作為運營，應該知道有時候KOL的1句話能抵得上運營者的100句話。

我曾經(jīng)當過社區(qū)運營，當時手里也有些優(yōu)質(zhì)的KOL，一直為我產(chǎn)出不同的內(nèi)容，組里的同事也問過我：為什么你的KOL這么死忠（原話如此，死忠確實是有點過）？

今天分享一下我在達人方面的經(jīng)歷和理解，內(nèi)容如下：

感興趣就繼續(xù)看下去吧~

一、這些人才有挖掘、培養(yǎng)價值

（1）活躍、情商高、三觀正、能夠和大家打成一片的人

這種人對社區(qū)的氛圍、管理有幫助，比如：版主、吧主。

其中，三觀正尤為重要，因為有些人前期雖然能跟大家打成一片，但與普通用戶吵架時，用自己的影響力、權(quán)力去對付網(wǎng)友，對整個APP的影響都不好。

（2）有內(nèi)容生產(chǎn)力、專業(yè)從業(yè)者、號召力強、話題度高的人

本身廣告商喜歡，其次，我們也可以開收費課程、直播等，賺取收入。

這兩類人是會有交叉的，我拉過一個KOL，不僅有內(nèi)容生產(chǎn)的能力，情商也很高，能夠讓懟她的網(wǎng)友路轉(zhuǎn)粉的那種，說話處事也很圓融，我在培養(yǎng)她的時候自然也是最盡力的，效果也不錯。

所以，當你發(fā)現(xiàn)你的KOL兼有這兩種價值的時候，請好好把握。

YouTube 美妝博主Tati，圖片源于網(wǎng)絡，侵刪

二、KOL從哪里來？怎么勾搭？

（1）在自家APP中

通過活動、日常內(nèi)容篩選。這個屬于最簡單的，因為她使用你的平臺，代表她認可你的平臺，而且也懂得這個平臺的規(guī)則、使用，后續(xù)也不用花很多時間教，你直接用官方賬號找她，發(fā)準備好的話術(shù)，成功率還是頗高的。

（2）在競品中

競品是一個很精準的挖人途徑，但要注意兩點。

首先，要小心小心再小心。對于涉及你們平臺的信息，最好以英文、代號代替，否則競品可能會把你的信息屏蔽了，甚至封號封設備。而且，把KOL接過來后，記得，從物質(zhì)報酬到態(tài)度都要認真對待。畢竟他們是會不自覺比較的。

（3）在微博等社交平臺中

如果你是用官方賬號勾搭，還比較容易，就評論、私信；如果是用私人賬號勾搭，就關(guān)注、點贊、評論、私信。我試過一開始用自己的微博，磨破嘴皮，從加微信到最終能為平臺生產(chǎn)內(nèi)容的，只有2個。

后來主管說我在培養(yǎng)KOL方面總的還是可以的，就把官微賬號密碼都給我，才順利很多。

而在社交平臺上，一般對于不同的KOL，還是有不同的方法的：1）潛在KOL

當你想挖掘特定類型的潛在優(yōu)質(zhì)用戶，自己慢慢培養(yǎng)時，可以去社交平臺挖掘。比如：你想挖掘美妝類KOL，可以去什么@功課菌 、@安利菌 之類的微博號找，或者直接【高級搜索】→輸入@功課菌→【篩選條件：原創(chuàng)】

她們會轉(zhuǎn)發(fā)別人寫的東西，而這些功課的作者，一般都是樂于分享/想成為KOL的人，配合度高，積極熱情。

具體操作如下：

2）小有名氣的KOL

這類KOL已經(jīng)小有名氣，要吸引她們，可能要費更大的勁了。

一般如果她理會你了，那這時候，你需要盡一切努力讓她覺得“入駐你們平臺不需要花費任何力氣”，再讓她覺得，她不耗費任何力氣，卻得到出乎意料的關(guān)注度。

比如說：你可以讓她授權(quán)給你，你以她的名義開一個賬號，把她的東西發(fā)到你們平臺，再用盡一切曝光渠道，甚至小馬甲們，讓她的內(nèi)容獲得熱度。然后再找她，截圖告知她“現(xiàn)在平臺里的人很期待你去直播/發(fā)內(nèi)容呢！”、“這里有個用戶提出了很專業(yè)的問題，熱度挺高，你能幫忙解答一下嗎？”

