造打破全球產(chǎn)業(yè)魔咒

　　過(guò)去人們對(duì)工廠(chǎng)的理解大多是無(wú)數(shù)的工人和無(wú)數(shù)的機(jī)床，而在華為供應(yīng)鏈體系中講了更多智能化、大數(shù)據(jù)、客戶(hù)體驗(yàn)、個(gè)性化等新鮮的詞匯，而這一切來(lái)自于消費(fèi)者需求的個(gè)性化，個(gè)性化需求催生了華為智能化的柔性供應(yīng)鏈體系，并打造出自己的智能工廠(chǎng)。

　　在需求多樣化和個(gè)性化的時(shí)代里，華為通過(guò)科學(xué)地方法來(lái)采集和評(píng)估消費(fèi)者的體驗(yàn)需求，并且將全球元器件進(jìn)行智能化管理，從而在時(shí)間、品質(zhì)、成本、彈性等方面構(gòu)建出了有核心競(jìng)爭(zhēng)力的智能工廠(chǎng)。在華為的智能供應(yīng)鏈體系中，處處能見(jiàn)到大數(shù)據(jù)的身影，供應(yīng)商管理、智能化物料等每一個(gè)環(huán)節(jié)里都有大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的智能化力量，打造智能化工廠(chǎng)，將中國(guó)制造升級(jí)為數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的中國(guó)智造，這是華為消費(fèi)者BG強(qiáng)勢(shì)崛起的背后力量。

　　智能手機(jī)已經(jīng)到品質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，但勞動(dòng)力成本卻在不斷攀升，一些手機(jī)廠(chǎng)商紛紛在印度等新興市場(chǎng)設(shè)立工廠(chǎng)，而華為卻堅(jiān)持在中國(guó)制造，正是這大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的智能工廠(chǎng)才讓華為以不變應(yīng)萬(wàn)變，破除了勞動(dòng)力成本驅(qū)動(dòng)供應(yīng)鏈體系遷移的全球產(chǎn)業(yè)魔咒。

　　在機(jī)器人發(fā)達(dá)的時(shí)代里，機(jī)器人正在替代人力，無(wú)論是富士康，還是蘋(píng)果的美國(guó)工廠(chǎng)，都是機(jī)器人越來(lái)越主流化的發(fā)展方向。過(guò)去依托勞動(dòng)力成本低的競(jìng)爭(zhēng)模式已經(jīng)越來(lái)越?jīng)]有競(jìng)爭(zhēng)力，取而代之的是機(jī)器人時(shí)代的智能工廠(chǎng)，蘋(píng)果將一些重要工廠(chǎng)遷回美國(guó)就是這種產(chǎn)業(yè)趨勢(shì)的最好代言，而華為智造瞄準(zhǔn)未來(lái)、打造智能工廠(chǎng)是實(shí)力派，是具有前瞻性的，為中國(guó)智造樹(shù)立了榜樣和學(xué)習(xí)標(biāo)桿。

　　讓科技有溫度： 極致體驗(yàn)是怎樣煉成的

　　余承東在清華演講中講到“華為只做好產(chǎn)品，做高品質(zhì)的產(chǎn)品，為消費(fèi)者做高價(jià)值產(chǎn)品，不做低價(jià)值的產(chǎn)品”。華為人對(duì)科技與人文已經(jīng)有了全新的認(rèn)知，他們認(rèn)為：智能體驗(yàn)是讓科技回歸到生活，科技不再是單純的功能型、冷冰冰的東西，是要給客戶(hù)帶來(lái)優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)的有溫度的創(chuàng)新產(chǎn)品。

　　在華為品牌和榮耀品牌的旗艦產(chǎn)品上看到越來(lái)越多人性化的創(chuàng)新技術(shù)，像榮耀7的智靈鍵、榮耀6 plus的平行雙鏡頭、榮耀7和P8的指關(guān)節(jié)截屏等，還有看不見(jiàn)高鐵模式等信號(hào)優(yōu)化技術(shù)，每一項(xiàng)創(chuàng)新技術(shù)都帶來(lái)用戶(hù)的體驗(yàn)升級(jí)。榮耀品牌作為年輕人的品牌，依靠技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品體驗(yàn)和良好質(zhì)量贏得大量死忠粉絲，并逐步成為互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)領(lǐng)導(dǎo)品牌。

　　華為主張用科學(xué)的方法來(lái)打造產(chǎn)品體驗(yàn)、客戶(hù)體驗(yàn)，打造智能化體驗(yàn)，將美學(xué)等人文訴求用科學(xué)的方法來(lái)實(shí)現(xiàn)，這是智能化工業(yè)4.0的精彩展現(xiàn)。榮耀總裁趙明在中意創(chuàng)新論壇演講，闡明了全球開(kāi)放合作、圍繞客戶(hù)做創(chuàng)新、吸納年輕創(chuàng)意、厚積薄發(fā)做創(chuàng)新等榮耀技術(shù)創(chuàng)新理念，這些理念展示了華為在打造極致體驗(yàn)方面的開(kāi)放性、包容性、自我更新、耐得住寂寞等優(yōu)秀品質(zhì)，越科技越人文。

　　榮耀推崇笨鳥(niǎo)精神，堅(jiān)守質(zhì)量，堅(jiān)持創(chuàng)新，做極致體驗(yàn)的互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)，在榮耀成功的背后是從精神層面到行動(dòng)層面的華為標(biāo)準(zhǔn)。華為品牌更關(guān)注商務(wù)人群，榮耀品牌更貼近年輕人群，不同品牌定位中有相同的元素，那就是注重科技與人文的融合，讓科技有溫度，讓產(chǎn)品有靈魂，極致體驗(yàn)是極致科技的人文呈現(xiàn)。

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