新增數(shù)據(jù)是每個(gè)產(chǎn)品都繞不開的部分，也是衡量業(yè)務(wù)最基礎(chǔ)的指標(biāo)。本文將從的三個(gè)方面來分析新增數(shù)據(jù)，促進(jìn)業(yè)務(wù)增長。

產(chǎn)品上線前，都需要考慮“引流、截流、回流、裂變”。（線下門店主要為“拓留鎖升”，本文主要講互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品）

• 所謂引流，就是怎么把用戶吸引過來；
• 所謂截流，就是怎么把用戶留下來；
• 所謂回流，就是怎么讓用戶二次續(xù)費(fèi)或者多次消費(fèi)；
• 所謂裂變，就是怎么讓客戶轉(zhuǎn)介紹。

在引流過程產(chǎn)生的“新增數(shù)據(jù)”，是每個(gè)產(chǎn)品或者線下門店（商家）都繞不開的，是開展各個(gè)業(yè)務(wù)線以及運(yùn)營等工作的基礎(chǔ)。

即便在互聯(lián)網(wǎng)后半場，一些大平臺依然會用燒錢補(bǔ)貼等方式吸引用戶進(jìn)來。

而新增數(shù)據(jù)是衡量引流（用戶獲?。┬Ч淖罨A(chǔ)指標(biāo)，分析新增數(shù)據(jù)，找到有效的推廣渠道以及發(fā)力點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)推廣引流，從而驅(qū)動業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)增長。

一、新增數(shù)據(jù)的定義

那么，首先來看一下新增的定義（以互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品hr考勤APP為例）。

新增用戶：首次使用APP的注冊成功的用戶為新增用戶。

新增數(shù)據(jù)：根據(jù)運(yùn)營的分析需求，可以分為日新增，周新增、月新增。新增數(shù)據(jù)又可分為自然流量和付費(fèi)流量。

1. 自然流量，無推廣費(fèi)用，通過自身產(chǎn)品亮點(diǎn)以及內(nèi)容營銷等運(yùn)營手段引來的。
2. 付費(fèi)流量，有推廣費(fèi)用，這部分用戶在通過渠道推廣、aso優(yōu)化、百度競價(jià)等手段來的。

二、新增數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)哪些數(shù)據(jù)

接下來，新增數(shù)據(jù)都統(tǒng)計(jì)哪些數(shù)據(jù)呢？

所有的新增用戶都離不開“渠道”，且用戶的獲取很接近線性思維。

如考勤hr軟件APP，用戶獲取渠道的行為路徑就是：用戶接觸→用戶認(rèn)知→用戶興趣→用戶行動／下載→用戶激活→用戶注冊→創(chuàng)建企業(yè)客戶。

在統(tǒng)計(jì)新增用戶數(shù)據(jù)會看各獲取渠道路徑的曝光量、下載量、推廣費(fèi)用、新增用戶轉(zhuǎn)化成本等等一系列數(shù)據(jù)。

而值得注意的是在《精益創(chuàng)業(yè)》書中提到過，曝光量、下載量都為“虛榮指標(biāo)”。真正能衡量用戶價(jià)值的新增數(shù)據(jù)指標(biāo)，為新增用戶次日、7日留存率、新增用戶的付費(fèi)用戶數(shù)量。

新增用戶數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)時(shí)：

1. 統(tǒng)計(jì)曝光量、新增下載量、激活量來評估渠道的引流效果；
2. 統(tǒng)計(jì)新增注冊用戶、企業(yè)創(chuàng)建、1次訪問用戶來評估渠道轉(zhuǎn)化用戶的質(zhì)量；
3. 最重要的是加入了“活躍度”“企業(yè)拉人率”的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)，通過統(tǒng)計(jì)活躍用戶占比，評估有效用戶數(shù)量，進(jìn)一步評估轉(zhuǎn)化成本。

注：統(tǒng)計(jì)渠道維度僅供參考，還有日、周、月等時(shí)間維度未展示。

埋點(diǎn)好用戶的不同來源渠道數(shù)據(jù)后，其中有幾個(gè)維度的數(shù)據(jù)需要特別說明：

• 下載激活率：激活量/新增下載量；注冊轉(zhuǎn)化率：注冊量/激活量；
• 1次訪問用戶：是指下載后僅打開過1次，當(dāng)天甚至未來7天內(nèi)都沒有產(chǎn)生訪問行為的用戶；
• 活躍度：活躍度數(shù)據(jù)是指評估用戶產(chǎn)生價(jià)值的用戶，產(chǎn)品不同對活躍的定義也有所不同。如短視頻類產(chǎn)品可以定義為瀏覽視頻時(shí)長大于1分鐘的用戶，電商類產(chǎn)品可以定義為瀏覽商品詳情頁大于3次的用戶，有的產(chǎn)品打開即為活躍用戶，具體衡量維度需要考慮產(chǎn)品業(yè)務(wù)線核心指標(biāo)（北極星指標(biāo)）以及產(chǎn)品屬性。