一來二去，KOL慢慢就會對你的平臺上心了。

3）大KOL

一般需要你的平臺具有較大的勢能，或能夠給得起一定的酬勞才能吸引。

我試過加了一個網(wǎng)紅，找了幾回，也不想來，畢竟人家自己的廣告資源很多，合作都接得忙不開身，還有品牌雙微給她帶流量。如果你預算有限，老實說，用愛發(fā)電是有點難的，特別對于初期沒有人脈的運營小白來說。

YouTube 美妝博主Kathleenlights，圖片源于網(wǎng)絡，侵刪

三、3步走，寫出勾搭話術(shù)

（1）自報家門

自我介紹時，如果你是大平臺的話，一般簡單介紹即可。

但是如果不是大平臺，盡量扯上高勢能的事物，大量數(shù)據(jù)，比如：我們是xxx公司合作伙伴、用戶超過xxx萬人，套路同hr面試你時跟你介紹自己公司差不多：）

（2）加以夸贊

重點是別盲目夸，拿她最大的特點或內(nèi)容的亮點來夸，讓她覺得你是認真了解過她的，夸贊篇幅也別太多，你編著累，她看著假。

（3）繼而表達你合作意愿

1. 先說明她與你平臺的匹配之處，表達你的渴望。
2. 許諾好處。你可以說“有機會”，然后在“有機會”三個字后面加上你們平臺頭部達人已經(jīng)享受到的好處，嗯，你懂得。

話術(shù)最好好好斟酌，看起來能夠最短的篇幅呈現(xiàn)最吸引的內(nèi)容是最好的，畢竟一套話術(shù)可以一直沿用下去，后續(xù)頂多只是小改動。

四、心機滿點，哄好你的KOL

（1）KOL剛來時，要為她提供力所能及的一切便利，2個東西要提前告知：

①平臺的使用

比如說你們的社區(qū)怎么用，發(fā)什么東西用戶會喜歡之類的，要備好一套話術(shù)，微信收藏著教程的圖片和文字，方便快速做出回答。

②有什么規(guī)則需要注意的

比如說不能露出什么平臺，還有不能夠與其他用戶發(fā)生爭執(zhí)，當發(fā)生爭執(zhí)的時候應該怎么辦，都要一一告知。

（2）第一次給KOL推廣時，也是拉攏人的又一次機會

終于，你的KOL把她的內(nèi)容發(fā)你了，這時候要先看，如果有什么不好的地方引導著修改，如果KOL做得好記得夸，然后手頭有什么資源位記得用力推！

比如說：晚上KOL把東西發(fā)給你，你隔天一早去到公司馬上發(fā)給當天負責焦點圖的同事，人家看著合適又不用找圖的話都會給你優(yōu)先上，這樣你就可以截圖去告訴你的KOL：小姐姐！內(nèi)容太棒啦，我給你上了xxx推廣位啦！

后續(xù)的話，如果不是每次都能排第一呢，有一個小竅門，你可以把KOL的內(nèi)容拉到最上方，再截圖，告訴她，就算她發(fā)現(xiàn)其實她不是第一條，這樣看上去感覺也會好很多的。

（3）后續(xù)管理盡量不建群/分開對待

有些運營為了方便，就會建一個KOL群:，比如說：上了4條內(nèi)容，里面4條分別屬于不同KOL的，就直接截圖往里面丟，答應我！盡量不要這么做。

原因有二：

①人都是會不自覺比較的

特別是對內(nèi)容排位所導致的流量多少有一定認知的KOL，而且，有些人自我感覺比較好，就會內(nèi)心暗暗覺得“我不比她差，為什么我排后？？？”

