自阿里巴巴進(jìn)入東南亞市場(chǎng)以來(lái)，東南亞跨境電商已經(jīng)成為許多行業(yè)專家關(guān)注的重點(diǎn)。馬云攜手合作馬來(lái)西亞政府，世界電子貿(mào)易平臺(tái)進(jìn)入東南亞，亞馬遜高調(diào)進(jìn)軍東南亞市場(chǎng)等種種跡象表明，跨境電商已經(jīng)占領(lǐng)了行業(yè)專家心中的核心位置。

　　但是，什么是跨境電子商務(wù)?

　　跨境電子商務(wù)一般指的是不同國(guó)家的消費(fèi)者與商家之間的線上交易?？缇畴娮由虅?wù)可分為B2B(即企業(yè)與企業(yè)之間的產(chǎn)品、服務(wù)等的線上交易)、B2C(即消費(fèi)者向企業(yè)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品、服務(wù)等)和C2C(即個(gè)人通過(guò)網(wǎng)絡(luò)向消費(fèi)者提供產(chǎn)品或服務(wù)等)。雖然這三類跨境電子方案有著細(xì)微的差別，但是B2C模式的市場(chǎng)規(guī)模更加龐大，這也是許多專家和零售商更加關(guān)注這一領(lǐng)域的原因。

　　東南亞跨境B2C電商現(xiàn)狀

　　·We Are Social和Hootsuite的2017年數(shù)據(jù)報(bào)告顯示，東南亞B2C電子商務(wù)正以前所未有的速度增長(zhǎng)。雖然這已經(jīng)不是什么新聞，但是越來(lái)越多的消費(fèi)者向國(guó)外商家購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的事實(shí)對(duì)跨境電商來(lái)說(shuō)確實(shí)是非常重要的信息。

　　目前新加坡、泰國(guó)及馬來(lái)西亞是東南亞領(lǐng)先的跨境電子商務(wù)市場(chǎng)。在新加坡每年有三分之二的人向國(guó)外零售商購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，而與此同時(shí)，在泰國(guó)和馬來(lái)西亞幾乎每秒就有人實(shí)現(xiàn)跨境電子商務(wù)的交易。

　　Payvision的調(diào)查報(bào)告顯示，55%的電子商務(wù)交易是在新加坡實(shí)現(xiàn)，還有40%是在馬來(lái)西亞實(shí)現(xiàn)。

　　這些數(shù)據(jù)與亞洲的其他兩個(gè)電商市場(chǎng)——日本(18%)和韓國(guó)(25%)相比是相當(dāng)高的。

　　考慮到跨境電子商務(wù)的現(xiàn)狀以及馬云正在與馬來(lái)西亞政府共同創(chuàng)建數(shù)字自由貿(mào)易區(qū)的事實(shí)，這些數(shù)據(jù)在未來(lái)幾年有可能會(huì)增長(zhǎng)。

　　所以，消費(fèi)者會(huì)在國(guó)外電子零售商店購(gòu)買(mǎi)什么?

　　想要了解跨境電子商務(wù)的真正實(shí)力，就必須要了解消費(fèi)者向國(guó)外電商購(gòu)買(mǎi)的心理。

　　實(shí)用性更高

　　根據(jù)物流巨頭DHL的研究，人們從跨境電商購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的一個(gè)主要原因是產(chǎn)品的實(shí)用性更高。產(chǎn)品的多樣性與高品質(zhì)是使消費(fèi)者選擇跨境電子商務(wù)的兩大關(guān)鍵因素。

　　價(jià)格的敏感性

　　東南亞電子商務(wù)市場(chǎng)具有很強(qiáng)烈的價(jià)格敏感性。個(gè)性化的優(yōu)惠與折扣將會(huì)拉動(dòng)人群。毫無(wú)疑問(wèn)吸引人的價(jià)格與附加折扣比如支付方式、售后服務(wù)等對(duì)東南亞跨境電商來(lái)說(shuō)具有非常重要的意義。

　　信任因素

　　信任品牌或者商家是消費(fèi)者選擇購(gòu)買(mǎi)跨境電商產(chǎn)品的一個(gè)重要因素。朋友、家人及社交媒體的推薦都是建立品牌忠誠(chéng)度的重要渠道。在類似東南亞這些社交媒體使用率較高的地區(qū)，社交媒體無(wú)疑是建立品牌信任的重要方式。

　　消費(fèi)者不會(huì)輕易在跨境電商購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品?？缇畴娚藤?gòu)買(mǎi)是由以上三種因素決定的有意識(shí)的購(gòu)買(mǎi)。

　　所以，企業(yè)家到底如何才能在跨境電商的生態(tài)系統(tǒng)中取得成功呢?