以tob產(chǎn)品hr考勤APP為例，會關(guān)注新增企業(yè)創(chuàng)建數(shù)、會員成功轉(zhuǎn)化率2個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)，來評估用戶質(zhì)量。

三、分析新增數(shù)據(jù)

現(xiàn)在，我們來梳理一下如何分析新增數(shù)據(jù)，挖掘業(yè)務(wù)增長的發(fā)力點(diǎn)？

1. 了解產(chǎn)品業(yè)務(wù)線的整體新增數(shù)據(jù)增長趨勢情況

通過新增數(shù)據(jù)整體趨勢情況，分析出趨勢高低的原因以及是否為周期性增長，找到在哪些時(shí)間節(jié)點(diǎn)加大或者減少投放費(fèi)用和優(yōu)化運(yùn)營策略等。

如下圖，可看出企業(yè)創(chuàng)建數(shù)周末影響較大，周末都為較低點(diǎn)，具有周期性，可在周末時(shí)段減少投放費(fèi)用，節(jié)約無效成本，但也可加大推廣及活動力度，使增長趨勢平穩(wěn)，但要綜合考慮產(chǎn)品屬性和用戶屬性。（tob考勤類APP用戶決策人都在工作日工作，而toc短視頻類APP用戶都集中在周末或者業(yè)余時(shí)間）

還可以看出企業(yè)創(chuàng)建數(shù)在9月28、29日出現(xiàn)異常，可能是由于運(yùn)營策略以及推廣的優(yōu)化出現(xiàn)增長。

注：為九月份新增數(shù)據(jù)趨勢圖，已做數(shù)據(jù)脫敏處理。

2. 區(qū)分新增數(shù)據(jù)的來源渠道占比，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營

新增數(shù)據(jù)的主要渠道來源有應(yīng)用市場（主流的有vivo、華為等）、蘋果aso、SEO、360搜索、內(nèi)容營銷（知乎、微信公眾號等）、活動等，分析出獲取用戶較大的渠道，做渠道精細(xì)化運(yùn)營。

如下圖，可看出華為應(yīng)用市場占比較大，而vivo占比較小，由此可見華為獲客能力較強(qiáng)，還可持續(xù)通過擴(kuò)充調(diào)整渠道關(guān)鍵詞，優(yōu)化渠道獲客能力，并做好標(biāo)簽，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營。（優(yōu)化渠道就是渠道推廣人員處理，這里不做詳細(xì)描述）

注：為某時(shí)間段的渠道來源占比，已做數(shù)據(jù)脫敏處理。

3. 通過獲取新增用戶質(zhì)量衡量推廣成本，調(diào)整渠道策略

通過各種付費(fèi)投放方式所帶來的用戶到底產(chǎn)生了什么價(jià)值，這是運(yùn)營推廣人員必然要關(guān)心的指標(biāo)。

根據(jù)上述表格數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，可衡量下載成本，更衡量產(chǎn)生關(guān)鍵價(jià)值的用戶來源渠道及高質(zhì)量用戶成本，通過質(zhì)量分析調(diào)整渠道投放策略。

4. 通過新增用戶質(zhì)量調(diào)整營銷推廣活動，提升轉(zhuǎn)化率

根據(jù)上述表格除了用于常規(guī)渠道的轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，還適用于營銷推廣活動的用戶轉(zhuǎn)化情況，通過關(guān)注不同活動形式、主題轉(zhuǎn)化用戶的后續(xù)行為。

如通過優(yōu)惠券活動轉(zhuǎn)化的用戶后續(xù)活躍是否有提升，以此找出營銷推廣等活動的策劃規(guī)律。

5. 找出自然流量的影響因素，提升產(chǎn)品自身的自然流量

除了付費(fèi)渠道外，各應(yīng)用市場、官網(wǎng)的自然流量不穩(wěn)定，通過上述表格維度，可建立每日的新增用戶統(tǒng)計(jì)情況，連續(xù)多日統(tǒng)計(jì)后，針對自然流量趨勢的低點(diǎn)做營銷推廣活動。

例如周末下載量低，可增加付費(fèi)投放預(yù)算，設(shè)立特惠日等引流等運(yùn)營手段 。(但要綜合考慮產(chǎn)品屬性和用戶屬性)

四、總結(jié)

總之，常規(guī)意義上的新增數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)出各渠道曝光、下載量，對渠道效果有一個(gè)淺層的認(rèn)知。

而通過表格以及可視化建立新增用戶數(shù)據(jù)的分析維度，以用戶行為為中心，關(guān)注新增用戶數(shù)據(jù)增長趨勢以及后續(xù)轉(zhuǎn)化行為，不斷地優(yōu)化引流策略，區(qū)分不同維度的新增數(shù)據(jù)渠道來源標(biāo)簽，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營，衡量新增轉(zhuǎn)化用戶的質(zhì)量，及時(shí)地調(diào)整渠道投放預(yù)算，更關(guān)注新增用戶的后續(xù)價(jià)值，找到業(yè)務(wù)增長的發(fā)力點(diǎn)。

作者：木兮，數(shù)據(jù)運(yùn)營小白；公眾號：木木自由