扎克伯格

　　導(dǎo)語(yǔ)：據(jù)美國(guó)《華爾街日?qǐng)?bào)》今日?qǐng)?bào)道稱，對(duì)于Facebook近期出現(xiàn)的一系列問題，CEO馬克·扎克伯格（Mark Zuckerberg）將改變領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，從“確保每個(gè)人都參與關(guān)鍵決策”到大權(quán)獨(dú)攬、果斷行動(dòng)。但這一新風(fēng)格引起公司高層動(dòng)蕩，幾位主要高管選擇離職，扎克伯格與首席運(yùn)營(yíng)官雪莉·桑德伯格（Sheryl Sandberg）的關(guān)系也趨于緊張。

　　以下為文章主要內(nèi)容：

　　今年早些時(shí)候，馬克·扎克伯格（Mark Zuckerberg）召集了大約50名高級(jí)助手，宣布Facebook處于戰(zhàn)備狀態(tài)，并且計(jì)劃由他來領(lǐng)導(dǎo)公司。

　　據(jù)知情人士透露，扎克伯格曾在6月份一次會(huì)議上說，在和平時(shí)期，高管們可以更加緩慢地行動(dòng)，并確保每個(gè)人都參與關(guān)鍵決策。但由于Facebook受到立法者、投資者和憤怒用戶的圍攻，他需要采取更決斷的行動(dòng)。

　　扎克伯格的新風(fēng)格引起高層前所未有的動(dòng)蕩，迫使該公司幾位主要高管離職，并使他與長(zhǎng)期擔(dān)任首席運(yùn)營(yíng)官雪莉·桑德伯格（Sheryl Sandberg）的關(guān)系趨于緊張，而這一點(diǎn)此前從未被報(bào)道。

　　知情人士坦言，這位34歲的Facebook CEO認(rèn)為，該公司今年在關(guān)鍵時(shí)刻行動(dòng)不夠迅速，并不斷向高管施壓，要求在解決用戶增長(zhǎng)放緩、平臺(tái)安全等問題上“加快進(jìn)展”。扎克伯格有時(shí)也對(duì)公司應(yīng)對(duì)今年批評(píng)浪潮中的表現(xiàn)表示失望。

　　據(jù)知情人士透露，上周五，在與位于加州帕洛阿爾托的Facebook總部的員工進(jìn)行問答時(shí)，扎克伯格猛烈抨擊了一輪新的批評(píng)性新聞報(bào)道，稱其為“胡說”。

　　具體情況是：在會(huì)議上一位員工問，是否可以通過發(fā)布一份關(guān)于Facebook發(fā)現(xiàn)并解雇了多少泄密者的報(bào)告來遏制泄密。扎克伯格說，F(xiàn)acebook確實(shí)會(huì)解雇泄密者，但根本原因是媒體的攻擊使“士氣低落”。

　　扎克伯格以前設(shè)定過學(xué)習(xí)普通話和閱讀25本書的年度目標(biāo)，他今年說將把重點(diǎn)放在修復(fù)Facebook上。據(jù)一位熟悉其想法的人士透露，扎克伯格認(rèn)為，更加嚴(yán)格的管理風(fēng)格對(duì)于應(yīng)對(duì)內(nèi)部和外部所提出的挑戰(zhàn)是必要的。

　　扎克伯格的新姿態(tài)可能會(huì)讓一些人感到不安，他們?cè)J(rèn)為Facebook早期的“快速前進(jìn)，打破常規(guī)”口號(hào)是該公司當(dāng)前許多問題的誘因，其中也包括他與桑德伯格在內(nèi)的一些高層之間的沖突，長(zhǎng)期以來，桑德伯格一直控制著Facebook的公關(guān)和政策團(tuán)隊(duì)，擁有相當(dāng)大的自主權(quán)。

　　今年春天，扎克伯格告訴49歲的桑德伯格，對(duì)于“劍橋分析”（Cambridge Analytica）事件的公開爆發(fā)，她和她的團(tuán)隊(duì)難辭其咎。據(jù)知情人士透露，“劍橋分析”不恰當(dāng)?shù)卦L問了Facebook用戶的私人數(shù)據(jù)，并將其用于政治研究目的。

