摘要：昨天，我經(jīng)歷了從事商業(yè)研究和寫(xiě)作12年來(lái)的第一次被刪稿——《小米時(shí)代結(jié)束了，壞在不夠偏執(zhí)》被微信結(jié)束了——雖然我絕對(duì)不是什么米黑，只是有點(diǎn)米冷，冷靜的冷。

　　昨天，我經(jīng)歷了從事商業(yè)研究和寫(xiě)作12年來(lái)的第一次被刪稿。昨天下午，當(dāng)我登錄微信公眾平臺(tái)后臺(tái)時(shí)，發(fā)現(xiàn)了兩條信息：一條是關(guān)于我一周前發(fā)表的文章《小米時(shí)代結(jié)束了，壞在不夠偏執(zhí)》涉嫌“侵權(quán)”被刪除，一條是“違規(guī)處理通知”——“如果再有類(lèi)似違規(guī)情況，將加重處罰甚至永久性屏蔽所有功能”。

　　微信官方給我的“罪證”是“涉嫌侵犯名譽(yù)/商譽(yù)/隱私/肖像”，具體來(lái)說(shuō)，是《微信公眾平臺(tái)運(yùn)營(yíng)規(guī)范》4.1.2條規(guī)定，這條具體規(guī)定如下：

　　未經(jīng)授權(quán)發(fā)送他人原創(chuàng)文章，侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)。(有誰(shuí)需要認(rèn)領(lǐng)此文的“原創(chuàng)”嗎?)

　　未經(jīng)授權(quán)發(fā)送他人身份證號(hào)碼、照片等個(gè)人隱私資料，侵犯他人肖像權(quán)、隱私權(quán)等合法權(quán)益。(還好，我刻意沒(méi)有使用任何雷軍或小米公司的照片，身份證號(hào)碼更用不上，當(dāng)然，確實(shí)用了“雷軍”、“小米”這樣的字眼，這點(diǎn)我實(shí)在不知道如何避免。)

　　捏造事實(shí)公然丑化他人人格，或用侮辱、誹謗等方式損害他人名譽(yù)。(關(guān)于數(shù)據(jù)部分，告IDC去吧，我用的是它們的數(shù)據(jù)。不過(guò)，是否“公然丑化”和以“侮辱、誹謗的方式”，“損害他人名譽(yù)”，我就不知道了，因?yàn)榻忉寵?quán)全在你們。)

　　未經(jīng)授權(quán)發(fā)送企業(yè)商業(yè)秘密，侵犯企業(yè)合法權(quán)益。(我自認(rèn)為還沒(méi)有達(dá)到可以掌握小米商業(yè)秘密的地步，除了我多年前曾經(jīng)采訪過(guò)一次雷軍，而且這次引用的部分早已是公開(kāi)報(bào)道過(guò)的內(nèi)容，發(fā)表當(dāng)時(shí)已經(jīng)過(guò)小米官方進(jìn)行事實(shí)確認(rèn)。)

　　關(guān)于這篇文章本身，沒(méi)有讀過(guò)又突然有興趣讀的、或想重新對(duì)照研究一遍的讀者，可以去任何一個(gè)搜索引擎上鍵入上面的標(biāo)題，然后回車(chē)。但我不保證能得到想要的結(jié)果，就像我無(wú)法保證你們?cè)谖恼潞竺娴牧粞圆粫?huì)和文章一起突然消失一樣。

　　沒(méi)有興趣讀或不想讀全文的讀者，看看摘要也可以了：當(dāng)小米喪失對(duì)銷(xiāo)量、估值高增長(zhǎng)，以及傳播議程的控制力時(shí)，通常所說(shuō)的小米時(shí)代就結(jié)束了。它壞在三大失誤：從發(fā)燒友市場(chǎng)到大眾市場(chǎng)的切換不成功，錯(cuò)失產(chǎn)業(yè)鏈布局良機(jī)，以及在堅(jiān)持“硬件免費(fèi)+應(yīng)用服務(wù)收費(fèi)”模式上不夠偏執(zhí)。

