2017年11月，國(guó)美憑借“用戶(hù)為王、產(chǎn)品為王、平臺(tái)為王、服務(wù)為王、分享為王、體驗(yàn)為王、線(xiàn)上線(xiàn)下融合”的“6+1”新零售戰(zhàn)略的落實(shí)成果和連續(xù)18個(gè)季度持續(xù)盈利的經(jīng)營(yíng)成績(jī)，榮登了“2018年CCTV國(guó)家品牌計(jì)劃”，用多年的實(shí)踐贏得了國(guó)家的認(rèn)可和用戶(hù)的信任。

　　“國(guó)家品牌計(jì)劃”由中央電視臺(tái)傾力打造并推出，意在通過(guò)央視平臺(tái)，傳承、發(fā)現(xiàn)和培育能夠代表中國(guó)各行業(yè)頂尖水平的國(guó)家品牌集群。作為為數(shù)不多的主流零售企業(yè)之一，國(guó)美成功入選央視國(guó)家品牌計(jì)劃。

　　1987年，國(guó)美從北京珠市口東大街420號(hào)——一家不足百平米的家電零售商店起步，將門(mén)店開(kāi)到了全國(guó)各地，并率先實(shí)現(xiàn)名稱(chēng)、價(jià)格、服務(wù)、形象、供貨“五個(gè)統(tǒng)一”，由此開(kāi)創(chuàng)了獨(dú)特的中國(guó)家電零售連鎖模式，創(chuàng)下了年開(kāi)店384家的記錄。在其后的六年里，國(guó)美先后合并了永樂(lè)、大中、三聯(lián)商社，整合了其他大大小小的區(qū)域性連鎖企業(yè)，可以說(shuō)，是國(guó)美率先引領(lǐng)著零售進(jìn)入大連鎖時(shí)代，創(chuàng)造了一個(gè)連鎖時(shí)代的輝煌。

　　究竟是時(shí)代造英雄，還是英雄造就時(shí)代，似乎已經(jīng)不再重要，重要的是，那些勇于開(kāi)拓的精神成為特定時(shí)代背景下的獨(dú)特之光，為新商業(yè)奠定著不可磨滅的功績(jī)。在過(guò)去三十年零售行業(yè)的版圖上，國(guó)美留下了獨(dú)特的一頁(yè)。在未來(lái)三十年的新起點(diǎn)上，國(guó)美已經(jīng)邁出新的步伐，其戰(zhàn)略理念的革新、“共享零售”模式的的不斷推行和迅速落地，無(wú)一不展示著產(chǎn)品與服務(wù)的全面迭代和進(jìn)化。

　　　　商者無(wú)域 相融共生 ，新零售成轉(zhuǎn)型關(guān)鍵

　　在消費(fèi)升級(jí)的大背景下，家電消費(fèi)升級(jí)市場(chǎng)前景可觀，生產(chǎn)企業(yè)和零售企業(yè)都摩拳擦掌，準(zhǔn)備時(shí)刻迎接挑戰(zhàn)。

　　在去年年初，國(guó)美就開(kāi)始將線(xiàn)上和線(xiàn)下進(jìn)行融合，將商品流、會(huì)員流、數(shù)據(jù)流和資金流全部打通。8月31日，上市公司主體由“國(guó)美電器”更改為“國(guó)美零售”。9月正式融合旗下的互聯(lián)網(wǎng)資產(chǎn)推出全新升級(jí)后的國(guó)美APP，成為2017年國(guó)美最大的戰(zhàn)略舉措之一。

　　2017年，被稱(chēng)為其轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵一年。在阿里、京東加速向線(xiàn)下滲透的大背景下，國(guó)美順利度過(guò)了改革的關(guān)鍵時(shí)期，在同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手連續(xù)虧損的情況下實(shí)現(xiàn)連續(xù)18個(gè)季度的增長(zhǎng)和盈利。

　　所謂商者無(wú)域，相融共生，國(guó)美將線(xiàn)上線(xiàn)下進(jìn)行了大融合，以數(shù)據(jù)為核心，建立了人與人，人與產(chǎn)品，人與企業(yè)之間的新的關(guān)系，形成了企業(yè)與產(chǎn)品之間的廣泛鏈接，推動(dòng)了社群關(guān)系的發(fā)展，推廣供應(yīng)端和需求端有效對(duì)接，推動(dòng)更深層次的消費(fèi)價(jià)值和產(chǎn)業(yè)價(jià)值的重構(gòu)，讓參與各方都可以共享價(jià)值。

