3月21日(周六)，視頻相親頭部App伊對推出首個“客服體驗日”。該公司產(chǎn)品VP來到客服間充當客服，了解和解答用戶關(guān)心的問題。伊對表示，2020年，伊對正全面提升用戶體驗，此舉未來將成為常態(tài)化舉措。企業(yè)中的產(chǎn)品部門與中高管將定期輪流當客服，直接面對用戶，以便了解用戶真實的感受和問題。

　　據(jù)了解，伊對是我國視頻相親平臺的領(lǐng)軍者，目前注冊人數(shù)突破4000萬，在線紅娘4萬余人。春節(jié)以來，視頻相親呈現(xiàn)爆發(fā)式增長，伊對注冊用戶成倍增長，日活躍度明顯提高。

　　“我們提供的是平臺服務(wù)，服務(wù)一直都是我們的核心競爭力。”伊對相關(guān)負責人表示，“目前用戶增長很快，越是發(fā)展快的時候，越不能掉以輕心。特別是服務(wù)環(huán)節(jié)還要提高，每一個體驗細節(jié)都必須關(guān)注到。”

　　據(jù)介紹，伊對高管和相關(guān)產(chǎn)品人員將輪流到客戶部門值班，將客服端看做了解用戶和檢驗產(chǎn)品的窗口，從用戶的反饋信息中，尋找技術(shù)、服務(wù)等各個環(huán)節(jié)亟需改進的地方，從而繼續(xù)優(yōu)化平臺，讓用戶的體驗感更佳。

特別提醒：本網(wǎng)內(nèi)容轉(zhuǎn)載自其他媒體，目的在于傳遞更多信息，并不代表本網(wǎng)贊同其觀點。其原創(chuàng)性以及文中陳述文字和內(nèi)容未經(jīng)本站證實，對本文以及其中全部或者部分內(nèi)容、文字的真實性、完整性、及時性本站不作任何保證或承諾，并請自行核實相關(guān)內(nèi)容。本站不承擔此類作品侵權(quán)行為的直接責任及連帶責任。如若本網(wǎng)有任何內(nèi)容侵犯您的權(quán)益，請及時聯(lián)系我們，本站將會在24小時內(nèi)處理完畢。