　　現(xiàn)在，我就談?wù)勎覍?duì)于這次刪稿事件的一點(diǎn)小想法：

　　假如我是雷軍先生(想都不敢想，僅為了寫(xiě)作)，我應(yīng)該感謝那些來(lái)自外部的理性批評(píng)聲音，這些聲音是在幫助小米去魅，重新管理預(yù)期，從而使其回到正常，因此，我非但不會(huì)糾結(jié)在小米時(shí)代是不是結(jié)束了，相反，倒是可以坦誠(chéng)的承認(rèn)：是的，小米的少年時(shí)代的確結(jié)束了，但它的成年時(shí)代才剛剛開(kāi)始。即便可塑性如人，也有告別少年、步入成年的一天。

　　實(shí)際上，我在文章中所認(rèn)為的“小米時(shí)代”，已經(jīng)被嚴(yán)格限定為“通常所說(shuō)的小米時(shí)代”，即一個(gè)和概念高手、跨界、饑餓營(yíng)銷(xiāo)、高增長(zhǎng)、高估值這樣的字眼聯(lián)系在一起的小米。換個(gè)角度，這個(gè)意義上的小米時(shí)代的結(jié)束難道不是一件好事嗎?難道小米不該面對(duì)一招鮮玩概念越來(lái)越吃力這一殘酷的現(xiàn)實(shí)、從而盡快補(bǔ)齊那些過(guò)去走了捷徑、但終歸無(wú)法逾越的短板?

　　同時(shí)，“小米時(shí)代”與“小米”也是兩回事，我并沒(méi)有說(shuō)“小米結(jié)束了”，更沒(méi)有否定雷軍先生本人，我一直認(rèn)為他是中國(guó)創(chuàng)業(yè)者中少有的具備產(chǎn)業(yè)鏈視野的人之一(我在很多場(chǎng)合都提到了這點(diǎn))，只不過(guò)認(rèn)為他沒(méi)有將產(chǎn)業(yè)鏈經(jīng)營(yíng)做到極致，錯(cuò)過(guò)了一些重要的布局機(jī)會(huì)。

　　我也不是一些人口中的馬后炮或?qū)懽魃系耐稒C(jī)者，我的立場(chǎng)是一貫的：早在2012年小米宣稱(chēng)估值40億美元時(shí)，我就提醒不要成為凡客第二(《40億美元估值的瘋狂：小米可能步凡客后塵》)，在2014年估值450億美元時(shí)，又寫(xiě)了《小米最多值200億美元》，并認(rèn)為：

　　撥開(kāi)所有的包裝，小米本質(zhì)上和三星、聯(lián)想、諾基亞沒(méi)有區(qū)別——它首先是家手機(jī)公司，因此必須首先作為一家手機(jī)公司生存下來(lái)。在一段時(shí)間以后，想象力開(kāi)始讓位于殘酷的現(xiàn)實(shí)，小米未必就能輕易取得三星和聯(lián)想到目前已經(jīng)取得的成績(jī)，和諾基亞曾經(jīng)獲得的成就——在電子消費(fèi)領(lǐng)域，幾乎還沒(méi)有一家公司僅僅憑借各種誘人的故事和創(chuàng)新的營(yíng)銷(xiāo)手段，就能讓用戶(hù)長(zhǎng)期駐留腳步，無(wú)論如何，你首先必須是一家性?xún)r(jià)比優(yōu)秀的產(chǎn)品公司。

　　從事商業(yè)研究和寫(xiě)作十幾年來(lái)，盡管發(fā)出了不少“中立批評(píng)”之聲，但總的來(lái)說(shuō)，我的出發(fā)點(diǎn)是善意的，因?yàn)閷?duì)于一個(gè)進(jìn)入媒體之前在企業(yè)和公關(guān)行業(yè)都有多年經(jīng)歷的人而言，我深知?jiǎng)?chuàng)業(yè)和做企業(yè)的不容易，同時(shí)我個(gè)人對(duì)建構(gòu)的興趣，要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)單純的解構(gòu)。

　　這種價(jià)值觀在我剛剛踏入媒體行業(yè)時(shí)，就已經(jīng)是我的一部分，有興趣的可以參閱我的第一篇重要文章、發(fā)表于2004年的《聯(lián)想的“精神病”》(我很感謝聯(lián)想的大度，他們當(dāng)時(shí)并沒(méi)有要求我刪稿，最近我又寫(xiě)了一篇《我們是如何失去聯(lián)想的》，雖然其中不乏批評(píng)之聲，但聯(lián)想集團(tuán)方面迄今也沒(méi)有選擇要求刪稿，而是坦誠(chéng)面對(duì)其中提到的一些問(wèn)題，就這點(diǎn)已經(jīng)開(kāi)了一個(gè)很好的頭)。

