非常時期，華碩第一時間推出6大保障，為用戶提供貼心售后。包括超期延保、零觸上門、遠程協(xié)助、線上寄修、零觸服務(wù)、網(wǎng)點消毒，與您共抗疫情，共迎春天！

無償延保，安心無憂

首先，華碩推出超期延保服務(wù)：若原保修截止日期在2020年1月20日-3月31日期間的產(chǎn)品，如因疫情導(dǎo)致無法送修的產(chǎn)品，華碩給予保修期無償順延。在此期間產(chǎn)品保修到期的用戶敬請放心，疫情過后，華碩傾心為您服務(wù)。

遠程協(xié)助，熱心支援

為防止疫情擴散，華碩誠摯建議您選擇自助及在線服務(wù)。為第一時間協(xié)助您解決問題，華碩在線客服人員春節(jié)期間義無反顧地堅守工作崗位，為大家提供最有效的服務(wù)支持。華碩AI智能客服全天待命，同時工程師云端辦公，不論身處何方，為客戶提供線上、電話遠程支援與服務(wù)，確保您“足不出戶”即可解決問題。

線上寄修，零觸無憂

在疫情期間，需要進行產(chǎn)品維修的客戶推薦使用自助線上寄修服務(wù)。關(guān)注ASUS華碩服務(wù)微信公眾號，選擇自助服務(wù)菜單里的送修服務(wù)申請，產(chǎn)品維修完成后將統(tǒng)一消毒，再寄還客戶。整個維修期間與客戶零接觸，盡最大努力確保用戶的人身安全。

零觸上門，貼心備至

另還有工程師上門維修，采用無人零接觸方式。工程師會主動聯(lián)系客戶，優(yōu)先使用快遞柜作為聯(lián)絡(luò)中轉(zhuǎn)點，提前協(xié)商取機、送機地點和時間。在解決客戶燃眉之急的同時為客戶提供安全、貼心的服務(wù)。

網(wǎng)點消毒，悉心關(guān)懷

華碩在各地的售后服務(wù)中心場地都進行了全面消毒，并及時清潔。請您放心，客服人員統(tǒng)一佩戴口罩和一次性手套等標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，為客戶全力提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

零觸服務(wù)，安全周到

除全面消毒和清潔措施外，華碩各地售后服務(wù)中心還單獨設(shè)立無接觸服務(wù)區(qū)，提供客戶自助填單，保證客戶與工作人員零接觸，客戶更安心，服務(wù)更放心。

病毒無情，華碩有愛。華碩堅持以人為本的服務(wù)宗旨，特殊時期采取貼心售后。華碩售后網(wǎng)點和上門維修提供零接觸服務(wù)，寄修代客消毒，線上客服隨時待命。打贏戰(zhàn)疫，華碩與您在一起！

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