4月1日愚人節(jié)，大家往往以各種詼諧幽默的方式互相“捉弄”，這一天很多人會(huì)更加謹(jǐn)慎，生怕變成朋友套路的對(duì)象。然而，3月31日下午華為終端客服官方微博發(fā)布了四張海報(bào)，并配文“#春季回饋·服務(wù)禮遇#免費(fèi)貼膜、備件8折多項(xiàng)回饋活動(dòng)明日開啟，說說哪項(xiàng)服務(wù)最讓你心動(dòng)?”，華為在愚人節(jié)前夕公布服務(wù)活動(dòng)計(jì)劃，看來愚人節(jié)不開玩笑，華為回饋用戶決心是認(rèn)真的。

　　通過華為官博發(fā)布的海報(bào)可以看出，4月1日-4月30日舉行的“春季回饋，服務(wù)禮遇”共包括保外維修備件8折、維修免費(fèi)貼膜、維修互動(dòng)增好禮、不限品牌免費(fèi)消毒四項(xiàng)活動(dòng)內(nèi)容。

　　保外維修備件8折：2020年4月1日至30日，大陸地區(qū)智能手機(jī)、筆記本、平板、穿戴、智慧屏產(chǎn)品，部分備件保外維修，可享備件原價(jià)8折優(yōu)惠。

　　維修免費(fèi)貼膜服務(wù)：2020年4月1日至30日，在華為客戶服務(wù)中心維修的華為或榮耀品牌手機(jī)用戶，均可享受一次免費(fèi)貼膜服務(wù)。

　　維修互動(dòng)贈(zèng)好禮：2020年4月1日至30日，到店、郵寄維修的用戶，參加服務(wù)店的互動(dòng)任務(wù)，即可獲贈(zèng)精美禮品一份。

　　免費(fèi)消毒服務(wù)：最重磅的服務(wù)，手機(jī)、平板、智能手表等電子產(chǎn)品，不限品牌，均可在華為客戶服務(wù)中心享受紫外線消毒柜免費(fèi)消毒服務(wù)。

　　以上四項(xiàng)活動(dòng)對(duì)用戶來講確實(shí)是不錯(cuò)的福利，手機(jī)使用過程中屏幕難免會(huì)出現(xiàn)磨損，為自己手機(jī)貼一張保護(hù)膜成了很多人的選擇，相對(duì)在第三方收費(fèi)貼膜，華為提供的免費(fèi)貼膜服務(wù)，真正讓用戶享受到官方貼心的服務(wù)。

　　這次活動(dòng)最重要的也許是“保外維修備件8折優(yōu)惠”，其實(shí)在2019年12月-2020年2月期間，華為曾經(jīng)開展過持續(xù)三個(gè)月的備件8折優(yōu)惠活動(dòng)，今年4月繼續(xù)開展備件8折活動(dòng)，也許是獲得比較好的消費(fèi)者反饋，才繼續(xù)開展保外備件8折活動(dòng)。

　　因疫情影響，今年2月華為宣布2020年1-3月保修到期的華為和榮耀品牌的手機(jī)、平臺(tái)、筆記本電腦、智慧屏等所有產(chǎn)品，統(tǒng)一延長(zhǎng)保修期至3月31日，而4月1日-4月30日期間開展“保外維修備件8折優(yōu)惠”活動(dòng)則延續(xù)對(duì)用戶的維修讓利，繼續(xù)降低用戶的保外維修費(fèi)用，以華為Mate 30 Pro為例，原本1499元的屏幕價(jià)格，活動(dòng)期間換屏僅需要1199元，足足優(yōu)惠了300元。

　　我們?nèi)粘Ｉ钪惺褂檬謾C(jī)的頻率非常高，每天使用手機(jī)的時(shí)間都在4個(gè)小時(shí)以上，重度用戶甚至更多，尤其在特殊時(shí)期，給手機(jī)消毒成了繞不開的話題，華為對(duì)所有品牌的電子產(chǎn)品提供免費(fèi)的紫外線消毒服務(wù)，讓人驚嘆不已。

　　隨著5G元年的到來，人們的生活方式注定是以智能手機(jī)為主入口，智慧屏、筆記本電腦等終端產(chǎn)品為用戶提供無縫融合的使用體驗(yàn)。而華為一方面為消費(fèi)者提供品類豐富、功能卓越的智能產(chǎn)品，另一方面還提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和保障，推動(dòng)未來家庭向全場(chǎng)景智慧化演進(jìn)的進(jìn)程。“春季回饋，服務(wù)禮遇”活動(dòng)的開啟，為用戶使用智能產(chǎn)品過程中可能遇到的難題送上優(yōu)惠解決方案，對(duì)于消費(fèi)者來說，除了優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品體驗(yàn)外，服務(wù)體驗(yàn)也已經(jīng)成為產(chǎn)品選擇的重要因素。

　　華為在產(chǎn)品服務(wù)上的口碑一直不錯(cuò)，早在2017年華為就在全國(guó)客戶服務(wù)中心持續(xù)開展“服務(wù)日”活動(dòng)，服務(wù)日期間為用戶提供免費(fèi)貼膜、保外維修免人工費(fèi)、免費(fèi)郵寄取機(jī)、碎屏/延長(zhǎng)服務(wù)寶和配件產(chǎn)品9折優(yōu)惠等。隨著華為服務(wù)日的日漸成熟，華為2018年推出了“一口價(jià)更換原裝電池”活動(dòng)并持續(xù)至今，目前84款機(jī)型支持99元更換原裝電池、31款機(jī)型支持129元更換原裝電池，把官方換電池費(fèi)用降到百元以下，而且長(zhǎng)期有效，也讓華為手機(jī)用戶更愿意接受官方高品質(zhì)的服務(wù)。

　　除了一口價(jià)換電池，華為又在屏幕、主板上持續(xù)開展多類維修讓利活動(dòng)，特惠屏、特惠板、返廠一口價(jià)維修等活動(dòng)的推出，最終實(shí)現(xiàn)用戶換屏、換主板、換電池的價(jià)格持續(xù)降低，加上免費(fèi)貼膜、免費(fèi)消毒、免費(fèi)回寄、贈(zèng)送禮品等各類超預(yù)期的超值福利加持，打造了360°關(guān)懷措施，讓用戶真正享受到優(yōu)惠。

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