　　(過(guò)去這些年的經(jīng)歷告訴我，越是那些成功、且經(jīng)歷過(guò)挫折仍能持續(xù)成功的企業(yè)，一般對(duì)不同的、理性批評(píng)的聲音都會(huì)保持很大程度上的寬容，比如聯(lián)想、騰訊、阿里、百度等。實(shí)際上這很好理解，當(dāng)一家公司面臨轉(zhuǎn)型時(shí)，最大的障礙往往是內(nèi)部危機(jī)意識(shí)不足，而外部的批評(píng)聲音恰好提供克服這種障礙的動(dòng)力。)

　　而在《21世紀(jì)商業(yè)評(píng)論》和《中國(guó)企業(yè)家》時(shí)，它們又被強(qiáng)化，前者專(zhuān)注于企業(yè)管理案例研究，后者在當(dāng)時(shí)被認(rèn)為是民營(yíng)企業(yè)代言人。也許正是對(duì)這種價(jià)值觀的認(rèn)同，即便是我批評(píng)過(guò)的企業(yè)，也都一直和我維持著一種良性的溝通，并幾乎沒(méi)有干涉過(guò)我的寫(xiě)作(在此我很感謝那些被我批評(píng)過(guò)、但能一直接受我作為一個(gè)異見(jiàn)者存在的企業(yè))。

　　我相信作為一個(gè)針對(duì)企業(yè)的、帶有善意的中立批評(píng)者的價(jià)值。一家企業(yè)作為當(dāng)事者，就是利益相關(guān)方，作為這樣一種身份，有時(shí)不一定看得到，或者雖然看到了、也不一定愿意承認(rèn)潛在的危險(xiǎn)，但用戶(hù)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或潛在的企業(yè)內(nèi)部管理問(wèn)題才不管你是不是看到它的存在，他們會(huì)毫不留情地做出有利于自己的選擇。

　　雖然我一直表現(xiàn)出來(lái)的，有點(diǎn)像那呱噪不停的烏鴉嘴，但我絕對(duì)不是一個(gè)米黑，那些只知追捧小米的才是最黑的米黑，我只是有點(diǎn)米冷，冷靜的冷。

　　我也不怪那個(gè)向微信投訴的小米員工，他/她只是在行使自己的職責(zé)，甚至也不怪小米，畢竟人家也有發(fā)表自己的觀點(diǎn)的權(quán)利。但我對(duì)什么樣的公關(guān)是稱(chēng)職的持保留態(tài)度——身處互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，任何壞消息都不可能永遠(yuǎn)被掩蓋，因此公關(guān)人員的職責(zé)應(yīng)該轉(zhuǎn)而扮演新的角色，即幫助公司面對(duì)現(xiàn)實(shí)，管理預(yù)期，從內(nèi)外推動(dòng)公司做出改變，而不是掩蓋現(xiàn)實(shí)，延緩危機(jī)爆發(fā)的時(shí)間。

　　嗯，最后必然是要談?wù)勎⑿旁谶@起刪稿中的角色了，它才是裁判，是最終決定刪稿者。但實(shí)際上你會(huì)發(fā)現(xiàn)也沒(méi)有什么好說(shuō)的，畢竟這是它的地盤(pán)，它的時(shí)代，我等只是一個(gè)過(guò)客，從多長(zhǎng)的周期或何種層面考慮它的利益，是它的權(quán)利。你不同意它的權(quán)利完全可以離開(kāi)，但最后你會(huì)發(fā)現(xiàn)，你越來(lái)越無(wú)法離開(kāi)，因?yàn)樗絹?lái)越無(wú)處不在。

　　最后匯報(bào)下：三年來(lái)我在微信公號(hào)發(fā)表了近150篇原創(chuàng)文章，累積用戶(hù)只有23000名，給我?guī)?lái)的收入也沒(méi)有超過(guò)兩千元(通過(guò)打賞)，就連我想改個(gè)名字的愿望也始終沒(méi)有實(shí)現(xiàn)(我本來(lái)先注冊(cè)，申請(qǐng)認(rèn)證了幾次，也沒(méi)有通過(guò)，后來(lái)被別人認(rèn)證了，所以我想改名)。

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