美顏相機，作為在同類產(chǎn)品中的佼佼者，獲得了不少用戶的青睞。而本文將分析幫助過美顏相機獲得過持續(xù)每月百萬級的用戶增長策略，希望幫助大家進一步理解增長。

這篇應該是19年6月份就應該發(fā)出來的文章，結果……（站直挨打）

這篇文章的策略，曾幫助過美顏相機獲得過持續(xù)每月百萬級的用戶增長，并且多次分享過，反響都比較好。希望通過我沉淀的一些增長方法，讓大家能全盤了解最近火熱的增長崗到底在做什么？增長和產(chǎn)品有什么區(qū)別？

首先，請大家?guī)胍粋€角色，現(xiàn)在讓你負責整個美顏相機的增長team，老板給的任務就是提升DAU，你會從何入手？通過美顏相機的幾個案例，把感悟五個比較深刻的點分享給大家，在做很多增長項目過程當中，或許能有啟發(fā)和幫助。

一、增長不完全等于「裂變」「新增」，是系統(tǒng)能力

可能你一開始就會想到了裂變、拉新，想找問題，想到某個策略等等，但增長并不是某種策略，是一種系統(tǒng)化的科學流程，是一種確定目標，選擇關鍵問題，找到增長路徑的系統(tǒng)能力。

第一步：確定北極星指標

1.?為什么不直接拿DAU當目標？

當然每個業(yè)務的目標都是DAU等等指標，但是增長不應該直接拿大目標當成北極星指標。

DAU、留存很大，與多種因素相關，盯著大目標策略會散;DAU增長不一定意味著好的方向：買量、節(jié)日、活動;

DAU幾乎和留存率相反;

2. 沒有找到正確增長的目標「北極星指標」，成立的條件：

與留存率正相關，并體現(xiàn)用戶真實活躍度;體現(xiàn)產(chǎn)品的價值;

符合行為周期，可拆解公式;

所以對于美顏相機來說，北極星指標應該是周保存用戶數(shù)， 原因：

相機產(chǎn)品只有完成拍照/保存，用戶才能體會產(chǎn)品價值 – 激活時刻，當沒有完成拍照保存，那么產(chǎn)品的價值就是打折的;與留存率成正相關：保存人數(shù)越多，留存率越高;

第二步：確定增長公式

根據(jù)北極星指標，確定增長公式，如下：

確定模型公式之后，又有兩個問題：

1. 影響因子那么多，先做哪個？

數(shù)量級：周新增用戶數(shù)、周留存用戶數(shù)、周召回用戶數(shù)；轉化率：預覽率、拍照率、保存率；

2. 為什么一開始沒有選擇去做新增&數(shù)量級？

當時，美顏相機的流失速度遠大于拉活和新增速度（流失速度是新增速度2倍以上）；并且新增和數(shù)量級的事情，成本高、難度大、周期長；

把流量比喻成桶里的水，整個桶是有大窟窿，是漏的，而這時候選擇去做新增&數(shù)量級，性價比是很低的。

所以我把增長路徑分為了三個階段，分別重點放在哪些問題和事情上：

第三步：決策方法

兩個決策方法，去梳理自己要做的事情。

1. 以定量的數(shù)據(jù)增長模型為主線，梳理產(chǎn)品流量地圖，漏斗、模型等，從數(shù)據(jù)的角度挖掘機會點。

2. 以用戶決策心理因素為輔線，梳理用戶層級遷移的心理決策因素，思考每次躍遷決策的是什么問題，影響的因素是什么，從而挖掘機會點

二、「低垂果實」

低垂果實，就是低成本、成功概率高、效果明顯的決策。找到低垂果實是增長起步階段的重要事件。怎么找？定量看數(shù)據(jù)找到薄弱點，或者定性用戶調(diào)研發(fā)現(xiàn)問題點。

第一步：問題

在這個案例中，北極星指標是保存用戶數(shù)。已知現(xiàn)有用戶的預覽率、拍攝率和保存率（不同功能的滲透率指標），發(fā)現(xiàn)預覽率比預想低很多。

預覽率指的是點擊相機后拍照之前看到自己的面孔的比例，現(xiàn)在流程是用戶一打開相機，是首頁，并不是直接看到自己的臉。而由于億級用戶習慣和千萬營收，首頁幾乎是跨不去的坎。怎么解決這個看似矛盾的問題呢？

第二步：想法（提出假設）

• 讓用戶進入美顏相機最短時間內(nèi)看到自己，拍出好看、滿意的照片，能提高激活率和留存率；
• 新用戶、回流用戶（超過30天沒回來而今天回來了的用戶）路徑因素最大，為搖擺用戶，必須X秒內(nèi)完成關鍵行為
• 提高留存延長生命周期，能彌補首頁廣告價值

