這兩天，業(yè)界的關(guān)注焦點(diǎn)和許多傳統(tǒng)行業(yè)的中小企業(yè)主一樣，都是直達(dá)號(hào)。筆者在看百度世界大會(huì)演講的過(guò)程中，也忍不住拿出手機(jī)@良子健身和@海底撈分別體驗(yàn)了一下。

　　體驗(yàn)后有兩個(gè)看法，一是，卻是省了不少事，只要知道商家名字，直接@一下就能直達(dá)服務(wù)，預(yù)約訂座什么的都可以輕松搞定;二是，這個(gè)小小的@背后并不簡(jiǎn)單，作為用戶，我們除了可以預(yù)約訂座，還可以和商家的工作人員在線咨詢。我試著和良子健身、海底撈的人聊了下，感覺(jué)反應(yīng)還算及時(shí)。完了之后，發(fā)現(xiàn)還有評(píng)價(jià)的地方，而且還可以“訂閱”。這是秒殺公眾號(hào)的節(jié)奏么?

　　實(shí)際上，不僅僅是對(duì)公眾號(hào)的秒殺，對(duì)阿里的支付寶服務(wù)窗也是一種沖擊，只是正所謂槍打出頭鳥(niǎo)，誰(shuí)讓微信公眾號(hào)之前做的比服務(wù)窗火爆呢?先揪出來(lái)痛打一頓。

　　其實(shí)，這也怨不得直達(dá)號(hào)。公眾號(hào)自己把自己做爛了，也就怪不得別人說(shuō)了。像一個(gè)寶馬4S店花了不少費(fèi)用做的公眾號(hào)，半年多都沒(méi)給人家?guī)?lái)一個(gè)新客戶。而且老客戶雖然訂閱的不少，但區(qū)區(qū)5%的預(yù)約率，還真是夠悲催的。

　　有句話說(shuō)，蒼蠅不叮無(wú)縫的蛋。微信公眾號(hào)正是因?yàn)榇嬖谧?cè)繁瑣、操作繁瑣、個(gè)性化定制繁瑣等各種門(mén)檻，才催生了一個(gè)附庸在微信上的產(chǎn)業(yè)，這個(gè)產(chǎn)業(yè)里充斥了眾多的非正規(guī)軍，在做著各種微信公眾號(hào)代運(yùn)營(yíng)、開(kāi)發(fā)、維護(hù)等生意。閱讀數(shù)出來(lái)后，刷閱讀數(shù)也成了生意的一個(gè)部分。

　　這種現(xiàn)象越普遍說(shuō)明微信公眾號(hào)存在的問(wèn)題越多。而后來(lái)推出的阿里支付寶的服務(wù)窗，卻未能終結(jié)微信的“專制”。

　　服務(wù)窗“外表”看起來(lái)和公眾號(hào)別無(wú)二致，雖然也有一顆基于阿里電商基因和支付寶血統(tǒng)的“支付芯”，但是阿里在生活服務(wù)上一直沒(méi)有太大進(jìn)展，包括地推能力、高德的整合、用戶的習(xí)慣、商家的認(rèn)知等等，如此多的障礙擋在那里，服務(wù)窗也只能默默地在角落觀戰(zhàn)。

　　與服務(wù)窗不同，憑借百度在技術(shù)和O2O布局上的優(yōu)勢(shì)，直達(dá)號(hào)以終結(jié)者的角色一出來(lái)就成了微信公眾號(hào)的天敵。由于微信一直在試圖通過(guò)微生活、大眾點(diǎn)評(píng)來(lái)強(qiáng)化微信的O2O能力，而推出直達(dá)號(hào)之后，百度憑借百度搜索+百度地圖+百度糯米+輕應(yīng)用+直達(dá)號(hào)的布局，在O2O上再次領(lǐng)跑BAT陣營(yíng)，讓微信很無(wú)奈、阿里很無(wú)語(yǔ)。

　　沒(méi)辦法，不宣而戰(zhàn)從來(lái)都是這么有殺傷力。

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