零售，作為中國實體經(jīng)濟的中流砥柱，在過去的100天里遭遇了前所未有的壓力與挑戰(zhàn)。特別是傳統(tǒng)零售商在人、貨、場方面正在面臨以下難題。

　　1.市場份額遭遇瓶頸

　　人力，房租成本高，特別是疫情期間，門店客流為0，銷售場景單一

　　2.不知道服務(wù)客戶是誰

　　客戶離店即失聯(lián)，無法持續(xù)互動;Z世代代的消費習(xí)慣、偏好捉摸不透，無法滿足用戶個性化需求。

　　3.門店庫存積壓負(fù)擔(dān)，商品周轉(zhuǎn)效率低

　　4.受到消費浪潮沖擊

　　小程序移動商城、O2O、直播帶貨、KOC分銷等新消費方式，不斷蠶食著實體零售市場

　　為解決經(jīng)營難題，眾多零售品牌主開始聚焦線上化，但很多品牌的線上數(shù)字化轉(zhuǎn)型，還處于防御態(tài)勢，見招拆招，難以形成完整的體系，進(jìn)行全方位經(jīng)營與運轉(zhuǎn)。

　　那零售企業(yè)如何全面布局?jǐn)?shù)字化轉(zhuǎn)型?激活企業(yè)活力，開辟新的增量市場。

　　作為行業(yè)領(lǐng)先的全域用戶運營平臺，群脈緊跟零售發(fā)展的時代步伐，經(jīng)過無數(shù)個日夜的專研打磨，在這疫情的特殊情況下，智慧零售小程序解決方案順勢而出。

　　接下來我將從什么是智慧零售小程序解決方案、智慧零售的五大優(yōu)勢、以及智慧零售是如何賦能銷售增長這三個方面進(jìn)行全面闡述。

　　01

　　什么是智慧零售小程序?

　　智慧零售的核心是品牌商賦能渠道商/門店/導(dǎo)購等(小b)，通過拉新裂變、直播引流、私域運營、導(dǎo)購帶貨、KOC分銷，向消費者提供個性化和有溫度的服務(wù)，致力于推動線上線下一體化的解決方案。

智慧零售小程序解決方案

　　在這里，我想有些小伙伴不太明白什么是小b?這里的小b可為渠道商、內(nèi)部員工、門店導(dǎo)購、夫妻老婆店、網(wǎng)紅KOC等，其最大的優(yōu)勢是去中間化、雙向倒流以及效率管理提升，再結(jié)合人的創(chuàng)造性和系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的創(chuàng)造力培育出一個全新的賦能平臺。在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的支持下，能為零售企業(yè)帶來更大的商業(yè)價值。

智慧零售賦能傳統(tǒng)零售商數(shù)字化轉(zhuǎn)型

　　當(dāng)然實現(xiàn)這一創(chuàng)新的商業(yè)模式，需要可靠安全的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)做基礎(chǔ)支撐，需要強大的交互能力，整合線上線下渠道資源，提供全方位的業(yè)務(wù)和終端支持，以及高效的運營能力。

　　02

　　智慧零售小程序的五大優(yōu)勢

　　實體店作為消費者情感連接的重要場景，具有不可替代的獨特價值。智慧零售的發(fā)展，將助力實體店進(jìn)行智慧升級，優(yōu)化消費者體驗，多場景滿足消費需求，幫助零售行業(yè)提升全鏈路運營效率，多渠道獲取流量，創(chuàng)造新的商業(yè)機會。

　　(1)線上線下無縫連接，滿足特定場景下消費者購物需求

　　零售行業(yè)的發(fā)展是不斷貼近用戶的過程，智慧零售的核心使命就是連接用戶。打破了時間、空間的限制，做到隨時隨地連接用戶，精準(zhǔn)觸達(dá)，讓線上線下無縫結(jié)合，形成一體化的消費體驗，滿足特定場景下的購物需求，即時幫助門店獲取流量，圈定用戶，助力零售行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

　　(2)大眾分銷、導(dǎo)購分銷，全員帶貨促進(jìn)銷量增長

　　此次疫情期間各大品牌主采取的全員直播、導(dǎo)購帶貨，實現(xiàn)了逆勢增長，可見全員分銷、KOC帶貨是品牌開辟新增量市場的必然趨勢。智慧零售的分銷除了針對企業(yè)內(nèi)部的導(dǎo)購之外，外部的消費者、會員都可以成為分銷員，讓全員帶貨成為可能。

　　a) 大眾分銷-KOC帶貨開辟新增量市場

　　基于會員分享和推薦的社交分銷模式，形成品牌與會員之間的雙贏關(guān)系。用戶在電商小程序端注冊成會員后申請成為分銷員，進(jìn)行商品與店鋪在微信群、朋友圈、私信的多渠道推廣，賺取傭金。

