隨時隨地服務客戶，不受電腦、辦公場所限制。

　　1.設備即開即用，隨時隨地服務客戶。一臺終端手機設備即可實現(xiàn)呼叫中心應用，無需電腦;為創(chuàng)新型企業(yè)量身打造呼叫中心，支持智能彈屏、通話穩(wěn)定、音質清晰;產品簡單易用，按需采購，后期擴容無限制。

　　2.無縫銜接CRM，輕松完成客戶關系管理。整合客戶資源，分配客戶線索，管理客戶標簽;支持來電彈屏，避免遺漏重要商機;支持掛機彈屏，自定匯總客戶意向。

　　3.通話過程智能自動質檢，有效監(jiān)管、分析客戶溝通過程。自動錄音并上傳管理者后臺，溝通過程全記錄，遠程管控員工客戶溝通過程;敏感行為監(jiān)控，杜絕銷售過程不規(guī)范;溝通過程自動質檢智能評分，無需專人進行錄音質檢，保證遠程辦公服務體驗。

　　4.量化員工遠程辦公執(zhí)行情況。快速分析掌握員工執(zhí)行情況，量化工作數(shù)據(jù);員工時間軸，遠程工作情況時刻掌握;員工工作數(shù)據(jù)統(tǒng)計，可視化展現(xiàn)，隨時了解員工遠程辦公質量;微信工作量實時統(tǒng)計，新增好友，溝通人數(shù)、內容清晰可查。

　　5.企業(yè)級數(shù)據(jù)安全防控。關鍵信息隱藏，遠程工作數(shù)據(jù)不泄漏，保護企業(yè)客戶資產;員工離職、設備丟失一鍵解綁，防止數(shù)據(jù)外泄;手機統(tǒng)一管控，集群控制批量操作;手機設備專機專用，僅能使用規(guī)定程序。

　　6.企業(yè)私域流量數(shù)據(jù)管理。幫助企業(yè)獲取社交軟件工作數(shù)據(jù)，聊天過程全記錄;補齊數(shù)據(jù)短板，打造完整數(shù)據(jù)鏈;建立企業(yè)私域流量，客戶資料長久保存;微信溝通智能質檢，規(guī)范員工行為。

　　遠程辦公，呼叫中心客戶服務溝通質量如何把控?

　　呼叫中心作為企業(yè)最為重要的服務窗口，對樹立企業(yè)形象提升核心競爭力起到了至關重要的作用。遠程辦公下，如何提高呼叫中心的服務質量，規(guī)范服務標準則是運營工作的重中之重。

　　傳統(tǒng)的呼叫中心質檢工作主要依托人工抽查錄音的方式，但是人工抽查模式即費時又費力，難以滿足業(yè)務增長需要，質檢覆蓋度不高，無法全面了解呼叫中心運營狀態(tài)并發(fā)現(xiàn)員工工作中的短板，同時質檢工作消耗了巨大的人力資源，效率極低。

　　百應智能工作手機通過引入智能語音質檢系統(tǒng)，自動將錄音轉為結構化文本索引，對會話內容進行智能數(shù)據(jù)分析。通過NLP能力系統(tǒng)挖掘、分析有價值信息，快捷、簡單、方便、準確地定位焦點問題，快速反應客戶需求。幫助企業(yè)實現(xiàn)高效的客服質檢與銷售推廣質量分析，使海量的客戶心聲數(shù)據(jù)有效利用，提升服務質量與管理水平。

　　遠程在家辦公不等于放假，如何保證工作可量化?

　　如果大家都坐在辦公室，什么問題都可以直接溝通。遠程辦公中，很多時候根本聯(lián)系不到“移動”中的同事，因為很多員工確實會把移動辦公當成是放假。百應工作手機支持查看員工在線狀態(tài)，實時查看員工對外溝通記錄?？焖俜治稣莆諉T工執(zhí)行情況，量化工作數(shù)據(jù);員工工作數(shù)據(jù)統(tǒng)計，可視化展現(xiàn)，隨時了解員工遠程辦公質量。

　　1.執(zhí)行過程看得見，更透明

　　員工工作時間軸，掌握員工工作飽和度，提高執(zhí)行力和管理效率。

　　2.工作數(shù)據(jù)匯總管理，隨時看

　　滴水不漏的工作匯報，工作進度控制、結果反饋可追溯。

　　寫在最后

　　疫情帶給我們挑戰(zhàn)，同時給了我們變革的機遇，對企業(yè)來說是應變能力、團隊云管理、云協(xié)作的挑戰(zhàn)。在這個特殊的時刻，每個行業(yè)內的企業(yè)和我們一樣都在思考，一起面對疫情帶來的挑戰(zhàn)，共同推動行業(yè)打開新機遇的鑰匙。

　　百應科技是國內專業(yè)的AI解決方案提供商，基于人工智能+大數(shù)據(jù)，構建了包括智慧聯(lián)絡、集客營銷等覆蓋企業(yè)營銷全流程的產品體系，幫助企業(yè)完成從營銷、銷售到客戶服務的一體化智能解決方案，建立客戶直連、客戶畫像與溝通策略自動化運營，助力企業(yè)輕松增長。百應已服務超35000家企業(yè)客戶，解決方案覆蓋銀行、政府、金融、教育、房產、招聘、電商、汽車等行業(yè)，并相繼成為阿里巴巴、騰訊新聞、今日頭條等AI語音供應商。百應科技由恒生電子、信雅達、光信資本戰(zhàn)略投資，累計融資4億。

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