扎克伯格

　　導語：據(jù)美國《華爾街日報》今日報道稱，對于Facebook近期出現(xiàn)的一系列問題，CEO馬克·扎克伯格（Mark Zuckerberg）將改變領導風格，從“確保每個人都參與關鍵決策”到大權獨攬、果斷行動。但這一新風格引起公司高層動蕩，幾位主要高管選擇離職，扎克伯格與首席運營官雪莉·桑德伯格（Sheryl Sandberg）的關系也趨于緊張。

　　以下為文章主要內(nèi)容：

　　今年早些時候，馬克·扎克伯格（Mark Zuckerberg）召集了大約50名高級助手，宣布Facebook處于戰(zhàn)備狀態(tài)，并且計劃由他來領導公司。

　　據(jù)知情人士透露，扎克伯格曾在6月份一次會議上說，在和平時期，高管們可以更加緩慢地行動，并確保每個人都參與關鍵決策。但由于Facebook受到立法者、投資者和憤怒用戶的圍攻，他需要采取更決斷的行動。

　　扎克伯格的新風格引起高層前所未有的動蕩，迫使該公司幾位主要高管離職，并使他與長期擔任首席運營官雪莉·桑德伯格（Sheryl Sandberg）的關系趨于緊張，而這一點此前從未被報道。

　　知情人士坦言，這位34歲的Facebook CEO認為，該公司今年在關鍵時刻行動不夠迅速，并不斷向高管施壓，要求在解決用戶增長放緩、平臺安全等問題上“加快進展”。扎克伯格有時也對公司應對今年批評浪潮中的表現(xiàn)表示失望。

　　據(jù)知情人士透露，上周五，在與位于加州帕洛阿爾托的Facebook總部的員工進行問答時，扎克伯格猛烈抨擊了一輪新的批評性新聞報道，稱其為“胡說”。

　　具體情況是：在會議上一位員工問，是否可以通過發(fā)布一份關于Facebook發(fā)現(xiàn)并解雇了多少泄密者的報告來遏制泄密。扎克伯格說，F(xiàn)acebook確實會解雇泄密者，但根本原因是媒體的攻擊使“士氣低落”。

　　扎克伯格以前設定過學習普通話和閱讀25本書的年度目標，他今年說將把重點放在修復Facebook上。據(jù)一位熟悉其想法的人士透露，扎克伯格認為，更加嚴格的管理風格對于應對內(nèi)部和外部所提出的挑戰(zhàn)是必要的。

　　扎克伯格的新姿態(tài)可能會讓一些人感到不安，他們曾認為Facebook早期的“快速前進，打破常規(guī)”口號是該公司當前許多問題的誘因，其中也包括他與桑德伯格在內(nèi)的一些高層之間的沖突，長期以來，桑德伯格一直控制著Facebook的公關和政策團隊，擁有相當大的自主權。

　　今年春天，扎克伯格告訴49歲的桑德伯格，對于“劍橋分析”（Cambridge Analytica）事件的公開爆發(fā)，她和她的團隊難辭其咎。據(jù)知情人士透露，“劍橋分析”不恰當?shù)卦L問了Facebook用戶的私人數(shù)據(jù)，并將其用于政治研究目的。

桑德伯格

　　桑德伯格后來向朋友吐露說，這次交流使她驚慌失措，她不知道是否應該為自己的工作擔心。

　　據(jù)一位知情人士透露，扎克伯格還告訴桑德伯格，她本應更加積極地分配資源，以審查網(wǎng)站上令人不安的內(nèi)容。目前，該公司仍在努力解決這個問題。

　　知情人士指出，扎克伯格對近幾個月來情況有所改善感到高興，上周他向記者表示，桑德伯格是“我的重要合作伙伴，現(xiàn)在是，將來也是?！?/p>

　　扎克伯格曾私下告訴高管，外界對“劍橋分析”爭議的一些反應已上升到“歇斯底里”的水平，并抱怨Facebook沒有對此進行有效的管理。

　　但據(jù)一位熟悉扎克伯格想法的人士說，扎克伯格不記得在談到“劍橋分析”時曾使用過“歇斯底里”這個詞，并補充說，扎克伯格正在認真對待這些問題，F(xiàn)acebook已在安全和保安方面投入數(shù)十億美元。

　　Facebook其它一些關鍵部門的負責人在與扎克伯格的沖突中幸存下來。

　　知情人士說，扎克伯格希望Instagram能夠與Facebook主平臺共享用戶位置數(shù)據(jù)，但因這一愿望與Instagram的一位聯(lián)合創(chuàng)始人發(fā)生沖突。知情人士說，后者強烈反對共享數(shù)據(jù)，在今年9月份突然辭職，但在他離開不久，Instagram就開始了定位數(shù)據(jù)共享測試。

