新基建大背景下新技術(shù)的應用，讓各行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型進一步加速和升級，數(shù)字經(jīng)濟駛?cè)氚l(fā)展快車道，成為經(jīng)濟增長方式轉(zhuǎn)變的重要支撐。作為A股少有的以服務金融機構(gòu)業(yè)務發(fā)展為特色的科技創(chuàng)新型企業(yè)，旗天科技認為，金融機構(gòu)數(shù)字化轉(zhuǎn)型將主要呈現(xiàn)三大特點：線上營銷成主流、科技能力是支撐、數(shù)據(jù)建模是工具。

　　第一，線上獲客及營銷成為主流

　　手機銀行有其自身優(yōu)勢，銀行通過客戶留存信息，能夠梳理并發(fā)展重點客群，摸清客戶的喜好并找到營銷重點。例如為提升高資產(chǎn)客戶的價值重點打造出國金融線上服務及外幣理財服務，同時結(jié)合零售資源共同宣傳;針對 25-45 歲女性，將理財、保險等產(chǎn)品進行詳細介紹并突出產(chǎn)品特點等。

　　疫情期間，銀行通過豐富自有平臺拉新手段，實現(xiàn)低成本獲客;例如，將生活服務中的優(yōu)惠券發(fā)放至第三方權(quán)益平臺，作為資源互換，第三方權(quán)益平臺將利用銀行自有業(yè)務的券碼營銷客戶，客戶領(lǐng)取優(yōu)惠券后會登錄手機銀行平臺消費使用，從而促活的同時實現(xiàn)了品牌宣傳、商品銷售等多重效果。

　　事實上，線上平臺獲客成果顯著。以招行為例，通過招商銀行 App 和掌上生活 App 兩大線上平臺，探索和構(gòu)建數(shù)字化獲客模型，通過聯(lián)名營銷、場景營銷、自媒體粉絲營銷等社交營銷等方式，打造新的獲客增長點。截至2019年末，兩大 App 的月活躍用戶已達1.02 億戶，較年初增長 25.6%。

　　第二，科技能力是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵支撐

　　未來，科技是唯一可能顛覆商業(yè)銀行經(jīng)營模式的力量。因此，各家金融機構(gòu)均提出打造金融科技能力，把探索數(shù)字化經(jīng)營模式作為轉(zhuǎn)型下半場的主攻方向。

　　例如，全牌照金融集團中國平安近年來運用科技手段全面提升核心金融業(yè)務端到端服務。在業(yè)務提效方面，打造 AI 零售銀行全面賦能銀行銷售、風控、運營、管理等全流程;在運營流程方面，運用領(lǐng)先科技對金融流程進行全面的優(yōu)化改造，提升作業(yè)效率，優(yōu)化客戶體驗。

　　同樣，招行在科技能力方面也進行了大量投入：2019 年，招行在信息科技方面的投入達到了 93.6 億元，占全行營業(yè)收入的 3.72%，科技投入對于招行的“輕型銀行”戰(zhàn)略、零售銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型起到了非常重要的支撐作用。

　　第三， 數(shù)據(jù)建模是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的有效工具

　　在市場營銷領(lǐng)域，準確、個性化的資訊和產(chǎn)品推薦能有效提升用戶黏性，實現(xiàn)精準獲客和活客。在國家相關(guān)部門對個人信息安全監(jiān)管日益趨嚴的大背景下，如何兼顧推薦效果提升和用戶數(shù)據(jù)隱私保護，至關(guān)重要。

　　在這方面，互聯(lián)網(wǎng)銀行中的領(lǐng)軍者微眾銀行，首次通過機器學習技術(shù)，開發(fā)了“聯(lián)邦推薦 FATE”模型(Federated AI Technology Enabler)，有效解決了的難題。在微眾的聯(lián)邦推薦模型中，針對不同的推薦場景設(shè)計加密數(shù)據(jù)模型，將金融機構(gòu)本身的數(shù)據(jù)與豐富的第三方數(shù)據(jù)進行共同建模，從而在保證用戶隱私的同時實現(xiàn)對用戶進行理財產(chǎn)品的高效推薦，實現(xiàn)用戶“促活”。

　　旗天科技看到，近年來，互聯(lián)網(wǎng)金融、金融科技公司等新型行業(yè)對銀行固有業(yè)務產(chǎn)生一定沖擊，同時疫情對金融機構(gòu)數(shù)字化轉(zhuǎn)型也有比較大的觸動作用，銀行等金融機構(gòu)開始持續(xù)加大對數(shù)字化科技及場景應用方面的投入力度，尤其體現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等方面的技術(shù)引入和應用。銀行以 APP 為核心平臺，通過探索和構(gòu)建數(shù)字化獲客模型，輔以聯(lián)名營銷、場景營銷、自媒體粉絲營銷等社交營銷等方式，打造新的獲客增長點。平安集團、招商銀行、微眾銀行等行業(yè)領(lǐng)先的企業(yè)所做出的各項舉措來推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型，也在一定程度上代表了整個金融行業(yè)未來的變革方向。

　　作為一家以服務金融機構(gòu)業(yè)務發(fā)展為特色的企業(yè)，旗天科技也將抓住行業(yè)轉(zhuǎn)型的契機，提升自身的能力，做好賦能和服務，最終合作共贏。

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