　　　　推出“家·生活”戰(zhàn)略和“共享零售”新模式

　　新零售的時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，消費(fèi)者的需求也在發(fā)生著變化，倒逼商家向更加個(gè)性化和多元化的方向邁進(jìn)。單一的產(chǎn)品已經(jīng)很難滿(mǎn)足新時(shí)代消費(fèi)者的需求，用戶(hù)更加看重包括技術(shù)、服務(wù)等在內(nèi)的產(chǎn)品附加值以及更全方位的服務(wù)。

　　2017年，國(guó)美推出了“國(guó)美·家美·生活美”的“家·生活”戰(zhàn)略和“共享零售”新模式。10月，國(guó)美宣布在實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上線(xiàn)下打通后，基于雙線(xiàn)平臺(tái)、商品和服務(wù)，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，基于“共享”理念，聚焦“家·生活”，以“社交+商務(wù)+利益共享”的共享零售戰(zhàn)略向用戶(hù)和商家賦能，在后電商時(shí)代開(kāi)辟共享零售的新路徑。同年11月，國(guó)美發(fā)布了“家·生活”戰(zhàn)略，并宣稱(chēng)將在3年內(nèi)服務(wù)中國(guó)超過(guò)1億的家庭。

　　有數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)的“家·生活”市場(chǎng)規(guī)模接近10萬(wàn)億元，其中包括1.4萬(wàn)億元家電市場(chǎng)、1.9萬(wàn)億元家裝市場(chǎng)、0.8萬(wàn)億元家居市場(chǎng)、5.7萬(wàn)億元家服務(wù)市場(chǎng)，以及更加廣闊的家金融市場(chǎng)。由此可見(jiàn)，“家·生活”市場(chǎng)將是一個(gè)產(chǎn)業(yè)融合的大藍(lán)海。

　　國(guó)美的“家·生活”戰(zhàn)略作為一個(gè)多元化戰(zhàn)略，意味著國(guó)美將從電器零售商轉(zhuǎn)型為以家為核心的解決方案提供商和服務(wù)商，線(xiàn)上、線(xiàn)下的雙向賦能打通了全場(chǎng)景消費(fèi)市場(chǎng)，順應(yīng)了中國(guó)消費(fèi)者的全新訴求。

　　國(guó)美控股集團(tuán)杜鵑曾經(jīng)表示，雖然“家·生活”的市場(chǎng)前景廣闊，但進(jìn)入這一產(chǎn)業(yè)鏈長(zhǎng)、復(fù)雜性高的領(lǐng)域是一項(xiàng)大工程。國(guó)美“家·生活”戰(zhàn)略明確以“國(guó)美·家美·生活美”作為公司新時(shí)期的品牌主張，依托產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)、服務(wù)三大能力，聚焦在家電、家裝、家居、家服務(wù)、家金融五大板塊，進(jìn)軍十萬(wàn)億“家·生活”市場(chǎng)。

　　　　入選國(guó)家品牌計(jì)劃，帶領(lǐng)民族企業(yè)崛起

　　作為遍布全國(guó)400多個(gè)城市，擁有近1600家門(mén)店，并在行業(yè)中率先布局互聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上線(xiàn)下完全融合的中國(guó)零售領(lǐng)軍企業(yè)，國(guó)美入選央視國(guó)家品牌計(jì)劃代表著高度的社會(huì)認(rèn)可，肩負(fù)起帶領(lǐng)民族企業(yè)全面崛起的重任。

　　如今的國(guó)美基于全國(guó)各地428個(gè)倉(cāng)儲(chǔ)、300多萬(wàn)倉(cāng)儲(chǔ)面積、數(shù)萬(wàn)經(jīng)驗(yàn)豐富的物流配送團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)大覆蓋能力，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了182個(gè)城市當(dāng)日達(dá)，403個(gè)城市半日達(dá)，922個(gè)城市次日達(dá)，并在全國(guó)200多個(gè)城市率先探索“一日三達(dá)、精準(zhǔn)配送、送裝同步”的行業(yè)最高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

