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      美團(tuán)酒店郭慶:酒店需要更多的渠道分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)

        隨著今年10月,收購(gòu)了Booking.com 的Priceline參與了美團(tuán)點(diǎn)評(píng)新一輪融資,美團(tuán)點(diǎn)評(píng)和攜程在住宿業(yè)必有一戰(zhàn)的聲音再度在OTA領(lǐng)域中擴(kuò)散。

        Priceline向美國(guó)證監(jiān)會(huì)(SEC)提交的報(bào)告文件顯示,Priceline此次以4.5億美元跟投美團(tuán)點(diǎn)評(píng)。據(jù)美團(tuán)點(diǎn)評(píng)方面透露,Priceline與美團(tuán)點(diǎn)評(píng)旗下美團(tuán)旅行達(dá)成戰(zhàn)略合作,而早在去年7月,Priceline旗下品牌Agoda與美團(tuán)旅行建立合作關(guān)系。

        Agoda之于美團(tuán)旅行,其價(jià)值不亞于Booking.com之于攜程。在機(jī)票市場(chǎng)大局穩(wěn)定、休閑度假市場(chǎng)剛剛起步的階段,住宿仍是OTA利潤(rùn)的一個(gè)重要來(lái)源。攜程2017年Q3財(cái)報(bào)顯示,凈營(yíng)收為79億人民幣,其中住宿預(yù)訂為28億元,占比近35%。。

        “美團(tuán)旅行和攜程,在過(guò)去幾年里都存在競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。”美團(tuán)點(diǎn)評(píng)副總裁兼酒旅事業(yè)群住宿事業(yè)部總經(jīng)理郭慶近日在接受專訪時(shí)表示,“大家都不用假裝有些事情之前不存在,這是實(shí)實(shí)在在發(fā)生的事情,也是一種正常的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)行為。”

        郭慶認(rèn)為,能夠在商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)上贏得已在OTA行業(yè)中耕耘18年的攜程的重視,“是一件非常重要的事情”。

        “但我們最關(guān)注的中長(zhǎng)期目標(biāo)肯定不是攜程,而是能不能給用戶和商家提供更有價(jià)值的服務(wù)。這也是我們當(dāng)下必須不停思考和學(xué)習(xí)的。”郭慶說(shuō)。

      美團(tuán)酒店郭慶:酒店需要更多的渠道分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)

        在線旅游是美團(tuán)點(diǎn)評(píng)邊界擴(kuò)張的產(chǎn)物。至今年9月美團(tuán)旅行APP正式上線時(shí),美團(tuán)點(diǎn)評(píng)在旅游領(lǐng)域的縱深布局已經(jīng)給OTA動(dòng)物園中的動(dòng)物們帶來(lái)了壓力。

        美團(tuán)旅行公布的數(shù)據(jù)顯示,截至2017年9月9日,背靠擁有6億用戶的美團(tuán)點(diǎn)評(píng),美團(tuán)旅行已積累超1億用戶,美團(tuán)和大眾點(diǎn)評(píng)APP雙平臺(tái)DAU近9000萬(wàn)。今年以來(lái),美團(tuán)旅行交易額月環(huán)比超33%,同比去年增長(zhǎng)超90%。

        具體到住宿領(lǐng)域,美團(tuán)旅行已經(jīng)連接34萬(wàn)家國(guó)內(nèi)酒店、23萬(wàn)家海外酒店,今年8月平臺(tái)酒店的入住間夜超2000萬(wàn)。據(jù)郭慶透露,美團(tuán)旅行員工超過(guò)5000名,僅住宿事業(yè)部的員工就有2000多人。

        在“Eat better,Live better”的愿景之下,美團(tuán)旅行住宿業(yè)務(wù)的策略已沿著低星酒店-高星酒店-海外酒店的軌跡向前推進(jìn)。其中,高星酒店及海外酒店,是美團(tuán)旅行近兩年的著力點(diǎn)。

        “這樣發(fā)展軌跡不是憑空想象。”據(jù)郭慶透露,從用戶端來(lái)看,目前美團(tuán)旅行已有超過(guò)1000萬(wàn)的高星酒店預(yù)訂用戶,且每月新用戶增長(zhǎng)占比達(dá)到60%。

        “三年之前美團(tuán)的住宿產(chǎn)品是100%團(tuán)購(gòu),現(xiàn)在是99%預(yù)訂,平臺(tái)上鐘點(diǎn)房的占比不到4%,ADR有將近80%的增長(zhǎng)。從這些數(shù)據(jù)來(lái)看,用戶的購(gòu)買力在升級(jí)。另外從整個(gè)美團(tuán)平臺(tái)的動(dòng)態(tài)發(fā)展來(lái)看,只追求優(yōu)惠的團(tuán)購(gòu)時(shí)代已經(jīng)過(guò)去,用戶對(duì)便捷和品質(zhì)的需求不斷上升。”郭慶說(shuō),“就像你在美團(tuán)上買電影票,以前團(tuán)購(gòu)之后需要到前臺(tái)排隊(duì)取號(hào)選座,現(xiàn)在線上預(yù)訂選座一站式完成,預(yù)訂酒店也是一樣。”

        而從酒店需求來(lái)看,自O(shè)TA崛起,酒店與之多年相愛(ài)相殺,特別對(duì)一家獨(dú)大的攜程系又愛(ài)又恨。在直銷渠道難以與OTA抗衡之時(shí),合理利用分銷渠道才是酒店的制衡之策。同時(shí),高星酒店傳統(tǒng)受眾多是傳統(tǒng)商旅用戶,存量消費(fèi)轉(zhuǎn)化有限時(shí),捕捉消費(fèi)升級(jí)用戶的流量就成了當(dāng)務(wù)之急。

        在郭慶看來(lái),很多高星酒店需要更多的渠道分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn),并為之帶來(lái)更加多元化的用戶,“這個(gè)時(shí)候,美團(tuán)旅行的價(jià)值就非常清楚了。目前美團(tuán)旅行平臺(tái)高星酒店覆蓋達(dá)15000家,覆蓋率達(dá)92%”。

        “美團(tuán)旅行住宿業(yè)務(wù)經(jīng)過(guò)數(shù)年發(fā)展,不斷積累產(chǎn)品設(shè)計(jì)、運(yùn)營(yíng)、服務(wù)經(jīng)驗(yàn),逐漸具備了服務(wù)高星酒店及其用戶的能力。所以,當(dāng)消費(fèi)者的需求出現(xiàn),商家的營(yíng)銷需求出現(xiàn),平臺(tái)的能力體現(xiàn)的時(shí)候,這件事情就水到渠成了。”郭慶說(shuō)。

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