桑德伯格

　　桑德伯格后來向朋友吐露說，這次交流使她驚慌失措，她不知道是否應(yīng)該為自己的工作擔(dān)心。

　　據(jù)一位知情人士透露，扎克伯格還告訴桑德伯格，她本應(yīng)更加積極地分配資源，以審查網(wǎng)站上令人不安的內(nèi)容。目前，該公司仍在努力解決這個(gè)問題。

　　知情人士指出，扎克伯格對(duì)近幾個(gè)月來情況有所改善感到高興，上周他向記者表示，桑德伯格是“我的重要合作伙伴，現(xiàn)在是，將來也是。”

　　扎克伯格曾私下告訴高管，外界對(duì)“劍橋分析”爭(zhēng)議的一些反應(yīng)已上升到“歇斯底里”的水平，并抱怨Facebook沒有對(duì)此進(jìn)行有效的管理。

　　但據(jù)一位熟悉扎克伯格想法的人士說，扎克伯格不記得在談到“劍橋分析”時(shí)曾使用過“歇斯底里”這個(gè)詞，并補(bǔ)充說，扎克伯格正在認(rèn)真對(duì)待這些問題，F(xiàn)acebook已在安全和保安方面投入數(shù)十億美元。

　　Facebook其它一些關(guān)鍵部門的負(fù)責(zé)人在與扎克伯格的沖突中幸存下來。

　　知情人士說，扎克伯格希望Instagram能夠與Facebook主平臺(tái)共享用戶位置數(shù)據(jù)，但因這一愿望與Instagram的一位聯(lián)合創(chuàng)始人發(fā)生沖突。知情人士說，后者強(qiáng)烈反對(duì)共享數(shù)據(jù)，在今年9月份突然辭職，但在他離開不久，Instagram就開始了定位數(shù)據(jù)共享測(cè)試。

　　Facebook的一位發(fā)言人說，如果公司決定正式對(duì)位置歷史設(shè)置進(jìn)行更改，將告知用戶。

　　知情人士說，就如何從消息服務(wù)中創(chuàng)造更多收入的問題，WhatsApp的聯(lián)合創(chuàng)始人在與扎克伯格發(fā)生了分歧，隨后也離開了。最近，扎克伯格將Oculus VR的聯(lián)合創(chuàng)始人布萊登·伊里貝（Brendan Iribe）趕下臺(tái)，部分原因是雙方對(duì)Oculus Rift虛擬現(xiàn)實(shí)耳機(jī)的未來存在分歧。Facebook和伊里貝均表示，后者在10月離職的決定是“相互協(xié)商的結(jié)果”。

　　Facebook仍然利潤(rùn)豐厚，第三季度凈收入超過50億美元，但保持利潤(rùn)率存在一定壓力，部分原因在于安全支出增加。扎克伯格說，F(xiàn)acebook正處在到2019年結(jié)束的三年周期中，將對(duì)因平臺(tái)開放所帶來的風(fēng)險(xiǎn)加強(qiáng)防御。

　　Facebook的一位發(fā)言人在聲明中說：“過去兩年，我們判定一系列問題的速度實(shí)在太慢了，但是一旦問題確定了，我們就采取了強(qiáng)有力的行動(dòng)來解決這些問題，并防止今后平臺(tái)再次被濫用。我們?cè)诎踩捅Ｕ戏矫孀隽舜罅客顿Y。雖然我們知道還有更多的工作要做，但是我們相信我們已經(jīng)取得了進(jìn)步。”

　　總而言之，據(jù)媒體披露，在2018年大約有十幾名高層或高知名度的高管辭職，或離開了Facebook。今年5月，F(xiàn)acebook宣布對(duì)產(chǎn)品高管進(jìn)行重大重組，此舉有助于扎克伯格對(duì)公司內(nèi)部更廣泛的投資組合任意監(jiān)督。

