“這家小店我平時經(jīng)常來,今天發(fā)現(xiàn)它竟然變?yōu)榱?4小時無人模式,在疫情期間確實(shí)讓人購物更放心,也很方便。”近日,記者在南京一家蘇寧24小時雙模Biu店看到,出于疫情期間廣大消費(fèi)者防疫安全的考量,蘇寧選擇部分符合條件的門店,將其一鍵切換為24小時無人Biu店模式。

　　(圖 消費(fèi)者在白天也可通過掃碼進(jìn)入24小時無人Biu店)

　　記者了解到,蘇寧此次改造的是部分符合條件的24小時雙模Biu店,即白天是常規(guī)的蘇寧小店,晚上10點(diǎn)至次日早上7點(diǎn)之間開啟無人運(yùn)營模式的店面,結(jié)合AI、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)手段,將其調(diào)整為24小時無人經(jīng)營模式,實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)者全時段全流程自助購物。單個用戶掃碼進(jìn)門、自助收銀結(jié)算,自助離店,減少人為交叉感染,滿足消費(fèi)者購物需求的同時,保證經(jīng)營效率。與此同時,對店面進(jìn)行一天三次定時消毒處理,確保消費(fèi)者購物環(huán)境的安全。

　　(圖 部分符合條件的門店切換成為24小時無人Biu店)

　　走進(jìn)切換后的24小時無人Biu店,記者看到包含冷柜飲品、常規(guī)標(biāo)品如零食、飲料、日用百貨等品類,以及方便食品等疫情期間需求量較大的品類,在店內(nèi)備貨均比較充足。消費(fèi)者掃描電子會員碼進(jìn)門,進(jìn)行選購后,通過自動收銀機(jī)進(jìn)行掃碼結(jié)賬,店內(nèi)配備語音提示,還配有在線客服和實(shí)時行為追蹤、商品識別、監(jiān)控數(shù)據(jù)展示系統(tǒng),針對異常訂單、如出門口支付失敗等行為,系統(tǒng)將同步異常訂單信息,發(fā)送至店長手機(jī)端,便于門店追溯核實(shí)。

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　　(圖 消費(fèi)者在24小時無人Biu店購物)

　　在記者隨后對消費(fèi)者的采訪中,消費(fèi)者表示,“剛才整個購物過程中只有我一個人在店里,減少了人與人接觸,配合一天多次消殺,還是讓人覺得比較放心的。”

　　共克時艱,科技賦能,在當(dāng)下抗擊疫情的關(guān)鍵階段,蘇寧在科技支撐下迅速作出調(diào)整布局,不僅在蘇寧小店經(jīng)營模式上快速切換,在主攻下沉市場的蘇寧零售云、滿足社區(qū)市場的“家樂福1小時達(dá)”等多種業(yè)態(tài),也圍繞“抗疫”、“保供”這兩個關(guān)鍵詞,全力保障全國消費(fèi)者疫情期間的生活所需。為用戶提供更加周全、安心的服務(wù)體驗(yàn)。

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