據(jù)外媒報道,蘋果又被集體訴訟了。這起集體訴訟指控公司刻意掩蓋部分2016年款MacBook Pro用戶遭遇的“背景光”問題。
所謂“背景光”指的是,有問題的MacBook Pro屏幕底部出現(xiàn)異常的背光圖案。這個問題,與筆記本蓋子反復(fù)開合時,線纜受壓或撕裂有關(guān)。2019年,蘋果針對該問題發(fā)布了一個修復(fù)程度,又在下一代MacBook上悄無聲息地解決了根本原因。
本周三,洛杉磯居民Mahan Taleshpour向美國加州北區(qū)地方法院提起了這項訴訟,指控蘋果明知其產(chǎn)品存在設(shè)計缺陷,卻沒有及時向消費者披露相關(guān)問題。
原告表示,其購買的2016款15英寸MacBook Pro機型在2020年1月遭遇了背光故障。然而官方維修項目僅涵蓋2011年發(fā)布的13英寸MacBook Pro機型,迫使其必須全額承擔(dān)維修費用。本次屏幕維修的成本報價為850美元,然而自COVID-19爆發(fā)以來,他一直無法得到服務(wù)。
據(jù)悉,需要消費者遭遇了類似的困擾,即屏幕底部出現(xiàn)了明暗交替變化的狀況。某些受損嚴(yán)重的設(shè)備,可能整個屏幕都會出現(xiàn)故障。
遺憾的是,消費者無法通過簡單地更換屏線來修復(fù),而是必須將屏幕總成整個替換掉。鑒于蘋果推銷有缺陷產(chǎn)品和品控不良,這起訴訟還指責(zé)該公司違反了消費者救濟和保修法案。