　　跨境電商的革命道路很長(zhǎng)的。以下是企業(yè)家在跨境電商環(huán)境中發(fā)展的一些技巧。

　　1.找出消費(fèi)者最關(guān)心的問(wèn)題

　　在跨境電商交易中，退貨流程和交貨細(xì)節(jié)是消費(fèi)者最關(guān)心的問(wèn)題。所以，如果想快速成為一個(gè)跨境商家，首先要解決這兩個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題。在產(chǎn)品頁(yè)面明確的提及退貨和交貨細(xì)節(jié)可以減少很多彎路。

　　2.了解當(dāng)?shù)貍}(cāng)儲(chǔ)和物流網(wǎng)絡(luò)，縮短物流時(shí)長(zhǎng)。

　　向馬云取經(jīng)絕對(duì)是非常好的主意。阿里巴巴成功的一個(gè)主要原因是因?yàn)槠洳锁B(niǎo)物流。菜鳥(niǎo)憑借其龐大的倉(cāng)儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)和高質(zhì)量的配送服務(wù)使電商巨頭阿里巴巴能夠在國(guó)外儲(chǔ)存商品并向152個(gè)國(guó)家交貨。

　　隨著許多當(dāng)?shù)匚锪魃倘鏢ingPost及世界物流商如DHL的東南亞市場(chǎng)業(yè)務(wù)的擴(kuò)展，小型零售商也可以利用當(dāng)?shù)氐膫}(cāng)儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)及物流服務(wù)實(shí)現(xiàn)跨境交易。

　　在各個(gè)國(guó)家與大型商場(chǎng)合作解決倉(cāng)儲(chǔ)問(wèn)題也是在線零售商在跨境電商環(huán)境中發(fā)展的技巧之一。

　　3.吸引消費(fèi)者，建立信任

　　通過(guò)多渠道與消費(fèi)者接觸對(duì)商家建立品牌信任有很大的幫助。Facebook 和Instagram等社交媒體的廣泛應(yīng)用就是商家接觸消費(fèi)者的渠道。通過(guò)社交媒體與消費(fèi)者互動(dòng)，利用社交媒體的影響，建立賣(mài)家信譽(yù)是最好的選擇。

　　4.要有戰(zhàn)略目光，盡早開(kāi)始

　　東南亞電商市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常劇烈，想要取得成功就要有明確的戰(zhàn)略目標(biāo)。擁有明確的目標(biāo)、了解消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)方式、產(chǎn)品偏好、社交媒體使用習(xí)慣以及制定針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)方案絕對(duì)會(huì)取得更好的成功。

　　隨著跨境電商的發(fā)展，東南亞電子商務(wù)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)可能會(huì)愈演愈烈。雖然針對(duì)跨境銷(xiāo)售的寬松政策也為線上商家提供了新的機(jī)會(huì)，但是早日建立品牌忠誠(chéng)度才是東南亞跨境電商取得成功的關(guān)鍵。

特別提醒：本網(wǎng)內(nèi)容轉(zhuǎn)載自其他媒體，目的在于傳遞更多信息，并不代表本網(wǎng)贊同其觀點(diǎn)。其原創(chuàng)性以及文中陳述文字和內(nèi)容未經(jīng)本站證實(shí)，對(duì)本文以及其中全部或者部分內(nèi)容、文字的真實(shí)性、完整性、及時(shí)性本站不作任何保證或承諾，并請(qǐng)自行核實(shí)相關(guān)內(nèi)容。本站不承擔(dān)此類作品侵權(quán)行為的直接責(zé)任及連帶責(zé)任。如若本網(wǎng)有任何內(nèi)容侵犯您的權(quán)益，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系我們，本站將會(huì)在24小時(shí)內(nèi)處理完畢。