來源：北京商報

　　吃完火雞，打開電腦，搶購亞馬遜等電商的促銷商品，一定是大部分美國人11月23日晚間的安排。在這個感恩節(jié)，“黑色星期五”折扣促銷季如約而至。與年復一年打破記錄的中國天貓“雙11”一樣，美國人民在“剁手”這件事上也屢創(chuàng)新高。跟據(jù)美國電商巨頭亞馬遜的數(shù)據(jù)，僅9個小時后，亞馬遜銷售的商品數(shù)量就超過了2017年。

　　100多萬件玩具、70萬件時裝、6.43億美元，這是在“黑色星期五”（以下簡稱“黑五”）正式拉開帷幕9小時后，亞馬遜交出的成績單。據(jù)Adobe Analytics統(tǒng)計，美國“黑五”的整體線上銷售額達到了62.2億美元，同比去年增長了23.6%，創(chuàng)歷史新高，其中逾1/5來自智能手機銷售額。

　　“零售商已大大改善了消費者的移動購物體驗，在這個‘黑色星期五’將智能手機訪客變成買家的數(shù)量比去年多了10%?！盇dobe公司數(shù)字洞見主管泰勒·施萊爾在統(tǒng)計報告中表示。對于創(chuàng)紀錄的增長，Adobe Analytics將部分原因歸功于人們購物清單里更多的“大件”商品，包括家用電器和家具。第三代Echo Dot、Fire TV Stick 4K、Fire 7平板電腦等，成為這次被哄搶的目標，躺在亞馬遜的最暢銷清單里。

　　對黑五摩拳擦掌的不只是網(wǎng)絡零售商。“黑五”當天5點40分左右，丹佛市居民金布賴恩特帶著女兒在一家商店外排隊，到6點商店一開門，三人就沖了進去。梅西百貨的一位高管23日表示，除了網(wǎng)購買氣旺盛，百貨開門營業(yè)時也涌進了大批顧客，對百貨公司來說是一個好兆頭，意味著年底購物季擁有“一個很棒的開始”。

　　不過，今年的“黑五”有點名不副實，并非只是一個星期五而已。與往年相比，今年各大商家促銷的時間早早就開始，持續(xù)時間也格外長。以亞馬遜為例，今年亞馬遜將“黑五”的促銷活動延長至10天，從11月16日00：01開始，到11月26日23：59為止，并次提供免費送貨服務，且沒有最低購買量。在Business Insider網(wǎng)站看來，各大商家今年選擇提前開啟“黑五”，并拉長戰(zhàn)線，是在效仿阿里巴巴的“雙11”策略。

　　促銷心切的商家們，讓消費者有些措手不及。截至上周四，在全球最大電視游戲和娛樂軟件零售巨頭GameStop中，任天堂Switch游戲機和索尼PlayStation 4就已經(jīng)售罄。根據(jù)Business Insider的說法，商品的數(shù)量本來就有限，只不過是消費者還沒有習慣“黑五”提前到來。

　　除了“買不到”，更令美國民眾抓狂的，應該是購物網(wǎng)站的“不給力”。21日晚，許多消費者抱怨稱沃爾瑪網(wǎng)站出現(xiàn)技術(shù)問題，隨后，GameStop網(wǎng)站也出現(xiàn)了和沃爾瑪一樣的情況。據(jù)美國一家網(wǎng)絡優(yōu)化軟件公司的CEO Bob Buffone的說法，產(chǎn)生這種情況的根本原因，可能是各個公司沒有足夠的基礎(chǔ)設(shè)施來應對突如其來的巨大流量。

　　雖然網(wǎng)站沒有宕機，但讓亞馬遜尷尬的是后院起火。“我們不是機器人”，在英國工會GMB發(fā)布的視頻中亞馬遜歐洲各站員工，用五種語言向CEO杰夫·貝索斯抗議。據(jù)了解，在“黑五”當天，在歐洲各地工會聯(lián)盟的協(xié)調(diào)下，數(shù)千名亞馬遜員工參加了此次罷工和抗議活動，以抗議亞馬遜配送中心的工作條件太差。

　　北京商報記者 陶鳳 湯藝甜