【打通抗疫“糧草”梗阻的節(jié)點，確實不容易，任務重，困難多。公眾對此應該多一些理解，相關(guān)部門應動員更多的力量參與進來。只要集思廣益，凝心聚力，打通抗疫物資送達的“最后一公里”，讓公眾的捐贈發(fā)揮出應有的作用。】

　　“捐了那么多東西怎么還缺?”“物資捐贈卡在了這里?”連日來，針對防控疫情的“糧草”難以迅速送達，導致武漢抗疫一線的醫(yī)院“喊渴”，媒體連續(xù)發(fā)問。

　　問題出在哪里?在日前舉行的新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作例行新聞發(fā)布會上，武漢一名官員坦承：“相關(guān)工作存在一些差距，如周轉(zhuǎn)不夠快、調(diào)撥不夠及時等。”

　　當前，防控疫情是最重要的頭等大事，治病救人則是防控疫情的重中之重。作為治病救人的生力軍，廣大堅守陣地的醫(yī)護人員最需要配全基本的防護設備，比如醫(yī)用口罩、防護服等。目前，仍有一些醫(yī)院紛紛表示醫(yī)用物資告急，亟需馳援。

　　將“糧草”及時送到醫(yī)生手里，刻不容緩。早一日送達，就能早一日解決醫(yī)生的燃眉之急。日前，中央應對新型冠狀病毒感染肺炎疫情工作領導小組召開會議強調(diào)：“做好保障供應工作是防控疫情必要條件。對防護服等醫(yī)療物資要加強全國統(tǒng)一組織生產(chǎn)、調(diào)度和分配，優(yōu)先保障武漢等重點地區(qū)需求;對國家統(tǒng)一調(diào)度的，任何地方不得截留。”目前看，各地支持武漢的物資源源不斷，梗阻并不是發(fā)生在物資去往武漢的路上，而是發(fā)生在武漢接收之后，如何調(diào)度和分配，確實值得關(guān)注。

　　拿什么解決“周轉(zhuǎn)不夠快、調(diào)撥不夠及時”等難題?如果人手不夠，無力和無暇顧及，應盡可能配備足夠的工作人員，把分配物資當成一件大事來抓。此外，最重要的是改變信息不對稱的難題。據(jù)武漢官員稱，(外界)捐贈的物資和紅十字會在官網(wǎng)上發(fā)布的急需物資在品種、型號、標準等方面都沒有很好對應。這種不對應，責任不在捐贈者身上，而是缺乏有效的溝通機制，或者溝通機制失靈。

　　為此，可從兩方面入手，一個是及時發(fā)布消息。繼續(xù)加大信息發(fā)布力度，增強發(fā)布權(quán)威性針對性，及時回應社會關(guān)切和輿論關(guān)注，形成多層次持續(xù)釋放權(quán)威信息的格局。目前看，湖北方面每天固定舉行疫情防控工作例行新聞發(fā)布會，披露信息，答疑解惑，效果較佳。信息發(fā)布越及時，越準確，越全面，就越能展現(xiàn)效果，從而減少誤解、平息質(zhì)疑。與此同時，湖北官員積極接受媒體采訪，也是回應社會關(guān)切的一種方式。這種常規(guī)性的制度安排只要保持下去，就能滿足公眾的知情權(quán)。

　　另一個是及時“采集”信息。當前，大數(shù)據(jù)應用廣大，只要用心用力，便不難“采集”到真實的民意。1月31日，百度搜索高級總監(jiān)趙世奇在央視新聞《共同戰(zhàn)“疫”》直播間里介紹，基于搜索大數(shù)據(jù)，百度針對用戶普遍關(guān)注的防疫知識、疫情進展以及謠言，在第一時間與相關(guān)部門、權(quán)威媒體或者學者專家合作進行解答，確?？茖W、權(quán)威信息的快速傳播。平臺能做到，職能部門同樣能做到——主動知道民眾想什么，真實了解醫(yī)院缺什么，有的放矢地解決，自會減少隔閡、消除誤解。

　　在現(xiàn)代社會，改變信息不對稱并不難，難的是如何真正增強工作的主動性和積極性。1月31日，總臺央廣記者探訪武漢市紅十字會，并到被臨時征用為倉庫的展館采訪了正在現(xiàn)場指揮調(diào)度貨物緊急派送工作的武漢市常務副市長胡亞波。據(jù)胡亞波介紹：“現(xiàn)在我們還有一個工作隊伍，在每個醫(yī)院具體精準地核查。”“科學調(diào)配是一個最復雜的系統(tǒng)工程，涉及到了方方面面，我們的力量還是不夠。”

　　由此可見，打通抗疫“糧草”梗阻的節(jié)點，確實不容易，任務重，困難多。公眾對此應該多一些理解，相關(guān)部門應動員更多的力量參與進來。只要集思廣益，凝心聚力，打通抗疫物資送達的“最后一公里”，讓公眾的捐贈發(fā)揮出應有的作用。

　　前，湖北有官員提出：“到了武漢的物資，兩個小時之內(nèi)必須分配完畢”，同時，“每天晚上最后一定要追蹤到了哪個醫(yī)院，收了多少，確認這個數(shù)字之后，一天這個方面的工作才算是完成。”日清、日結(jié)，這是好的制度設計。對捐贈物資負責就是對愛心負責，也是對亟需物資的醫(yī)院負責。查缺補漏，在推進中完善，通過強有力的制度安排，把好事辦得更好，相關(guān)部門一定會做得到!

　　來源：貴州日報

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