?午時(shí)將至,上海永樂(lè)電器曹楊店里只有一名顧客在店員的幫助下調(diào)試平板電腦。旁邊,一臺(tái)手機(jī)放在支架上,一名員工正在做直播。門(mén)口,店長(zhǎng)陳茂海正和另一名同事手舞足蹈,數(shù)臺(tái)手機(jī)對(duì)著他們拍攝,“看誰(shuí)拍的好,待會(huì)兒就發(fā)到抖音上去。”這不是店里員工不務(wù)正業(yè),而是疫情之下的新工作方式。

　　這段時(shí)間,曹楊店里一直冷冷清清,堅(jiān)持開(kāi)店是為了滿足周邊居民的售后需求。“我們店周邊是老城區(qū),這段時(shí)間大家都宅在家里,電飯煲、冰箱、電視機(jī)壞了,可不得難受壞了?店開(kāi)著,就能做好售后服務(wù)。”

　　但一天只有二三十名顧客走進(jìn)來(lái),如此冷清,如何支撐?陳茂?；瘟嘶嗡氖謾C(jī):“別看這段時(shí)間店里人少,我在網(wǎng)上卻能面對(duì)成百上千的用戶。”

　　在曹楊店里,陳茂海是店長(zhǎng),而在抖音上,他是主播“茂哥”。“我已經(jīng)把手機(jī)從64G換到了256G,疫情發(fā)生后,絕大部分員工的銷(xiāo)售工作轉(zhuǎn)移到直播和短視頻平臺(tái)。”

　　進(jìn)店之后,測(cè)溫、消毒、晨會(huì)已經(jīng)是每天早晨例行的三部曲。盡管到店員工從40多人減少到了10來(lái)人,但卻增加了每天兩場(chǎng)直播,和四個(gè)抖音視頻的快速更新。

　　在疫情之下,像上海永樂(lè)電器曹楊店這樣把門(mén)店工作搬到直播平臺(tái)進(jìn)行的,在國(guó)美已是常態(tài)。

　　在河南國(guó)美鶴壁新春店,店長(zhǎng)賈莉偉帶領(lǐng)著自己門(mén)店員工疫情期間的直播帶貨,已取得了相當(dāng)不錯(cuò)的銷(xiāo)售成績(jī)。“目前90%以上的人都在家辦公,肯定離不開(kāi)手機(jī)和電腦,那么我們就通過(guò)大家平時(shí)最喜歡的直播的形式,把美店優(yōu)質(zhì)的商品和活動(dòng)推薦給更多的人。”賈莉偉說(shuō)。

　　美店是國(guó)美的社交電商平臺(tái),上面的商品都是國(guó)美精選推薦,通過(guò)直播的形式,能夠不斷增加美店社群的粉絲與流量,發(fā)揮美店的社交潛力進(jìn)行銷(xiāo)售。

　　賈莉偉說(shuō):“開(kāi)始對(duì)于直播真的是一竅不通,我和我們員工都是現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣(mài),每天日常工作后,就打開(kāi)抖音,學(xué)習(xí)其他主播的溝通方式和技巧,對(duì)于一些比較潮流的詞匯,我都記錄下來(lái),自己下次直播的時(shí)候用得上,也分享給自己的員工。”

　　現(xiàn)在的賈莉偉對(duì)直播已經(jīng)是輕車(chē)熟路。“從模仿、學(xué)習(xí)到自由的發(fā)揮也就一周的時(shí)間,現(xiàn)在每次打開(kāi)直播平臺(tái)已經(jīng)不是最開(kāi)始的緊張與拘謹(jǐn),更多的是期待,期待與粉絲的互動(dòng),也期待為門(mén)店帶來(lái)一些流量和銷(xiāo)售。

　　在直播中,賈莉偉發(fā)現(xiàn),短視頻的熱門(mén)推薦是獲取抖音流量的重要途徑,一般瀏覽量達(dá)到10萬(wàn)以上的抖音會(huì)自動(dòng)被推成熱門(mén),在此時(shí)打開(kāi)直播進(jìn)來(lái)的粉絲數(shù)量會(huì)不斷增加。于是在直播的同時(shí),賈莉偉也兼顧起了短視頻的拍攝。

　　為了制作優(yōu)質(zhì)的短視頻內(nèi)容,賈莉偉與店員們每天收集好聽(tīng)的音樂(lè)素材,篩選美店產(chǎn)品,并專門(mén)為每一款產(chǎn)品撰寫(xiě)定位不同人群的文案。借鑒優(yōu)秀熱門(mén)的視頻作品呈現(xiàn)方式,認(rèn)真打磨每一部短視頻。

　　“我們的短視頻作品大多數(shù)都是有特定生活情境的,粉絲可以在短視頻中看到融入產(chǎn)品的故事,了解到產(chǎn)品的實(shí)用價(jià)值,引起大多數(shù)人的共鳴。”閑下來(lái)時(shí),賈莉偉也經(jīng)常與視頻評(píng)論中的粉絲互動(dòng),這也成為她的一大樂(lè)趣。

　　在短視頻與直播中,賈莉偉收獲了大量的粉絲,同時(shí)也為門(mén)店帶來(lái)了超出預(yù)期的銷(xiāo)售。

　　實(shí)際上,國(guó)美出現(xiàn)“網(wǎng)紅”大潮,正是在疫情期間門(mén)店的銷(xiāo)售壓力下所激發(fā)。據(jù)悉,國(guó)美從2月開(kāi)始,在美店社群營(yíng)銷(xiāo)模式的基礎(chǔ)上,積極鼓勵(lì)員工直播,與直播平臺(tái)溝通合作,為員工提供各式直播便利。在日前開(kāi)展的國(guó)美黑色星期伍大型營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中,國(guó)美也一改往常,首次在大促中加入了直播營(yíng)銷(xiāo)的模式,開(kāi)展“伍夜直播會(huì)”、“黑伍超品會(huì)”等主題直播活動(dòng)。

　　疫情面前,消費(fèi)者購(gòu)物習(xí)慣已經(jīng)發(fā)生了巨大的變化。面對(duì)消費(fèi)需求的升級(jí)與改變,積極探索新模式,現(xiàn)在的國(guó)美已走出舒適圈。

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