　　Facebook的一位發(fā)言人說，如果公司決定正式對位置歷史設置進行更改，將告知用戶。

　　知情人士說，就如何從消息服務中創(chuàng)造更多收入的問題，WhatsApp的聯(lián)合創(chuàng)始人在與扎克伯格發(fā)生了分歧，隨后也離開了。最近，扎克伯格將Oculus VR的聯(lián)合創(chuàng)始人布萊登·伊里貝（Brendan Iribe）趕下臺，部分原因是雙方對Oculus Rift虛擬現(xiàn)實耳機的未來存在分歧。Facebook和伊里貝均表示，后者在10月離職的決定是“相互協(xié)商的結果”。

　　Facebook仍然利潤豐厚，第三季度凈收入超過50億美元，但保持利潤率存在一定壓力，部分原因在于安全支出增加。扎克伯格說，F(xiàn)acebook正處在到2019年結束的三年周期中，將對因平臺開放所帶來的風險加強防御。

　　Facebook的一位發(fā)言人在聲明中說：“過去兩年，我們判定一系列問題的速度實在太慢了，但是一旦問題確定了，我們就采取了強有力的行動來解決這些問題，并防止今后平臺再次被濫用。我們在安全和保障方面做了大量投資。雖然我們知道還有更多的工作要做，但是我們相信我們已經(jīng)取得了進步。”

　　總而言之，據(jù)媒體披露，在2018年大約有十幾名高層或高知名度的高管辭職，或離開了Facebook。今年5月，F(xiàn)acebook宣布對產(chǎn)品高管進行重大重組，此舉有助于扎克伯格對公司內(nèi)部更廣泛的投資組合任意監(jiān)督。

　　Facebook高層管理的混亂狀況使得該公司的一些產(chǎn)品決策很難執(zhí)行下去，并無法提振員工的士氣。去年，隨著股價一路下跌，自峰值跌去了36%，員工士氣一直在下降。根據(jù)現(xiàn)任和前任雇員的說法，許多員工對糟糕的新聞和不斷的重組感到沮喪，工作秩序受到干擾。

　　就在上周，《紐約時報》報道了Facebook聘用了包括所謂的Definers Public Affairs在內(nèi)的反對派研究公司，揭露Facebook誹謗者的重要信息。桑德伯格和扎克伯格都表示，聘用決定是由Facebook的公關做出的。

　　據(jù)知情人士透露，上述評論尤其激怒了那些團隊中的許多人，特別是桑德伯格的表態(tài)，因為她密切跟蹤和管理Facebook的媒體策略，有時還參與更改措辭。在上周五的內(nèi)部問答中桑德伯格說，她對公關團隊的行動承擔全部責任。

　　作為Facebook的董事長兼首席執(zhí)行官，扎克伯格對Facebook的超級投票權股票大部分已被加以限制，因此，他對自己的權力極少進行約束。不過，F(xiàn)acebook公司的董事會最近發(fā)揮了更積極的作用。2017年9月，審計委員會主席、前克林頓白宮官員厄斯金·鮑爾斯（Erskine Bowles）告訴桑德伯格和扎克伯格，他認為二人需要更加認真地對待俄羅斯對平臺的干涉問題。

　　一位知情人士透露，鮑爾斯說：“情況比你想象的要嚴重得多?！滨U爾斯還表示，當公司意識到平臺被人為干預時，董事會應該盡快得到通知。

　　知情人士說，董事會隨后要求對此事進行每日更新，董事會的這種參與程度是不常有的。

　　一位知情人士說，隨后，在“劍橋分析”事件曝光后，董事會敦促扎克伯格任命一位高管，負責對這些問題做出回應，并在媒體轉移視線之前解決其它問題。之后，桑德伯格受命負責這項工作。

　　扎克伯格還曾向顧問、前微軟公司董事長兼首席執(zhí)行官比爾·蓋茨（Bill Gates）尋求建議。后者推薦“微軟模式”，由布拉德·史密斯（Brad Smith）來監(jiān)督公司、外部和法律事務。史密斯掛名“總裁”，直接向CEO匯報工作。

斯特雷奇

　　據(jù)知情人士透露，在扎克伯格尋找人選擔當這個職位之際，F(xiàn)acebook的總顧問科林·斯特雷奇（Colin Stretch）在6月份宣布辭職，部分原因是新的組織機構實際上削減了他的權力。

　　由于找不到合適的候選人，F(xiàn)acebook最終決定不再合并這些職位。知情人士說，斯特雷奇現(xiàn)在計劃至少留任到明年夏天。Facebook不再尋找替代他的人。

　　去年10月，F(xiàn)acebook聘請英國前副總理尼克·克萊格（Nick Clegg）擔任全球政策和交流主管，這是桑德伯格2008年從谷歌加盟Facebook以來該公司最引人注目的外部招聘。

　　但他的前任埃利奧特·施拉格（Elliot Schrage）仍然留在公司，并向桑德伯格匯報。上周五，施拉格在問答環(huán)節(jié)中告訴公司員工，預計未來幾個月Facebook將面對更多負面報道。(斯眉)