在線教育不受時空限制，有利于促進優(yōu)質教育資源共享，進一步推動教育公平。在政策利好、信息技術浪潮以及消費升級的推動下，中國在線教育市場規(guī)模、用戶規(guī)模不斷擴大。2020年初，因”COVID-19″疫情持續(xù)發(fā)展，線下課程紛紛取消，上億學生涌入在線教育平臺，為中國在線教育行業(yè)發(fā)展帶來影響與挑戰(zhàn)。本次iiMedia Research(艾媒咨詢)”2019-2020年中國在線教育行業(yè)發(fā)展研究報告”主要是針對疫情下的K12教育、素質教育等在線教育領域進行市場解讀、用戶研究以及未來趨勢預測。

　　疫情加速在線教育行業(yè)發(fā)展，市場規(guī)模爆發(fā)增長

　　中國在線教育市場規(guī)模及用戶規(guī)模逐年增長，iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，2019年中國在線教育市場規(guī)模達到4041億元，預計2020年中國在線教育市場規(guī)模將達4538億元;在用戶增長上，2019年中國在線教育用戶規(guī)模達到2.61億人，2020年中國在線教育用戶規(guī)模將達3.09億人。艾媒咨詢分析師認為，隨著消費升級、二孩政策開放、80后90后父母教育意識不斷增強，高質量教育需求愈加迫切，推動在線教育”剛需化”轉變，促使市場規(guī)模、用戶規(guī)模不斷攀升。

　　2020年初，受疫情影響，教育部于1月27日發(fā)布《關于2020年春季學期延期開學的通知》，要求各地學校推遲2020年春季學期開學時間，學生在家不外出、不聚會、不舉辦和不參加集中性活動。各教育機構線下課程取消，但學生學習需求依然存在，而在線教育不受時空限制、可共享優(yōu)質教育資源，有利于解決這一問題。為充分滿足疫情期間學習需求，學而思網(wǎng)校、新東方在線、掌門教育等在線機構紛紛面向中小學生開放免費線上課程，保障學生和家長順利實現(xiàn)安心在家學習。

　　隨著大量學習需求涌入線上平臺，用戶規(guī)模短期內(nèi)激增，在線教育行業(yè)將迎來重大發(fā)展。而傳統(tǒng)線下教育機構在此次突發(fā)性公共衛(wèi)生事件的影響下，正面臨著線下全面停課的巨大沖擊。同時，傳統(tǒng)教育機構不得不以線上課程轉型的方式來應對此次疫情帶來的影響，但其由于缺乏經(jīng)驗和技術，面臨挑戰(zhàn)較大，尤其是中小企業(yè)，或較難度過疫情寒冬。

　　用戶需求趨于嚴苛，在線教育開啟精細化運營時代

　　線上課程突破時空限制，節(jié)省時間和金錢成本。跟誰學、猿輔導等機構的大班課模式覆蓋人群數(shù)量可觀，但存在體驗性、互動性較弱的問題;掌門教育等機構的1對1模式能夠提供個性化教學和接近于線下的互動感，但對網(wǎng)絡并發(fā)的穩(wěn)定性要求高。

　　隨著認知的增強，如今的在線教育用戶對產(chǎn)品的要求正在逐漸變得嚴苛，在線教育企業(yè)應該強化自身精細化運營策略，以用戶需求為核心，注重全面提升自身實力，保證課程質量，優(yōu)化用戶體驗。

　　iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，43.4%的受訪用戶認為在線教育平臺的優(yōu)勢在于共享課程資源，教學資源豐富;但同時，用戶對師資質量、課程質量依舊存在顧慮，偏好選擇知名的在線教育品牌。艾媒咨詢分析師認為，在線教育平臺具有海量教學資源，能滿足用戶的多元需求，但在提供海量教育資源的同時，更應嚴格把控教師質量、提高課程質量、完善用戶保障體系。

　　另一方面，直播教學成為促進平臺健康發(fā)展的重要形式。直播技術的運用彌補了錄播課程互動性弱的缺點，實現(xiàn)在線實時交流及促進教學場景化。綜合網(wǎng)校(如新東方在線、學而思網(wǎng)校)、K12教育(如掌門教育)、職業(yè)培訓(如中公教育)等領域平臺紛紛采用直播課程的形式，同時搭建智能學習系統(tǒng)，推動千人千面的個性化教學，以達到更好的學習效果。隨著5G技術的推廣，直播教育的形式將愈加重要。5G技術將會極大解決目前直播教育中存在的畫面不流暢、內(nèi)容延遲等痛點，進一步豐富在線教育的形式，促進在線教育場景化，改善直播課程的質量，優(yōu)化用戶學習體驗，直播教育形式將迎來新的發(fā)展階段。

　　艾媒咨詢分析師認為，針對目標消費群體提供專業(yè)化的服務，對教研、教學和技術等多個細分維度進行深耕，才能更好地滿足用戶需求，提升用戶體驗。如今，在線教育的”下半場”已經(jīng)開啟，機構應繼續(xù)向精細化運營和專業(yè)化方向發(fā)展。

　　K12在線教育頭部優(yōu)勢顯現(xiàn)，優(yōu)質資源將進一步聚攏

　　目前相對于其他在線教育細分領域，K12在線教育市場需求大，滲透率較高。iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，34.5%用戶表示對K12在線教育有一定了解。艾媒咨詢分析師認為，隨著社會對教育程度的重視度提高，市場需求增大，未來K12在線教育行業(yè)仍具有較大發(fā)展空間。

　　中國在線教育經(jīng)過近十二年發(fā)展，已涌現(xiàn)出早幼教、K12教育、高等教育、素質教育、職業(yè)教育等在線教育細分領域，而在不少領域我們能看到賽道已經(jīng)跑出絕對的領先者。iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，在高等教育賽道上，網(wǎng)易公開課憑借48.6%的用戶偏好率，在高等教育領域占據(jù)領先地位;在少兒英語賽道上，VIPKID用戶份額超六成，展現(xiàn)出一騎絕塵之勢;在在線1對1全科輔導賽道上，掌門1對1用戶份額近八成，成為在線1對1全科輔導領域的一枝獨秀。

　　未來在教育”剛需化”意識的推動下，K12在線教育將繼續(xù)升溫。值得注意的是，在線教育頭部機構們經(jīng)過多年沉淀，本身已經(jīng)擁有優(yōu)質的教學、服務、技術資源，相比在線教育的中小企業(yè)，具備更強勁的發(fā)展?jié)摿透鼜V闊的發(fā)展前景。

　　隨著疫情下海量中小學生涌入在線教育平臺，頭部機構應對挑戰(zhàn)往往顯得更加得心應手，用戶自然也會通過直接的消費行為給教學質量有保障且口碑良好的頭部機構”投票”，成為馬太效應的”催化劑”，資源將加速向頭部自然傾斜，本已處于領跑位置的機構們無疑將持續(xù)增大優(yōu)勢，在線教育行業(yè)有望迎來巨頭崛起。

　　綜上所述，艾媒咨詢分析師認為，受政策利好、社會教育意識加強的影響，未來K12在線教育市場需求將繼續(xù)增大，綜合實力更強、更加關注用戶體驗及需求的產(chǎn)品將進一步擴大領先優(yōu)勢。同時，疫情發(fā)展將加劇馬太效應的影響，在線教育頭部機構的領先潛力將進一步激發(fā)。繼好未來和新東方兩大線下巨頭之后，在線教育能否迎來新巨頭的誕生，整個行業(yè)都在拭目以待。

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