②KOL之間互相認識，會有互相比較收入的風險

就像職場上不允許談論薪資一樣，如果你心癢癢地去打聽，打聽完卻發(fā)現(xiàn)自己是低的一方，又難受。而且，還可能有集體出逃到競對的風險。所以，有時候KOL之間互相不通氣，對運營、對KOL之間的關(guān)系反而是好事。

當然，建群、讓KOL相互認識也有好處的，可以方便KOL互相交流、互相捧場，也能起到一個相互導流的作用。

以下3種情況，還是可以建群的：

1. 你的平臺比較特別，競對較少；
2. 你的平臺非常大；
3. KOL人數(shù)（尤其是不想耗費太多精力的尾部KOL）過多，為了避免工作量過大。

五、除了商業(yè)轉(zhuǎn)化，KOL怎么樣“人盡其用”

（1）用KOL挖KOL

①讓KOL介紹她的KOL朋友給你認識

KOL一般都跟其他KOL 有小圈子，等到你跟KOL混熟了，你就可以讓她介紹她的朋友們給你認識。

②攻克一個大v，其他KOL也會慕名而來

前面說了，雖然攻克一個大v比較難，但是一旦攻克下來，對后面挖掘小有名氣的、潛在的KOL大有幫助，，如果你是一個剛開始寫運營文章的人，聽到“張亮也入駐了我們的社區(qū)呢！”，是不是去的可能性有會多一些呢？

（2）在活動、內(nèi)容用KOL

①內(nèi)容的豐富

平時KOL發(fā)布的內(nèi)容，可以多多推廣。而且，有些KOL的內(nèi)容，是一般用戶生產(chǎn)不出，卻又很需要的，或者說，因為KOL發(fā)布了這一類的內(nèi)容，帶動了許多用戶的討論、內(nèi)容生產(chǎn)，都是有可能的。

②活動的示范

當你的社區(qū)舉辦了活動，如果沒有示范，無疑是讓用戶自己抓瞎，很多普通的用戶都是需要啟發(fā)一下，才知道什么是正確的參與姿勢。這時，你可以讓KOL做示范，或把他的示范放在你活動例子中，也可以帶動熱度。

六、防止KOL與其他用戶撕逼，應該怎么辦？

在KOL來到平臺之初，就要告知她，在平臺撕逼會受到什么樣的處理，讓她知道在社區(qū)如果跟別人撕逼的話，圍觀者眾多，沒辦法偏幫的。

但也要告訴她：“如果有人撕你，第一時間找我，我會盡快找客服mm為你處理的?！?，給她一個“有困難找運營”、“但這件事不是運營處理的，是客服處理”的感覺，該安撫也好好安撫，讓她既依賴你，又明白你只是盡力幫助，不會對你的處理方式產(chǎn)生過多期望。

七、KOL這么多，怎么高效工作、每個兼顧？

（1）一定要學會時間管理

做運營的，雜事多，這里做數(shù)據(jù)那里做活動中間還要運營一下這些頭部用戶，一定要學會做一套基本工作的流程。

比如說：我會把自己的工作分成早上下午。早上最急的事情是：給主管匯報數(shù)據(jù)、給同事KOL的東西。然后做完之后，開始一天的日常工作。

至于截圖給KOL之類的事情可以有空了一一截圖一一分別發(fā)，或者安排在兩個重要工作之間，做一個過渡。到后面的時候，跟KOL熟了，她們甚至會截圖發(fā)朋友圈感謝你，或者主動跑過來告訴你“我看到啦，很開心！”

（2）管理好你的KOL，定時激活

運營可以用表格以月為單位，記錄、計算KOL的產(chǎn)出，當你月末的時候發(fā)現(xiàn)達人產(chǎn)出內(nèi)容幾乎為0時，就可以考慮激活一下你的達人了。

八、最后說兩句

撩達人就像男生追女生一樣，一開始失敗不要緊，膽大心細臉皮厚，而且，質(zhì)量比數(shù)量重要。

套路雖然要有，但一定也要用心。

作者：姚說，公眾號：姑婆那些事兒（ID：gupo520）