第三步：實驗

在AB階段時，將用戶分為了三類用戶，進行去掉首頁實驗，分別觀察拍攝率、多日留存率的變化。

可以看到對于回流用戶，無論是拍攝率還是多日留存率有顯著提升，假設基本成立，但廣告收益如何度量？

第四步：度量和放大

其實無非是一道計算題：

時間拉長來看，必定存在拐點，K1*B>K2*A+K2*B，廣告收益成正向上（可以點開大圖詳細看看）

最終，無論是商業(yè)部還是老板都認可收益價值，并將實驗對回流用戶生效，而最終實驗效果也是巨大的提升，這就是一個典型的低垂果實案例，難度和成本并不高，關鍵在于發(fā)現(xiàn)、實驗和估算方法。

三、找影響面最大的點

在提出想法的時候，需要跳出原來的思維框架，站在全局去思考所有的策略，盡可能找到影響面最大的點。

美顏相機對比競品，最大的優(yōu)勢是上X億的存量用戶，幾倍于競品，而當時美顏相機已優(yōu)化和擺脫了過假的效果，甚至在「美」有更進一步的理解，急需讓用戶重新認識年輕、時尚的美顏相機；而PUSH是用戶召回和重新認識產(chǎn)品重要的手段。

第一步：分析、尋找問題點

• 可觸達用戶一般是月活2倍左右，而我們卻只有月活1/2，這里空間至少X千萬
• 推送打開引導沒有做(預估是比同類產(chǎn)品低20%)，這里空間至少X千萬
• 推送總量過少，擔心用戶反饋多
• 點擊率、激活率過低

第二步：提出想法

依然分三個階段進行：

第三步：實驗和度量

PUSH可優(yōu)化項非常多，開始前先需要建立反向指標：卸載率，投訴率。為了可控，將用戶根據(jù)RMF模型（Recency：近X天才有保存行為、Monetary：30天內(nèi)保存累積次數(shù)Y、Frequency：30天內(nèi)有Z天有保存行為）高低值，交叉出8個人群，針對不同人群有不同的優(yōu)化手段，保證數(shù)量級和轉化率情況下，卸載率和投訴率不增加。

四、增長是「放大鏡」產(chǎn)品經(jīng)理

這一點也是最重要的一點，增長產(chǎn)品不是在玩數(shù)字游戲，本質(zhì)上依然是產(chǎn)品經(jīng)理，離不開用戶、需求、場景，只是增長產(chǎn)品經(jīng)理從更有邏輯和理性的方面，將用戶的產(chǎn)品價值和用戶價值放大，即為之「放大鏡」。

1. 寶藏功能

而當時我們TEAM的作用其實概況起來就是：最快讓用戶覺得自己美！

作為迭代很久的老產(chǎn)品，在架構上有許多遺留的問題，導致很多高留存率、高保存率、口碑很好但很少用戶知道的功能 （稱之為寶藏功能），其中之一叫「質(zhì)感大片」。

這個功能是訪談中意外發(fā)現(xiàn)的，有令人驚喜的?碑，特別在年輕流失用戶群，安利成功率很高。相比于沒使用過質(zhì)感大片的用戶，使用過質(zhì)大片的用戶保存率提升了14%，次日留存率提升了5%。

其中的問題時：路徑太長、濾鏡重點沒有突出，而做的方法就是：

2. 場景和拍照理由

為了更好理解用戶的場景，根據(jù)RMF模型，將用戶分層后，會抽象出核心問題：R值比較高，代表經(jīng)?；貋?，而F和M又比較低，說明用戶沒有理由和場景去拍照。

嘗試各種方法幫助用戶找到理由和場景去拍照：

美顏相相機也是第一個嘗試積分系統(tǒng)的相機類產(chǎn)品：

3. 情感化賬戶

還有一個很重要的問題，直到離開美圖也沒能徹底思考明白：如何將照片中產(chǎn)生的情感量化下來，讓產(chǎn)品與用戶產(chǎn)生情感聯(lián)系。

當時想了各種方法，希望在產(chǎn)品內(nèi)幫助用戶建立情感賬戶：

五、增長沒有萬能藥，Learn and Win！

大家總以為團隊有了專門的增長產(chǎn)品之后就是萬能的，一定能給產(chǎn)品帶來增長，但增長的成功率20%都不到，在不斷迭代和試錯中才能找到希望。

但我很喜歡的一句話不是learn or win ，而是learn and win，增長team一般是團隊中壓力最大的，施壓、焦慮和痛苦，但這句話提醒著增長產(chǎn)品們，必須抱著必勝的信心才能找到突破口。

作者：WinsonL，知乎：WinsonL，微信公眾號：WinsonL，美圖科技產(chǎn)品經(jīng)理，成長焦慮人群的其中一員，用實例干貨分享思考和經(jīng)驗。