　　對品牌來說，既可以發(fā)展全員分銷，也可以根據(jù)會員的積分、推廣情況發(fā)現(xiàn)第一批忠誠度用戶，進(jìn)行精細(xì)化培育，有利于用戶價值的深度挖掘，和品牌傳播圈子的無限擴大。

　　對用戶來說，成為品牌消費者的同時，也成為了品牌的合伙人。無需任何費用，品牌的小程序商城一鍵成為自己的專屬“云店”。

會員用戶分銷帶貨

　　b) 導(dǎo)購分銷-智慧導(dǎo)購1對1精準(zhǔn)觸達(dá)，讓銷售轉(zhuǎn)化無處不在

　　智慧導(dǎo)購與智慧零售結(jié)合，發(fā)掘最強帶貨王。導(dǎo)購激活分銷員后即可通過智慧導(dǎo)購?fù)茝V店鋪、分享商品。讓每一個導(dǎo)購擁有自己的小店，用戶離店也可1對1精準(zhǔn)觸達(dá)，線下銷售場景線上化，實時更新的銷售數(shù)據(jù)，持續(xù)提升人效。

導(dǎo)購帶貨

　　(3)豐富的營銷互動場景-小程序直播帶貨釋放私域流量

　　疫情期間，據(jù)Questmobile數(shù)據(jù)顯示，微信移動購物小程序的打開率上升了44%，越來越多的人開始習(xí)慣使用小程序購物，小程序直播更是成為了商家逆勢增長的利器。群脈智慧零售與小程序直播原生融合，幫助品牌商開啟帶貨新模式，釋放商家私域流量銷售力。消費者通過直播，可一鍵購買，無需跳轉(zhuǎn)其他網(wǎng)頁。

小程序直播帶貨

　　(4)各級經(jīng)營數(shù)據(jù)一目了然，拒絕拍腦袋做生意

　　不同維度的數(shù)據(jù)實時更新，分析總結(jié)一目了然。例如分銷交易商品、門店、用戶、邀請轉(zhuǎn)化等。通過數(shù)據(jù)的分析結(jié)果，洞察用戶對于商品的偏好，打造爆款商品，對于分銷數(shù)據(jù)的結(jié)果，設(shè)置不同等級的獎勵機制，調(diào)動分銷員的積極性。

客戶轉(zhuǎn)化漏斗圖

　　分析門店相關(guān)數(shù)據(jù)分析，為經(jīng)營策略提供數(shù)據(jù)支撐。通過銷售排行榜，訪客數(shù)排行榜，分析出每一個門店的到店客戶數(shù)、銷售額、支付客戶數(shù)、支付訂單數(shù)、退款金額等狀況，利于門店間的經(jīng)驗交流，良性競爭，及時調(diào)整經(jīng)營活動戰(zhàn)略。

　　(5)簡單易懂輕松上手

　　自定義店面裝修，滿足商家個性化需求。系統(tǒng)支持自定義頁面，前端的展示可以根據(jù)商家不同的風(fēng)格，不同的需求進(jìn)行展示，大大減少了開發(fā)量。同時也提供了默認(rèn)頁面，空白模板、商品分類模板和h5頁面。H5頁面已經(jīng)開發(fā)完成，只需編輯就可放到小程序中使用。

　　03

　　SCRM+智慧零售，全域持續(xù)精細(xì)化運營用戶

　　數(shù)據(jù)是商業(yè)發(fā)展的重要資源，智慧零售作為連接用戶的觸點，能夠獲取大量的用戶數(shù)據(jù)。品牌想要實現(xiàn)業(yè)績長期平穩(wěn)增長，需要借助SCRM平臺去承載、沉淀這些用戶數(shù)據(jù)。

　　而群脈智慧零售最大的優(yōu)勢是，就是將智慧零售與SCRM結(jié)合，幫助品牌主掌握用戶數(shù)據(jù)資產(chǎn)，并堅持以用戶為中心，將連接的每一個用戶通過SCRM引流到私域流量池，通過營銷自動化、客戶關(guān)懷工具、營銷活動等與用戶持續(xù)互動，再基于沉淀的用戶數(shù)據(jù)分析，描繪360度用戶畫像，通過精細(xì)化的流量運營，來實現(xiàn)高效拉新、高轉(zhuǎn)化、高口碑、高裂變、高復(fù)購的閉環(huán)穩(wěn)定增長。

　　小結(jié)

　　群脈此次研發(fā)打磨的智慧零售小程序解決方案，一方面，在疫情這一特殊的的時期，滿足了品牌主線上獲客、全員分銷、拉新裂變的業(yè)務(wù)增長需求，另一方面，隨著信息技術(shù)的發(fā)展和移動支付的普及，消費行為呈現(xiàn)數(shù)字化、移動化趨勢，這為零售商們創(chuàng)造了前所未有的發(fā)展機遇，智慧零售將幫助零售商們推動線上線下一體化運營，打造更好的用戶消費體驗，抓住機遇，實現(xiàn)更長遠(yuǎn)的發(fā)展。

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