5月28日，2018中國國際大數(shù)據(jù)產業(yè)博覽會銅仁分論壇“應用驅動·數(shù)智銅仁”主題論壇在銅仁舉行。銅仁市委副書記、市長陳少榮致辭并作主旨演講，國家信息中心原常務副主任杜平，國家發(fā)改委農經司原司長高俊才，國家信息中心信息化和產業(yè)發(fā)展部主任單志廣，國家發(fā)改委宏觀經濟管理編輯部副主任胡長順，原國家旅游局人教司司長王嶸山，神州控股董事局主席郭為，太極計算機股份有限公司總裁劉淮松，浪潮集團執(zhí)行總裁王柏華，科大訊飛股份有限公司高級副總裁徐玉林等出席。

　　論壇上，痛客網創(chuàng)始人兼CEO陳東做了題為“大數(shù)據(jù)企服助力營商環(huán)境優(yōu)化”的主題演講。他認為，大數(shù)據(jù)的應用發(fā)展，關鍵是與實體經濟相融合。而運用大數(shù)據(jù)來優(yōu)化營商環(huán)境，讓企業(yè)愿意來、留得住、發(fā)展好，就是大數(shù)據(jù)服務于實體經濟的一個很好的應用場景。

　　陳東以痛客網打造基于大數(shù)據(jù)的智慧企業(yè)服務平臺為例，介紹了大數(shù)據(jù)如何服務于營商環(huán)境的優(yōu)化。他認為，營商環(huán)境是城市的軟實力和核心競爭力，改善營商環(huán)境是增強企業(yè)活力、促進實體經濟更好更快發(fā)展的必經之路，搭建開放式的政府服務與市場服務結合的公共平臺，提高企業(yè)服務質量和效率，將是大數(shù)據(jù)優(yōu)化營商環(huán)境的方向。

　　以下為演講實錄：

　　各位領導、各位朋友，

　　大家下午好。

　　非常榮幸，能夠作為一名大數(shù)據(jù)的從業(yè)者，在這里與大家探討交流。今天的論壇主題有一個關鍵詞，“應用驅動”。對于我所在的痛客而言，我們希望用以驅動大數(shù)據(jù)的應用場景，是企業(yè)服務。

　　大數(shù)據(jù)是新一輪科技和產業(yè)革命的重要推動力量，已連續(xù)五年被寫入《政府工作報告》。以大數(shù)據(jù)奏響創(chuàng)新發(fā)展最強音的貴州，也正成為中國最有活力的省份之一。在這其中，作為國家首批智慧城試點市，銅仁積極搶抓貴州省建設首個國家級大數(shù)據(jù)綜合試驗區(qū)機遇，以應用驅動為切入點，充分挖掘大數(shù)據(jù)政用、商用、民用價值，這一點大家有目共睹。

　　我想大家應該有一個共識，銅仁發(fā)展大數(shù)據(jù)，關鍵是要讓大數(shù)據(jù)和實體經濟相結合，利用大數(shù)據(jù)去服務實體經濟。

　　對于銅仁的企業(yè)而言，運用大數(shù)據(jù)來優(yōu)化銅仁的營商環(huán)境，讓企業(yè)愿意來、留得住、發(fā)展好，就是大數(shù)據(jù)服務于實體經濟的一個很好的應用場景。營商環(huán)境是城市的軟實力和核心競爭力，改善營商環(huán)境是增強企業(yè)活力、促進實體經濟更好更快發(fā)展的必經之路，也是我國正在推行的重要戰(zhàn)略和市場普遍關注的熱點話題。世界銀行等國際智庫做了許多關于營商環(huán)境的國際對比分析報告，無論是總體的營商環(huán)境，還是初創(chuàng)企業(yè)的生態(tài)環(huán)境，中國和世界先進水平都存在非常大的差距，這種差距應當引起我們的警惕，也是我們未來要努力改善的方向。

　　我們在優(yōu)化營商環(huán)境方面也已經做了許多努力，全國各地的政府都在積極推出行政審批制度改革和智慧政府建設，提高行政效率。但僅有政府層面的努力還不夠，政府力量必須和市場力量結合起來才能發(fā)揮最大的功效。市場力量中，企業(yè)服務行業(yè)是重要組成部分，企業(yè)服務行業(yè)的使命是為企業(yè)提供支撐，幫助企業(yè)減少成本、提高效率、提升價值，這與提升營商環(huán)境是天然契合的。各個國際智庫關于營商環(huán)境的研究報告中，企業(yè)服務行業(yè)的發(fā)展程度也是非常重要的指標。而促進企服行業(yè)發(fā)展必須借助大數(shù)據(jù)這股“東風”。

　　和大家分享一組數(shù)據(jù)。截至2017年底，我國企業(yè)總量已經超過3000萬家，年新增企業(yè)超過500萬家。與“互聯(lián)網+”、“大數(shù)據(jù)+”浪潮形成鮮明對比的是，企業(yè)服務整體仍是一個尚未被信息技術和大數(shù)據(jù)技術改造的行業(yè)，充斥著眾多微小而分散的“作坊式”傳統(tǒng)企業(yè)服務組織，由于信息不對稱、過程不透明，客戶與從業(yè)者往往處于矛盾和對立之中。目前，國內的企業(yè)服務提供商，可以分為4類：傳統(tǒng)代辦類公司、傳統(tǒng)代辦類公司線上版、線上垂直領域細分平臺和撮合型線上平臺，但都各有局限。在企業(yè)消費領域至今還缺乏一個家喻戶曉的綜合性互聯(lián)網平臺，可以說，龐大的企業(yè)消費需求背后，是巨大的市場空白。