　　Facebook高層管理的混亂狀況使得該公司的一些產(chǎn)品決策很難執(zhí)行下去，并無法提振員工的士氣。去年，隨著股價(jià)一路下跌，自峰值跌去了36%，員工士氣一直在下降。根據(jù)現(xiàn)任和前任雇員的說法，許多員工對(duì)糟糕的新聞和不斷的重組感到沮喪，工作秩序受到干擾。

　　就在上周，《紐約時(shí)報(bào)》報(bào)道了Facebook聘用了包括所謂的Definers Public Affairs在內(nèi)的反對(duì)派研究公司，揭露Facebook誹謗者的重要信息。桑德伯格和扎克伯格都表示，聘用決定是由Facebook的公關(guān)做出的。

　　據(jù)知情人士透露，上述評(píng)論尤其激怒了那些團(tuán)隊(duì)中的許多人，特別是桑德伯格的表態(tài)，因?yàn)樗芮懈櫤凸芾鞦acebook的媒體策略，有時(shí)還參與更改措辭。在上周五的內(nèi)部問答中桑德伯格說，她對(duì)公關(guān)團(tuán)隊(duì)的行動(dòng)承擔(dān)全部責(zé)任。

　　作為Facebook的董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官，扎克伯格對(duì)Facebook的超級(jí)投票權(quán)股票大部分已被加以限制，因此，他對(duì)自己的權(quán)力極少進(jìn)行約束。不過，F(xiàn)acebook公司的董事會(huì)最近發(fā)揮了更積極的作用。2017年9月，審計(jì)委員會(huì)主席、前克林頓白宮官員厄斯金·鮑爾斯（Erskine Bowles）告訴桑德伯格和扎克伯格，他認(rèn)為二人需要更加認(rèn)真地對(duì)待俄羅斯對(duì)平臺(tái)的干涉問題。

　　一位知情人士透露，鮑爾斯說：“情況比你想象的要嚴(yán)重得多?！滨U爾斯還表示，當(dāng)公司意識(shí)到平臺(tái)被人為干預(yù)時(shí)，董事會(huì)應(yīng)該盡快得到通知。

　　知情人士說，董事會(huì)隨后要求對(duì)此事進(jìn)行每日更新，董事會(huì)的這種參與程度是不常有的。

　　一位知情人士說，隨后，在“劍橋分析”事件曝光后，董事會(huì)敦促扎克伯格任命一位高管，負(fù)責(zé)對(duì)這些問題做出回應(yīng)，并在媒體轉(zhuǎn)移視線之前解決其它問題。之后，桑德伯格受命負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作。

　　扎克伯格還曾向顧問、前微軟公司董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官比爾·蓋茨（Bill Gates）尋求建議。后者推薦“微軟模式”，由布拉德·史密斯（Brad Smith）來監(jiān)督公司、外部和法律事務(wù)。史密斯掛名“總裁”，直接向CEO匯報(bào)工作。

斯特雷奇

　　據(jù)知情人士透露，在扎克伯格尋找人選擔(dān)當(dāng)這個(gè)職位之際，F(xiàn)acebook的總顧問科林·斯特雷奇（Colin Stretch）在6月份宣布辭職，部分原因是新的組織機(jī)構(gòu)實(shí)際上削減了他的權(quán)力。

　　由于找不到合適的候選人，F(xiàn)acebook最終決定不再合并這些職位。知情人士說，斯特雷奇現(xiàn)在計(jì)劃至少留任到明年夏天。Facebook不再尋找替代他的人。

　　去年10月，F(xiàn)acebook聘請(qǐng)英國(guó)前副總理尼克·克萊格（Nick Clegg）擔(dān)任全球政策和交流主管，這是桑德伯格2008年從谷歌加盟Facebook以來該公司最引人注目的外部招聘。

　　但他的前任埃利奧特·施拉格（Elliot Schrage）仍然留在公司，并向桑德伯格匯報(bào)。上周五，施拉格在問答環(huán)節(jié)中告訴公司員工，預(yù)計(jì)未來幾個(gè)月Facebook將面對(duì)更多負(fù)面報(bào)道。(斯眉)