　　同時(shí)，國(guó)美還依托智能物聯(lián)來(lái)帶動(dòng)后服務(wù)體系，推出國(guó)美管家微信平臺(tái)，從而實(shí)現(xiàn)送裝服務(wù)可視化，將家電送貨、安裝、調(diào)試有效結(jié)合，并且建立服務(wù)監(jiān)督機(jī)制，全流程、實(shí)時(shí)跟蹤派單和送裝全過(guò)程。

　　作為中國(guó)家電連鎖的創(chuàng)新者和領(lǐng)導(dǎo)者，國(guó)美始終關(guān)注及助力中國(guó)民族品牌的成長(zhǎng)，推動(dòng)供應(yīng)鏈向品牌價(jià)值賦能和消費(fèi)升級(jí)。通過(guò)深度鏈接產(chǎn)業(yè)鏈，國(guó)美率先發(fā)起與廠家共同研究差異化商品的定制，借助包銷(xiāo)定制、OEM、ODM、一步到位價(jià)、反向定制等多種經(jīng)營(yíng)形式，在上游協(xié)同制造業(yè)助力供給側(cè)改革，實(shí)現(xiàn)共贏，在下游通過(guò)差異最大化滿(mǎn)足用戶(hù)多元化需求。

　　　　發(fā)力全品類(lèi)、全行業(yè)，家居家裝打前陣

　　2018年，國(guó)美將聚焦家電、家裝、家居、家服務(wù)、家金融的“家·生活”市場(chǎng)，線(xiàn)上線(xiàn)下融為一體，以共享零售、四五線(xiàn)渠道下沉為主要的發(fā)展抓手，快速完成市場(chǎng)培育，力爭(zhēng)進(jìn)入“家·生活”業(yè)務(wù)拓展的成熟期。2019年將開(kāi)始拓展到全品類(lèi)和全行業(yè)。

　　說(shuō)起全品類(lèi)的拓展，國(guó)美在家具行業(yè)的探索早有淵源，國(guó)美于2016年7月正式成立了家居事業(yè)部，開(kāi)始探索家裝業(yè)務(wù)。國(guó)美最初引進(jìn)的是國(guó)內(nèi)外優(yōu)質(zhì)的廚具商家，希望從廚房和衛(wèi)浴切入整個(gè)家裝市場(chǎng)。

　　為了加快轉(zhuǎn)型，2017年6月，國(guó)美以3.56億元戰(zhàn)略投資互聯(lián)網(wǎng)家裝公司“愛(ài)空間”，目前國(guó)美在多個(gè)城市的門(mén)店已引入家裝業(yè)務(wù)，邁出了轉(zhuǎn)型家裝領(lǐng)域的實(shí)質(zhì)性一步。

　　2017年11月，國(guó)美以1.05億元領(lǐng)投TCL旗下家電后服務(wù)提供商十分到家，國(guó)美與十分到家在家電回收租賃業(yè)務(wù)方面展開(kāi)了深度合作，覆蓋全國(guó)的線(xiàn)下維修、清洗、回收體系。

　　據(jù)了解，國(guó)美目前已經(jīng)成立了家裝事業(yè)部、暖通事業(yè)部，未來(lái)還將成立炊具事業(yè)部等業(yè)務(wù)部門(mén)。通過(guò)場(chǎng)景化帶動(dòng)消費(fèi)頻次，提高賣(mài)場(chǎng)效率。同時(shí)，國(guó)美也計(jì)劃在2018年提供高頻次的產(chǎn)品和服務(wù)，例如咖啡廳、休閑樂(lè)園、超級(jí)市場(chǎng)等，通過(guò)高低頻結(jié)合，布局新零售時(shí)代的全新場(chǎng)景。

　　因此，國(guó)美對(duì)家裝的布局已經(jīng)從“局部”轉(zhuǎn)向“全面”，未來(lái)將著手更具有高成長(zhǎng)性的業(yè)務(wù)。

　　到2020年國(guó)美將服務(wù)1億中國(guó)家庭。未來(lái)，國(guó)美將在線(xiàn)下新創(chuàng)2萬(wàn)平米左右的全品類(lèi)智能‘家·生活’館模式，并在現(xiàn)有城市部署社區(qū)生活小店，在縣村鎮(zhèn)市場(chǎng)開(kāi)設(shè)國(guó)美APP網(wǎng)絡(luò)實(shí)體店。

　　毫無(wú)疑問(wèn)，國(guó)美已經(jīng)開(kāi)始描繪未來(lái)三十年的版圖，為跑贏下一個(gè)三十年做了全面的準(zhǔn)備。

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