隨著“提速降費(fèi)”實(shí)施滿一周年，三大運(yùn)營商最近相繼公布了新一輪的提速降費(fèi)方案。

　　據(jù)界面新聞記者了解，經(jīng)過去年的資費(fèi)單價大幅下調(diào)后，三大運(yùn)營商的營收和利潤均出現(xiàn)了不同程度的下滑，因此在面臨較大的運(yùn)營壓力下本次運(yùn)營商的調(diào)整方案將以“提速”為主“降費(fèi)”為輔。

　　具體而言，中國移動(微博)表示將打造以50M接入能力為主的固定寬帶網(wǎng)，全國平均接入速率提至20M以上，同時至今年底將提速降費(fèi)八項(xiàng)舉措累計(jì)覆蓋客戶從2015年底的1.35億提高到超過3億，同時下調(diào)流量標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)，并繼續(xù)實(shí)施月套餐剩余流量當(dāng)月不清零服務(wù)。

　　電信方面，2016年將加快4G和光寬帶發(fā)展，大力推進(jìn)光網(wǎng)建設(shè)和4G網(wǎng)絡(luò)深度覆蓋，進(jìn)一步深化提速降費(fèi)工作，提升客戶感知。預(yù)計(jì)到2016年底，有線寬帶用戶平均接入速率提升至35Mbps以上，330個城市的4G將提速一倍，并將逐步取消移動長途漫游費(fèi)。

　　聯(lián)通相關(guān)負(fù)責(zé)人則表示，正在通過提高網(wǎng)速、加速光纖改造、減低資費(fèi)努力提高消費(fèi)者的感知和滿意度，力爭年底與2015年相比，20M及以上用戶占比從年初的19%提升至50%、50M及以上用戶占比將從2%提升至15%，同時固定寬帶單位寬帶資費(fèi)同比下降不低于15%，移動數(shù)據(jù)流量綜合單價降低不低于15%。

　　針對這些方案，電信專家付亮(微博)認(rèn)為，雖然運(yùn)營商提出了“下調(diào)標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)”這樣較積極的舉措，但這樣的舉措太少，難以擊中用戶痛點(diǎn)，總體難讓人滿意。其中聯(lián)通是唯一一個提出具體目標(biāo)和詳細(xì)做法的公司，但這個目標(biāo)并未能達(dá)到外界預(yù)期。

　　實(shí)際上，日前工信部通信發(fā)展司司長聞庫在提及提速降費(fèi)時曾表示，去年“提速降費(fèi)”三大運(yùn)營商均已完成了既定目標(biāo)，固定寬帶和移動流量平均資費(fèi)水平降幅分別超過了50%和39%，惠及用戶超過400億元。

　　然而據(jù)一項(xiàng)最新網(wǎng)絡(luò)調(diào)查顯示，超過70%的用戶認(rèn)為難以感受提速降費(fèi)的效果，超過60%的用戶認(rèn)為運(yùn)營商“提速降費(fèi)”力度不足，沒有實(shí)質(zhì)性讓利于消費(fèi)者。

　　對于廣大用戶對“提速降費(fèi)”不明顯的抱怨，聞庫認(rèn)為主要是因?yàn)橹袊脩粢?guī)模龐大，平均每個用戶每個月費(fèi)用下降幅度為2.6元，因此基本上沒有什么感知。

　　中國電信(微博)相關(guān)負(fù)責(zé)人則認(rèn)為，用戶對于提速降費(fèi)感知有差異首先是因?yàn)橥七M(jìn)提速降費(fèi)的初衷與用戶降低消費(fèi)總支出的期望目標(biāo)不完全一致;其次受業(yè)務(wù)調(diào)整、協(xié)議變更、系統(tǒng)改造、渠道落地、用戶數(shù)量龐大等眾多因素影響，推出每項(xiàng)提速降費(fèi)舉措均需要較長準(zhǔn)備時間，惠及用戶規(guī)模也是個漸進(jìn)過程。

　　付亮對此持有不同意見，他認(rèn)為用戶沒感知的原因還是在于沒有解決用戶痛點(diǎn)。

　　比如，固網(wǎng)寬帶“提速不提價”從2012年開始已實(shí)施多年，運(yùn)營商的原則一直是資費(fèi)不變帶寬增加;其次在單位流量標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)方面，部分新套餐降低了，但老套餐還維持原先資費(fèi)。

　　不管怎樣，“沒有感知”的惠民工程，難言成功，只有直擊“痛點(diǎn)”，才能真正大幅提升用戶的體驗(yàn)。

　　對于各大運(yùn)營商6月開始實(shí)施的新舉措，付亮判斷效果肯定會有，但未必會很明顯，提速降費(fèi)將是一項(xiàng)長期的工作。

特別提醒：本網(wǎng)內(nèi)容轉(zhuǎn)載自其他媒體，目的在于傳遞更多信息，并不代表本網(wǎng)贊同其觀點(diǎn)。其原創(chuàng)性以及文中陳述文字和內(nèi)容未經(jīng)本站證實(shí)，對本文以及其中全部或者部分內(nèi)容、文字的真實(shí)性、完整性、及時性本站不作任何保證或承諾，并請自行核實(shí)相關(guān)內(nèi)容。本站不承擔(dān)此類作品侵權(quán)行為的直接責(zé)任及連帶責(zé)任。如若本網(wǎng)有任何內(nèi)容侵犯您的權(quán)益，請及時聯(lián)系我們，本站將會在24小時內(nèi)處理完畢。