　　換一個角度，我們看一下美國的企業(yè)服務行業(yè)。如超級表格Anaplan、全鏈條軟件服務商Infor、銷售機器人Apttus、智能薪酬福利管理Gusto等企服獨角獸，全部來自IT或大數(shù)據(jù)公司，都遵循“IT項目實施—形成行業(yè)數(shù)據(jù)庫—發(fā)現(xiàn)行業(yè)痛點—通過機器學習等算法提高效率—爆發(fā)式增長—成為獨角獸”的演變路徑。總結這些企業(yè)的經驗可以發(fā)現(xiàn)，大數(shù)據(jù)不僅能通過精準獲客降低企服行業(yè)成本，更能實現(xiàn)全面監(jiān)控、智能預判、個性化定制，真正做到以價值為導向，為客戶提供增值服務。大數(shù)據(jù)+人工智能一定是企業(yè)服務行業(yè)未來的發(fā)展趨勢，這一趨勢在中國剛剛露出苗頭，我們要將這星星之火發(fā)展為燎原之勢。

　　以企服行業(yè)為抓手，通過大數(shù)據(jù)來優(yōu)化銅仁的營商環(huán)境，不僅僅是推出一類服務，更可以帶動兩種產業(yè)。第一種，通過為招商引資進來的企業(yè)提供健全的配套服務，讓這些企業(yè)和項目能夠快速推進，實現(xiàn)產業(yè)發(fā)展;第二種，通過與大數(shù)據(jù)結合，把銅仁的生產性服務業(yè)發(fā)展起來。企業(yè)服務本身是現(xiàn)代生產性服務業(yè)的重要組成部分，把全國優(yōu)質企服資源帶到銅仁，在銅仁建設一個全鏈企服平臺，正是痛客想要和銅仁市一起進行的實踐。

　　基于這些原因，痛客正致力于打造一個基于大數(shù)據(jù)的智慧企業(yè)服務平臺。痛客擁有國內全量企業(yè)的基礎數(shù)據(jù)，包括工商注冊、知識產權、法律訴訟、資質認證、新聞輿情等眾多方面。基于這些維度，我們可以設計出上千個相關指標，針對企業(yè)全生命周期中可能遇到的所有情況進行監(jiān)控和建模分析，一方面掌握企業(yè)的基本面情況，另一方面，及時發(fā)現(xiàn)企業(yè)問題，為企業(yè)的發(fā)展壯大提出專業(yè)建議。與此同時，痛客網還擁有國內最強的線下業(yè)務團隊，能夠將大數(shù)據(jù)檢測結果和建議付諸實行，通過線上線下融合實現(xiàn)一網包辦，極大地減少溝通協(xié)調成本，提高服務效率。

　　痛客網目前已經實現(xiàn)全鏈條企業(yè)服務的商品化和標準化，面向企業(yè)級用戶提供工商財稅、人力行政、知產法律、品牌營銷、IT研發(fā)、創(chuàng)新方案等6大板塊、 30余類、上千項的服務。同時為政府和園區(qū)運營機構提供智慧企服解決方案。痛客網的模式已經有了多個成功案例，包括成都高新技術服務超市、天府國際基金小鎮(zhèn)等，新東方、老干媽、平安集團、洋蔥視頻等知名企業(yè)也都是痛客網的客戶。

　　現(xiàn)在，在銅仁市委市政府的領導下，痛客團隊正在推動“銅仁智慧企服”項目。項目整體方案由云上企服超市、“一門式”智慧政企服務大廳、企業(yè)成長大數(shù)據(jù)監(jiān)測系統(tǒng)三個主要部分構成，附加大數(shù)據(jù)智能工具應用。平臺將傳統(tǒng)代辦類服務如工商財稅等服務商品化、線上化，搭建全生命周期、全鏈條服務架構。后臺基于數(shù)據(jù)驅動，不斷對財稅、工商、知識產權等企業(yè)服務的各個類別進行并聯(lián)，逐步打通政務審批接口。平臺同時嵌入大數(shù)據(jù)智能分析工具，為企業(yè)提供精準便捷的自助服務。整個項目旨在搭建開放式的政府服務與市場服務結合的公共平臺，提高企業(yè)服務質量和效率。

　　最后，感謝銅仁給予痛客的信任與支持。痛客期望立足銅仁，輻射全國，致力于打造一個能夠提供線上線下一體化的具有大數(shù)據(jù)基因的全鏈條企業(yè)服務平臺，讓大數(shù)據(jù)和實體經濟相結合，利用大數(shù)據(jù)去服務實體經濟，運用大數(shù)據(jù)來優(yōu)化銅仁的營商環(huán)境，助力產業(yè)與經濟發(fā)展。

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